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[IT뉴스]LGU+, 고객 목소리 반영해 ‘로밍패스’ 개편…해외 도착 시 자동 이용

온카뱅크관리자

2026-07-15 09:07:30

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="8ShXgWvm5U">
          <div contents-hash="21ce320ce296798f550cfa52d94a2dd36e5310dbdf717efb6b60e650dc6ef1c5" dmcf-pid="6vlZaYTstp" dmcf-ptype="general">
           도착 시간 입력 없이 현지 네트워크 접속 시 개통
           <br>가족 데이터 공유·다국가 로밍·패드 연결도 간소화
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="38d1cd137fdebda5150795633d59eecd65688cf11953bbe5978c3a8fa7028187" dmcf-pid="PTS5NGyOt0" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="LG유플러스 대학생 앰버서더 유쓰피릿이 인천국제공항 제2여객터미널 LG유플러스 로밍센터에서 로밍패스를 소개하고 있다.[LG유플러스 제공]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202607/15/ned/20260715090217330fjaw.jpg" data-org-width="1280" dmcf-mid="4kjO6wkLYu" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202607/15/ned/20260715090217330fjaw.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            LG유플러스 대학생 앰버서더 유쓰피릿이 인천국제공항 제2여객터미널 LG유플러스 로밍센터에서 로밍패스를 소개하고 있다.[LG유플러스 제공]
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="df0f48a0bc371c3d781d2a47a8a081dcf1af15cbbe0320e264f6d1931e095cad" dmcf-pid="Qyv1jHWIG3" dmcf-ptype="general">[헤럴드경제=김광우 기자] LG유플러스는 해외 로밍 이용 과정에서 고객들이 겪어온 번거로운 설정·가입 절차를 줄이기 위해 ‘로밍패스’를 개편했다고 15일 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="b1375c9d0e48351ecbde0329b98ca970b4624f22f5f68fa80e1b69ab88b54501" dmcf-pid="xXGpDtZv5F" dmcf-ptype="general">이번 개편의 핵심은 고객이 로밍 이용을 위해 직접 입력하거나 반복적으로 설정해야 했던 절차를 최소화한 데 있다. 해외 도착 시 자동으로 서비스가 시작되고, 가족 데이터 공유 절차까지 간소화된다.</p>
          <p contents-hash="db03b76d3a9e8b8c099c3d584a5a558ef809182630f0a5c0178e6a658cafaaca" dmcf-pid="yJejqoiPGt" dmcf-ptype="general">LG유플러스가 로밍 관련 고객 의견을 분석한 결과, 고객들은 ▷현지 도착 시간 설정의 번거로움 ▷가족 간 데이터 공유 절차의 복잡함 ▷복수의 국가 여행 시 반복되는 로밍 가입 ▷패드 등 여러 개의 스마트 기기 이용 시 별도 연결 과정 등을 주요 불편사항으로 꼽았다.</p>
          <p contents-hash="64e8d860d41d365fa90742a0a2415c655f1254c8ab7d8f0187559915e1abf161" dmcf-pid="WidABgnQH1" dmcf-ptype="general">LG유플러스는 고객이 실제 이용 과정에서 겪는 불편을 줄이고 로밍 가입부터 이용까지 전 과정을 단순화하는 데 초점을 맞춰 로밍패스를 개편했다.</p>
          <p contents-hash="798fe27231ceab2cb4dcaa816e5b1d9cbeb1d2cd2c01d8b76e8660dfb1d39249" dmcf-pid="YnJcbaLxZ5" dmcf-ptype="general">이 같은 의견은 고객 참여(Co-Creation) 플랫폼 ‘심플랩(Simple. Lab)’을 통해 접수됐다. 심플랩은 고객이 통신 서비스 이용 과정에서 느끼는 불편과 개선 아이디어를 제안하는 고객 참여 플랫폼이다.</p>
          <p contents-hash="7ee4f038712a6206dfc905e6bdc0292c1d93c655513f6b2662b71daf0b011053" dmcf-pid="GLikKNoM5Z" dmcf-ptype="general">이번 개편을 통해 고객은 해외 도착 시간을 따로 설정하지 않아도 로밍 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 기존에는 고객이 로밍 가입 시 현지 도착 시간을 직접 입력해야 했다.</p>
          <p contents-hash="be485d7c03186dc984405ef6f3be123de7dc357a509af80fd0c181a69613f2ce" dmcf-pid="HonE9jgRZX" dmcf-ptype="general">개편된 로밍패스는 고객이 현지 공항에 도착해 처음 네트워크에 접속하는 순간 자동으로 서비스가 시작된다. 별도의 시간 설정 없이 해외 도착 직후 바로 데이터를 사용할 수 있다.</p>
          <p contents-hash="e745783e5e40eb9e9574b0a14bc0bfdb1c9d836797f5990503f70aa363c34c0a" dmcf-pid="XgLD2AaeXH" dmcf-ptype="general">가족 고객은 데이터 공유를 보다 간편하게 이용할 수 있게 됐다. 기존에는 가족 구성원이 각각 로밍에 가입한 뒤 데이터를 공유하는 절차를 별도로 진행해야 했다. 개편 이후에는 결합상품을 이용하는 가족이 로밍 데이터 나눠쓰기를 신청하면 대표 가입자가 로밍 가입과 데이터 공유를 한 번에 설정할 수 있다.</p>
          <p contents-hash="3d8a3aa7bd938bc419916462458c1992700a72b65ee56ad5e7527be77c3172ac" dmcf-pid="ZaowVcNdtG" dmcf-ptype="general">해외에서 여러 기기를 사용하는 고객도 추가 설정 부담을 줄일 수 있게 됐다. LG유플러스는 국내에서 데이터쉐어링으로 이용 중인 패드를 로밍 가입 과정에서 자동으로 불러와 연결할 수 있도록 했다. 여러 국가를 방문하는 고객도 최초 한 번만 설정하면 별도 가입 없이 자동으로 로밍 서비스가 적용되도록 했다.</p>
          <p contents-hash="755f947bade26ffebf18cfc1998cb23e2bb58291daafbf753a1564055e91d80c" dmcf-pid="5NgrfkjJGY" dmcf-ptype="general">장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 “고객들은 로밍 가입이나 데이터 이용 과정의 번거로움을 줄이고 여행에만 집중할 수 있는 경험을 하길 원했다”며 “고객 목소리를 반영해, 앞으로도 고객과 함께 더 쉽고 편리한 통신 서비스를 만들어 나가겠다”고 말했다.</p>
          <p contents-hash="d1db6429f848495c1b5640c50fa2b2c492671590598a8cc4023794b6e7d5f479" dmcf-pid="1q74y9B3ZW" dmcf-ptype="general">한편, LG유플러스의 로밍 서비스인 ‘로밍패스’는 해외여행 고객이 최대 30일 동안 전 세계 83개국에서 데이터를 이용할 수 있는 기간형 로밍 요금제다. 요금은 2만9000원부터 7만9000원까지다. 데이터 제공량은 최대 4GB·13GB·25GB·49GB로, 25GB 이상 요금제는 가족·친구와 데이터를 나눠 사용할 수 있다.</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 헤럴드경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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