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[IT뉴스]'MS 365'가 'MS 363' 된 날…MS 클라우드 먹통 34시간 만에 정상화(종합)

온카뱅크관리자

2026-11-14 17:07:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">아웃룩·팀즈·코파일럿 등 장애 약 34시간 만에 복구<br>14일 오전 대부분 정상화…오후 1시17분 복구 완료 발표<br>네트워크 용량 증설 과정서 기술적 문제…"사이버 공격 아냐"<br>74개국서 장애 신고…정부, 한국MS와 비상대응반 구성</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="zncsFnEoZP">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="8894bac2a49086e167777907365b6c743c8ffa6fb8ab906bdb443b6bfe0e0a77" dmcf-pid="qLkO3LDgt6" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[런던=AP/뉴시스] 13일(현지 시간) 영국 런던에서 스마트폰 화면에 마이크로소프트(MS) 로그인 페이지가 표시돼 있다. 2026.11.13." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202611/14/newsis/20261114165730951gnlm.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="pnW18IGh5R" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202611/14/newsis/20261114165730951gnlm.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            [런던=AP/뉴시스] 13일(현지 시간) 영국 런던에서 스마트폰 화면에 마이크로소프트(MS) 로그인 페이지가 표시돼 있다. 2026.11.13.
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          <p contents-hash="dc4dbca7e2b9bff7addd63a070d8cee5e8080ed16ae3cd16daa415e8c3e219b9" dmcf-pid="BoEI0owa18" dmcf-ptype="general">[서울=뉴시스]이주영 기자 = 전 세계 기업과 공공기관의 업무를 마비시켰던 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스 'MS 365' 대규모 장애가 약 34시간 만에 복구됐다.</p>
          <p contents-hash="0488a10562825a5a5fee42000d4a67b6857958b13832b09de83e4dd22b9f580c" dmcf-pid="bgDCpgrN14" dmcf-ptype="general">이메일 서비스 '아웃룩'과 업무용 메신저 '팀즈' 등 주요 기능이 정상으로 돌아온 가운데, MS는 고객들에게 공식 사과하고 정확한 사고 원인과 재발 방지 대책을 담은 보고서를 공개하겠다고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="739010e400f6f023500e36e361f10ba2347aedea8cd17441b27690cbcbd976d9" dmcf-pid="KawhUamjGf" dmcf-ptype="general">14일 MS의 서비스 상태 공지에 따르면 이날 오후 1시17분(한국시간) MS 365 서비스의 복구 완료가 발표됐다. 지난 13일 새벽부터 전 세계에서 대규모 접속 장애가 발생한 지 약 34시간 만이다.</p>
          <p contents-hash="abfb06217be4e7f62e4e117ad5e99ad6499d1c15c05ec2dd9cf93daf33ad2595" dmcf-pid="9NrluNsA5V" dmcf-ptype="general">다만 MS는 복구 완료를 공지하면서도 일부 고객과 지역에 남은 문제를 해결하는 작업을 이어가고 있다고 설명했다. 장애 기간 밀린 이메일이 정상적으로 전달되는지 확인하는 등 후속 점검을 진행하고 있다.</p>
          <h3 contents-hash="884a23a58ffcf5797834de9aceb6e8ecc7ecd1418587d2ef18f723f7e3930c79" dmcf-pid="2jmS7jOcH2" dmcf-ptype="h3">네트워크 용량 늘리다 기술적 문제…MS "사이버 공격 아냐"</h3>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="816394c7e73db0e466b3eb48f4a56cdae5e1c5f182b4925e37b2950f45575ea5" dmcf-pid="VWt7dW3GY9" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 전 세계 기업과 공공기관의 업무에 차질을 빚게 한 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스 'MS 365' 장애가 약 34시간 만에 복구됐다. (사진=마이크로소프트 공식 서비스 상태 페이지) *재판매 및 DB 금지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202611/14/newsis/20261114165731075njzb.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="U2daT8iP5M" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202611/14/newsis/20261114165731075njzb.jpg" width="658"></p>
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            [서울=뉴시스] 전 세계 기업과 공공기관의 업무에 차질을 빚게 한 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스 'MS 365' 장애가 약 34시간 만에 복구됐다. (사진=마이크로소프트 공식 서비스 상태 페이지) *재판매 및 DB 금지
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          </figure>
          <div contents-hash="d863477ee44697d31950bf95c5b7f06ba9b1f33de36d25d16e88b9d29f6b62fb" dmcf-pid="fYFzJY0HtK" dmcf-ptype="general">
           이번 장애는 13일 새벽 MS의 기업용 클라우드 이메일 서비스 '익스체인지 온라인'에서 접속 문제가 발생하면서 시작됐다. 이후 아웃룩과 팀즈, MS 365 코파일럿, 셰어포인트 온라인, 디펜더 XDR 등 여러 서비스로 장애가 확산됐다.
