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[IT뉴스]류재철 LG전자 사장 “AI홈, 연결 넘어 돌봄으로”… 애플과 생태계 확대

온카뱅크관리자

2026-11-02 15:17:26

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> “가전 개별 제어만으로는 부족”… 생활 패턴에 맞춘 기기 간 연동 강조 “편리함이 고객 통제권 희생해선 안 돼”… 제품 관리·보안 중요성 제시 애플과 스마트홈 기기 7종 공동 개발… 피지컬 AI로 사업 확장 
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 류재철 LG전자 대표이사(사장)./LG전자
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 류재철 LG전자 대표이사(사장)가 인공지능(AI)을 활용한 가전 사업의 경쟁력이 단순한 기기 연결을 넘어 고객의 가사 부담을 얼마나 줄여주느냐에 달려 있다고 강조했다. 가전과 집 안 공간, 서비스를 연계해 일상생활을 지원하는 ‘돌봄’을 AI홈의 다음 단계로 제시하고, 애플 등 글로벌 기업과의 협력을 통해 관련 생태계를 확대하겠다는 구상이다.
 류 사장은 2일 자신의 링크드인에 ‘연결에서 돌봄으로: AI홈의 다음 표준’이라는 제목의 글을 올리고 “개별 제품을 더 많이 제어할 수 있다고 해서 집안 살림이 반드시 쉬워지는 것은 아니다”라며 이같이 밝혔다.
 류 사장은 과거 세탁기 등 가전제품이 가사 노동을 줄이는 역할을 했다면, 2010년대 초부터는 와이파이(Wi-Fi)와 스마트폰 애플리케이션을 통해 원격 제어가 가능해졌다고 설명했다. 하지만 연결된 기기가 늘어날수록 사용자가 관리해야 할 앱과 설정, 알림도 함께 증가했다는 점을 지적했다.
 그는 “AI홈은 단순히 연결된 기기에 AI 기능을 추가하는 것이 아니라 집이 작동하는 방식 자체를 바꾸는 것”이라며 “기기들이 사람들의 필요에 맞춰 함께 작동하면서 개별적인 지시와 조정의 필요성을 줄여야 한다”고 강조했다.
 세탁을 원격으로 시작하는 수준을 넘어 사용자가 원하는 시간에 세탁과 건조가 끝나도록 기기들이 작동하는 방식이 대표적인 사례다. 귀가 예정 시간에 맞춰 냉난방과 조명을 조절하고, 일정이 바뀌면 관련 기기들의 작동 시간도 함께 변경하는 형태다. 사용자가 각각의 가전을 조작하는 대신 여러 기기가 하나의 생활 일정에 맞춰 움직이는 것이다.
 류 사장은 이 같은 방향이 LG전자가 추진하는 ‘제로 레이버 홈(Zero Labor Home·가사노동 해방)’ 비전의 핵심이라고 설명했다. 반복적인 가사 노동뿐 아니라 연결된 기기들을 관리하는 데 필요한 시간과 노력까지 줄이겠다는 목표다.
 다만 AI홈의 자동화 수준이 높아지더라도 최종 결정권은 고객에게 있어야 한다고 강조했다. 류 사장은 “사람들은 자신의 집이 무엇을 하고 있는지 확인하고, 그 작동을 변경하거나 중단할 수 있어야 한다”며 “언제 자신의 승인이 필요한지도 직접 결정할 수 있어야 한다”고 했다. 그러면서 “편리함이 통제권이나 신뢰를 희생하는 대가가 돼서는 안 된다”며 “제로 레이버 홈은 기계가 모든 결정을 내리는 집을 뜻하지 않는다. 반복적인 가사 노동과 기기 관리 부담을 줄이되 중요한 결정은 고객의 손에 남겨두는 것”이라고 덧붙였다.
 제품 구매 이후의 지속적인 관리도 AI홈의 주요 경쟁력으로 제시했다. LG전자는 소프트웨어 업데이트로 가전에 새로운 기능을 추가하는 ‘씽큐 업(ThinQ UP)’과 제품의 이상 징후를 파악해 적절한 조치를 안내하는 ‘씽큐 케어(ThinQ Care)’를 운영하고 있다. 제품 사용 기간 전반에 걸쳐 데이터 보호와 위협 탐지·대응을 지원하는 보안 체계 ‘LG 쉴드(LG Shield)’도 적용하고 있다.
 류 사장은 “집이 더 많은 일을 맡게 될수록 우리의 책임도 커진다”며 구매 이후에도 제품 관리와 보안 지원이 지속돼야 한다고 했다.
 AI홈 생태계 구축을 위한 기업 간 협력의 필요성도 언급했다. 한 가정에는 가전과 냉난방, 조명, 보안, 에너지 관리 등 다양한 브랜드의 제품이 공존하는 만큼 특정 기업이 모든 기술과 서비스를 제공하기는 어렵다는 판단이다.
 류 사장은 “완전한 AI홈 경험에 필요한 모든 역량을 한 회사가 제공할 수는 없다”며 “기업들의 경쟁력은 각자의 상호보완적인 강점을 얼마나 효과적으로 결합해 개별 기업이 혼자서는 제공하기 어려운 경험을 만들어내느냐에 달려 있다”고 했다.
 LG전자는 개방형 스마트홈 플랫폼 ‘호미(Homey)’를 보유한 네덜란드 기업 애텀(Athom)을 인수하고, 스마트홈 플랫폼 ‘씽큐(ThinQ)’의 응용프로그램 인터페이스(API)를 외부에 개방하는 등 다른 기업의 제품·서비스와 연결할 수 있는 기반을 확대해 왔다.
 최근에는 애플과 스마트홈 기기 7종을 공동 개발하며 협력 범위를 넓혔다. 양사는 지난달 13일 실내외 카메라와 영상 초인종, 스마트 도어록, 온도조절기, 온도 센서 등으로 구성된 스마트홈 제품군을 공개했다. 단순히 제품 간 호환성을 확보하는 것을 넘어 개발 초기부터 하드웨어와 소프트웨어, 사용자 경험을 함께 설계한 것이 특징이다.
 류 사장은 “최근 애플과의 협력은 이러한 전략이 어떻게 새로운 경험으로 이어질 수 있는지 보여준다”며 “LG전자의 제품과 생활 공간에 대한 이해에 애플의 플랫폼 전문성을 결합해 고객에게 더 직관적이고 일관된 경험을 제공하도록 설계했다”고 설명했다. 이어 “파트너십의 가치는 기업들이 함께 만들어내는 경험에 있다”며 “앞으로도 글로벌 파트너들의 역량이 의미 있는 가치를 더할 수 있는 분야에서 협력을 지속하겠다”고 덧붙였다.
 AI홈 사업을 로봇 등 피지컬 AI 분야로 확대하겠다는 방향도 제시했다. 피지컬 AI는 정보를 분석하거나 질문에 답하는 데 그치지 않고 실제 기기와 시스템이 주변 환경에 반응하고 물리적인 작업을 수행하도록 하는 기술이다. 류 사장은 “AI홈은 피지컬 AI 역량이 일상생활의 일부가 될 수 있는 분야 중 하나”라며 “이러한 기술을 로봇을 포함한 다른 분야에도 적용하고 있다”고 했다. 이어 “AI홈의 발전은 기술이 얼마나 정교해지는지만이 아니라 사람들의 시간과 노력을 얼마나 절약해 주는지로 평가받아야 한다”며 “반복적인 가사 노동과 연결된 기기를 관리하는 부담을 줄여 고객이 자신의 시간을 더 자유롭게 사용할 수 있도록 하겠다”고 덧붙였다.
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