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[IT뉴스]"카톡으로 호텔·항공권 예약까지?"…카카오, AI로 '거래 수수료' 노린다

온카뱅크관리자

2026-10-20 15:37:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">소액주주 간담회서 'AI 에이전트' 사업 확장 가능성 언급…AI 기반 수익모델 확대</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="0BxhcbmjCr">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="80710b8d1c5d5ca227b3c80d750fabd8ffde819414e151bfb9b62d5503eb44d5" dmcf-pid="pbMlkKsAlw" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/20/552796-pzfp7fF/20261020153221041yvdo.jpg" data-org-width="640" dmcf-mid="34xhcbmjSm" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/20/552796-pzfp7fF/20261020153221041yvdo.jpg" width="658"></p>
          </figure>
          <p contents-hash="020debfb7339ca0b6992a36e9824e6db2e0b4e2ee5de38703e4aeb5d2813d0c9" dmcf-pid="UKRSE9OchD" dmcf-ptype="general">[디지털데일리 채성오기자] 카카오가 인공지능(AI) 에이전트를 활용해 본격적인 수익 모델 확대에 나선다. 카카오톡에서 상품 검색부터 구매·예약까지 마무리할 수 있는 환경을 구축하고 이를 통해 기존 광고·커머스 사업에 없던 거래 수수료 매출을 확보하겠다는 전략이다.</p>
          <p contents-hash="8f40c5eb673b5161c7ab2f3fb0097e69bd37163fc4c23062a8f020fe7e3377ac" dmcf-pid="u9evD2IkyE" dmcf-ptype="general">20일 오후 서울 여의도 FKI타워 컨퍼런스센터에서 열린 '카카오 소액주주 간담회'에서 전현수 카카오 비즈니스 성과리더는 AI 에이전트의 사업 확장 가능성을 설명하며 외부 사업자와의 거래를 통한 신규 수익 창출 구상을 공개했다.</p>
          <p contents-hash="106489fd776024c0c09d73ab49594e8c50c7a98cd140e877c05812e8635969a5" dmcf-pid="72dTwVCEyk" dmcf-ptype="general">이날 한 소액주주는 "AI가 이용자를 대신해 상품을 검색하고 구매하면 오히려 기존 광고 노출이나 커머스 매출이 줄어들 수 있다"는 우려를 제기했다. </p>
          <p contents-hash="45a38ffc95bc4f4794147ae198f6fff6984e36a0933751f04dd46cc5b05ff282" dmcf-pid="zVJyrfhDTc" dmcf-ptype="general">이에 대해 전 리더는 "AI 도입이 기존 사업을 잠식하기보다 새로운 시장으로 진입하는 계기가 될 수 있다"고 설명했다.</p>
          <p contents-hash="e4c799e387d13b1a98ba88c4fbb93de2680fc90d1a1dab2523e706dd83495610" dmcf-pid="qfiWm4lwTA" dmcf-ptype="general">핵심은 카카오가 직접 상품을 판매하지 않아도 수익을 얻을 수 있다는 점이다. AI 에이전트가 외부 쇼핑몰의 상품을 탐색하고 카카오 플랫폼 내에서 거래를 연결하면 중개 과정에서 수수료 매출을 확보할 수 있다는 구상이다.</p>
          <p contents-hash="6c9ce5099dee538cbbb072b6b239987e0a4e4ba996fc1dc1fb39c07962711028" dmcf-pid="B4nYs8SrSj" dmcf-ptype="general">전 리더는 "시장에 굉장히 많은 제휴처들이 있고 그런 것들의 비즈니스를 저희가 플랫폼으로서 제공하게 되면 지금까지는 없었던 거래 수수료 매출이 생기게 된다"고 말했다.</p>
          <p contents-hash="4e15682f084ca486b98e5d011a2e80952a0ada4a79419c8eb8aa515b60c50baa" dmcf-pid="bbMlkKsATN" dmcf-ptype="general">사업 확장 대상으로는 일반 상품뿐 아니라 항공권과 호텔 예약 등도 언급했다. 다양한 외부 사업자의 서비스를 AI 에이전트와 연결해 이용자가 별도 앱을 오가지 않고 카카오톡에서 거래를 마칠 수 있도록 하는 방식이다. 다만 호텔·항공권 예약은 향후 적용 가능한 사례로 제시된 것으로, 구체적인 제휴사나 상용화 일정은 공개되지 않았다.</p>
          <p contents-hash="d6f58234fd07eebacffead466b9b4c8aebbab92950ebd187a6d0f3e0fc98c3a7" dmcf-pid="KKRSE9Ocha" dmcf-ptype="general">기존 커머스 사업에도 AI를 접목한다. 카카오는 선물하기와 톡딜, 쇼핑라이브 등을 운영하고 있다. 여기에 AI 기반 상품 추천과 가격·후기 분석을 결합하면 구매까지 걸리는 시간을 줄이고 거래액을 확대할 수 있다는 판단이다.</p>
          <p contents-hash="ff870f0e5a73eebd6cef3379d4d32329fff73fbee21f7038e0d2a88724509cf7" dmcf-pid="99evD2Iklg" dmcf-ptype="general">전 리더는 현재 '카나나 인 카카오톡'에서 가격 비교 서비스와 초기 제휴를 진행하고 있다고 설명했다. 올해 하반기부터 연말, 내년까지 AI 서비스에 상품 탐색과 구매를 돕는 기능을 단계적으로 결합해 나간다는 계획이다.</p>
          <p contents-hash="191f24e10bedf088fb7219020124b1545882dc3ab68ef0f799f08fb9c2e5324e" dmcf-pid="22dTwVCETo" dmcf-ptype="general">광고 사업에서도 AI가 새로운 기회를 제공할 것으로 내다봤다. 카카오는 그동안 검색광고 시장에서 점유율 확대에 어려움을 겪었지만 AI를 통한 정보 탐색이 확산되면 기존 검색광고 중심의 시장 구조에 변화가 나타날 수 있다고 보고 있다.</p>
          <p contents-hash="1e124b837d8dc4a2e66a18333f4eebf11fff80aaef3dbf4d3720818a62660540" dmcf-pid="VVJyrfhDvL" dmcf-ptype="general">전 리더는 "이런 AI 기반 수익모델은 현재 실적에 반영되지 않은 추가 성장동력"이라며 으로 평가하며 "AI가 만들 수 있는 기본 토대 위에 플러스 알파의 매출원이 될 것으로 기대한다"고 강조했다.</p>
         </section> 
        </div> 
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