          </div>
          <p contents-hash="ec5f509a551beb667298e7f34aa30615f2a8bd51e8d2bdd9a8ce6900ac8c8fc1" dmcf-pid="4G3qiGpX1b" dmcf-ptype="general">아웃룩 이용자들은 이메일을 보내거나 받지 못했다. 팀즈에서는 회의 예약과 초대 등 일정 관리 기능에 오류가 발생했다. 코파일럿에서도 채팅 화면이 열리지 않거나 응답이 지연되는 문제가 나타났다.</p>
          <p contents-hash="9c256dd1e458d47e256f1b0540a53e0cbe8c209773a301ec38a54a36c10a5bdc" dmcf-pid="8H0BnHUZYB" dmcf-ptype="general">MS에 따르면 이번 장애는 앞서 네트워크 처리 용량을 늘리는 과정에서 생긴 기술적 문제가 최근 네트워크를 변경한 뒤 드러나면서 발생했다.</p>
          <p contents-hash="2baf583f817a9b313862b6751597394dfee3c7705e328b4cb02dd95d5f523ef8" dmcf-pid="6XpbLXu5tq" dmcf-ptype="general">일부 서버가 접속 요청에 응답하지 않으면서 정상 서버에 부하가 집중됐고 아웃룩을 비롯한 여러 MS 서비스에서 접속 장애가 발생했다.</p>
          <p contents-hash="1abddb3ef0c25162ec06396c9d3b62ba4f2951f977515e58b83681a47b697471" dmcf-pid="PZUKoZ715z" dmcf-ptype="general">MS는 "이번 장애로 고객과 협력사에 불편을 끼쳐 깊이 사과드린다"며 "고객들이 우리 서비스에 보내는 신뢰를 알고 있으며 그 책임을 매우 무겁게 받아들이고 있다"고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="9260e80d36914603b7a6e544045662e216da9b9207550e7fddaf99a186e9f527" dmcf-pid="Q5u9g5zt57" dmcf-ptype="general">이어 "사이버 공격이나 인공지능(AI), AI 에이전트와 관련 없는 기술적 문제"라며 "서비스를 단계적으로 복구하면서 각 단계의 안정성을 확인했기 때문에 시간이 더 걸렸지만 안정적인 복구를 위한 조치였다"고 해명했다.</p>
          <h3 contents-hash="f71d8c119584a9d3453a8455c45e461ef20189a806dec73913d06a16202e04a1" dmcf-pid="x172a1qFtu" dmcf-ptype="h3">전 세계 74개국서 장애 신고…日 금융권은 팩스, 美 기업은 실적 발표 연기</h3>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="24e5c085156da4b1b8c2fbb0c50d55e1cf9df03c9a63874ac87e82793b924e60" dmcf-pid="yLkO3LDgGU" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 과학기술정보통신부 로고. (사진=과학기술정보통신부 제공) *재판매 및 DB 금지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202611/14/newsis/20261114165731197ecak.jpg" data-org-width="340" dmcf-mid="uW8esBPKHx" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202611/14/newsis/20261114165731197ecak.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            [서울=뉴시스] 과학기술정보통신부 로고. (사진=과학기술정보통신부 제공) *재판매 및 DB 금지
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="444e21d987dc682ae57617ea5917bf7a3923bb8ec995f34d07a73f5a89635f8f" dmcf-pid="WoEI0owaHp" dmcf-ptype="general">
           <br> 국내에서는 일부 기업이 업무용 이메일을 사용하지 못해 개인 이메일 계정으로 업무를 처리하는 등 불편을 겪었다. 이에 정부가 한국MS와 비상대응반을 구성하고 서비스 복구 및 피해 상황 점검에 나섰다.
