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[실시간뉴스]손목닥터 또 오류…이용자 급증에 식단미션 오류

온카뱅크관리자

2024-04-10 00:12:25

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="qZkgPCc6Uw">
          <p dmcf-pid="B9WhAFyj0D" dmcf-ptype="general"><br><strong>식사시간 이용자 몰리며 앱 과부하<br>서울시, 서버 용량 4배 확장…"모니터링 실시"</strong></p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="bpOEJWsd0E" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="9일 오전 9시쯤 손목닥터9988 앱에서 식단미션을 하던 중 오류가 발생한 모습. /손목닥터9988 앱 캡처" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/10/THEFACT/20240410000031544bxiw.jpg" data-org-width="580" dmcf-mid="7zUIN1vapm" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/10/THEFACT/20240410000031544bxiw.jpg" width="658"></p>
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            9일 오전 9시쯤 손목닥터9988 앱에서 식단미션을 하던 중 오류가 발생한 모습. /손목닥터9988 앱 캡처
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          <div dmcf-pid="KcfB5eVZUk" dmcf-ptype="general">
           <br>[더팩트 | 김해인 기자] 오세훈표 맞춤형 건강관리 앱 '손목닥터 9988'에서 식단관리 기능 오류가 발생해 시민들이 불만이다. 상시모집으로 전환하면서 일시적으로 많은 이용자가 몰렸기 때문이다.
          </div>
          <p dmcf-pid="9ep5h90C0c" dmcf-ptype="general">서울시는 서버 용량을 늘리며 즉각 개선에 나섰다.</p>
          <p dmcf-pid="2D69Fi8tuA" dmcf-ptype="general">10일 서울시에 따르면 지난달 27일 손목닥터9988 앱 공지사항을 통해 "많은 회원들의 식단 사진 업로드로 식단 입력 서비스 멈춤현상이 일어나고 있다"며 "식단입력 시 '사진찍기'나 '기존 사진등록'이 아닌 '음식 검색'을 통해 식단 기록을 해주시면 원활한 서비스 이용이 가능하다"고 안내했다.</p>
          <p dmcf-pid="VQtGsq1m0j" dmcf-ptype="general">식단관리 미션은 이용자가 식사 메뉴 사진을 찍어 올리면 칼로리를 계산해주는 기능이다. 하루 2회 식단을 기록하면 50포인트가 적립된다.</p>
          <p dmcf-pid="fZkgPCc63N" dmcf-ptype="general">9일 오전 9시쯤 취재진이 앱으로 식사 사진을 찍어 미션을 수행하려고 했지만 '식사 등록에 실패했다'는 알림이 떴다. 이후 음식 검색을 통해 식단 기록을 시도했으나 화면에 버퍼링만 이어졌다.</p>
          <p dmcf-pid="4AVqZR2XFa" dmcf-ptype="general">이용자들은 불편을 호소하고 있다. 지난달 8일부터 손목닥터9988을 사용 중인 시민 A(32) 씨는 "밥을 먹을 때마다 식사 미션을 수행하려고 앱에 접속했는데 안 되는 경우가 많아서 기록을 못한 적이 많다"며 "하루는 점심에 식단을 입력하려 했는데 (버퍼링이) 오래 지속돼서 안되나보다 하고 주머니에 넣어뒀는데 나중에 보니 돼 있기도 했다"고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="8HAL8Oj4pg" dmcf-ptype="general">이어 "(오류가 난지) 2주 정도 된 것 같다"며 "주 목적은 포인트를 모으는 게 아니라 건강기록이어서 아깝지는 않지만, 기록을 못해 아쉬움이 있다"고 토로했다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="6CdPzje7po" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="서울시가 제공한 스마트워치를 착용한 모습. /김해인 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/10/THEFACT/20240410000033827taxr.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="zSdPzje7zr" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/10/THEFACT/20240410000033827taxr.jpg" width="658"></p>
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            서울시가 제공한 스마트워치를 착용한 모습. /김해인 기자
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          <div dmcf-pid="Pk4b1df5pL" dmcf-ptype="general">
           <br>카페 등 SNS에서도 오류 관련 후기가 많다. 이달 초 한 이용자는 '식단미션이 갑자기 오류가 심하다. 저녁 식단을 입력하려니 사진도 검색도 버벅거렸다'고 올렸다. 이 글에는 '계속 안 돼서 열 받아서 안 했다', '메뉴 자체가 뜨지 않는다', '이달 들어 벌써 4번째 못했다' 등 댓글이 달렸다.
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          <p dmcf-pid="QvLRKEnbzn" dmcf-ptype="general">손목닥터 9988은 스마트워치를 착용해 스스로 건강상태를 확인하고, 필요하면 상담도 받을 수 있는 건강관리 사업이다. 걷기, 퀴즈 등 활동으로 포인트를 모아 서울페이머니로 전환해 현금처럼 사용할 수 있다.</p>
          <p dmcf-pid="x3XTDUHEzi" dmcf-ptype="general">특히 지난달부터 상시모집으로 전환하면서 이용자가 급격히 늘어나며 인기를 끌고 있다. 상시모집을 시작한 뒤 한달도 되지 않아 신규 이용자가 20만명 이상 증가했다.</p>
          <p dmcf-pid="yskgPCc63J" dmcf-ptype="general">이번 오류는 이렇게 급격하게 이용자가 늘어나면서 식사시간에 예측했던 수요에 비해 많은 이용자들이 동시에 접속하며 발생했다는 설명이다.</p>
          <p dmcf-pid="WhrARvwMud" dmcf-ptype="general">서울시 관계자는 "특히 점심시간대 사람들이 많이 몰리면서 부분적으로 시스템이 불안했던 것 같다"며 "항상 모니터링을 하고 있고 빠르게 조치를 취하려 노력하고 있다"고 설명했다.</p>
          <p dmcf-pid="YvOEJWsdUe" dmcf-ptype="general">이어 "9일 오후 4시 30분을 기준으로 서버 용량을 4배로 확장했다"며 "예상보다 급속하게 이용자들이 너무 많이 들어와서 오류가 생겨 바로 용량증설을 추진했다"고 말했다.</p>
          <p dmcf-pid="GvOEJWsduR" dmcf-ptype="general">hi@tf.co.kr</p>
          <p dmcf-pid="Hz3XIbFOpM" dmcf-ptype="general"><strong>발로 뛰는 더팩트는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다.</strong><br>▶카카오톡: '더팩트제보' 검색<br>▶이메일: jebo@tf.co.kr<br>▶뉴스 홈페이지: http://talk.tf.co.kr/bbs/report/write</p>
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