          </div>
          <p contents-hash="4846309251d1b8399b1f5338a988b8f4f20f24afa2229c68e6c1477c45645d43" dmcf-pid="YgDCpgrNX0" dmcf-ptype="general">과학기술정보통신부는 14일 한국MS를 통해 서비스 복구 현황과 국내 이용자 불편, 피해 신고 상황을 확인했다고 밝혔다. 국내 주요 플랫폼 사업자에도 유사한 장애를 예방하기 위한 자체 시스템 점검을 실시하도록 조치했다.</p>
          <p contents-hash="476feddce35dbf7fcbff4892bc7c9c17fa3d0307bf559d3620753ddc376c5bfc" dmcf-pid="GawhUamjH3" dmcf-ptype="general">과기정통부 관계자는 "비상대응반을 통해 서비스 복구 현황과 국내 이용자 불편 상황을 지속적으로 점검하는 등 국민들이 디지털 서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 최선을 다할 계획"이라고 말했다.</p>
          <p contents-hash="f79bb981437aa6510c93abfb525041fac88c2552d2655d41ac801f05603702bf" dmcf-pid="HNrluNsA1F" dmcf-ptype="general">해외에서도 정부기관과 금융권, 기업의 업무에도 차질이 빚어졌다. 장애 추적 사이트 다운디텍터에 따르면 미국과 유럽, 아시아 등 전 세계 74개 국가·지역에서 관련 장애가 신고됐다.</p>
          <p contents-hash="01c8044442c3d22f913dc5e2f973531e0a5f69d7fcfe665e41d5526d7ca86687" dmcf-pid="XjmS7jOcZt" dmcf-ptype="general">일본에서는 일부 금융시장 거래 담당자들이 이메일 대신 팩스로 연락을 주고받았다. 유럽 증권거래소 운영사 유로넥스트도 이메일 수신이 어려워지자 상장사들에 긴급한 용건은 전화로 연락해 달라고 안내했다.</p>
          <p contents-hash="5cb1118c32da6649681d4a5bd420c2b89034825622edf19494d2ed09cdd3ac02" dmcf-pid="ZrSH2rTst1" dmcf-ptype="general">일본 정부는 정부 정보 시스템 기반인 '거버넌스 솔루션 서비스(GSS)'에도 장애가 발생했다고 밝혔다. 오자키 마사나오 일본 관방부장관은 MS의 대응 상황을 주시하겠다고 말했다.</p>
          <p contents-hash="4cc6a8f2f1d0ee3dcd6c46f42f1a044be35ef0c31ec52b9a85241590b0636ea3" dmcf-pid="5mvXVmyOG5" dmcf-ptype="general">미국 전기트럭 제조사 워크호스그룹은 MS 장애 여파로 12일(현지시간) 예정됐던 3분기 실적 발표와 콘퍼런스콜을 16일로 연기했다. 까르띠에 등 명품 브랜드를 보유한 스위스 리치몬트도 실적 발표가 약 40분 지연됐다.</p>
          <p contents-hash="382e3c7550767bfbe77c391172de7e40e57b96c9e8b73763a8999716d15da4c4" dmcf-pid="1sTZfsWI1Z" dmcf-ptype="general">장애가 장기화되면서 인터넷 커뮤니티에서는 MS 365라는 제품명을 빗대 'MS 364', 'MS 363'이라고 부르는 풍자도 등장했다. 1년 365일 내내 사용하는 업무용 서비스가 이틀간 멈췄다는 의미다.<br> </p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="85513c023652b987f62b24931d89616482be7e589d13f1c47c587cebf6b141be" dmcf-pid="tOy54OYC5X" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[서울=뉴시스] 14일 마이크로소프트(MS)에 따르면 이날 오전 7시(한국 시간) 기준 장애가 발생했던 기업용 'MS 365' 시스템 전반에서 복구 상태가 안정적으로 유지되고 있다. 장애가 이틀째 이어지자 인터넷 커뮤니티에서는 제품명 'MS 365'를 빗댄 풍자도 나왔다. 이용자들은 1년 365일에서 장애가 난 날을 빼는 식으로 'MS 364', 'MS 363'이라고 불렀다. (사진='마이크로소프트 364' 검색 구글 캡처) *재판매 및 DB 금지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202611/14/newsis/20261114165731332pqij.jpg" data-org-width="720" dmcf-mid="70b8c09UGQ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202611/14/newsis/20261114165731332pqij.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            [서울=뉴시스] 14일 마이크로소프트(MS)에 따르면 이날 오전 7시(한국 시간) 기준 장애가 발생했던 기업용 'MS 365' 시스템 전반에서 복구 상태가 안정적으로 유지되고 있다. 장애가 이틀째 이어지자 인터넷 커뮤니티에서는 제품명 'MS 365'를 빗댄 풍자도 나왔다. 이용자들은 1년 365일에서 장애가 난 날을 빼는 식으로 'MS 364', 'MS 363'이라고 불렀다. (사진='마이크로소프트 364' 검색 구글 캡처) *재판매 및 DB 금지
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="0eba47f6f98057a520d6750badc667be16027a20ddb0639759b80d5d20caee1a" dmcf-pid="FIW18IGhtH" dmcf-ptype="general"><a href="https://www.newsis.com/?ref=chul" target="_blank">☞공감언론 뉴시스</a> zoo@newsis.com </p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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