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[IT뉴스]메일·예약·쇼핑까지 알아서…개인 AI 비서 시대 ‘성큼’

온카뱅크관리자

2026-10-09 06:47:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> ‘나보다 나를 더 잘 아는 AI’ 시대…편리함 뒤엔 위험도 
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 어도비 유료 구독을 대신 해지하고 400달러를 환급받았다. 해지하려면 등기우편을 발송해야 하는 와인 멤버십도 요청서를 작성해 온라인으로 우편까지 보냈다. 미국 온라인 커뮤니티 레딧(Reddit)에 올라온 메타(Meta)의 개인용 인공지능(AI) 에이전트 '뮤즈(Muse)' 활용 경험담이다.
 <div contents-hash="96f101130e65d735d6e5df0680ce3925ba776f0095a501373f24363ba68493ab" dmcf-pid="Hl5X41NdMz" dmcf-ptype="general">
 인공지능(AI)이 질문에 답하는 챗봇 수준을 넘어 현실 세계의 다양한 업무를 대신 처리하는 '개인 비서(Personal Assistant)'로 발전하고 있다. AI 서비스와 연결된 플랫폼의 정보를 활용해 이용자의 취향과 생활 습관을 기억하고, 여러 앱과 웹사이트를 오가며 예약·구매·이메일 발송까지 처리한다. 최근 등장한 AI 에이전트 서비스는 이 같은 편의성을 바탕으로 개발자뿐만 아니라 일반 사용자들에게도 많은 관심을 받고 있다.
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 <img alt="AI 에이전트 서비스 비교 / 각사 공개 자료 종합, 챗GPT로 제작" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/09/552810-SDi8XcZ/20261009064547527byrk.png" data-org-width="1280" dmcf-mid="WWWTbYiPJb" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/09/552810-SDi8XcZ/20261009064547527byrk.png" width="658">
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 AI 에이전트 서비스 비교 / 각사 공개 자료 종합, 챗GPT로 제작
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 개발자가 직접 만들어 쓰던 AI 비서, 일반 이용자도 쓴다
 개인용 AI 에이전트 자체는 새롭지 않다. 상반기 화제가 됐던 오픈소스 '오픈클로(OpenClaw)'와 누스리서치(Nous Research)의 '헤르메스 에이전트(Hermes Agent)' 등을 이용하면 개인 컴퓨터나 서버에 AI 비서를 구축할 수 있다. 다만 설치와 모델 연결, 각종 권한 설정 등을 직접 해야 해 개발자들 사이에서 관심을 끌었다.
 하지만 최근에는 사용 편의성을 높여 일반 이용자도 쉽게 쓸 수 있는 서비스가 잇따라 출시되고 있다. 구글은 5월 24시간 작동하는 AI 에이전트 '제미나이 스파크(Gemini Spark)'를 공개했고, 스페이스XAI는 8월 자체 컴퓨터에서 앱과 이메일 등을 이용해 일을 처리하는 '그록 봇(Grok Bot)'을 선보였다.
 무엇보다 최근 화제가 된 것은 메타가 9월 8일(현지시각) 공개한 뮤즈다. 뮤즈는 오픈클로나 헤르메스처럼 복잡한 설치나 설정이 필요 없고, 제미나이 스파크나 그록 봇보다 사용하기 편리하다는 점을 내세운다. 가입 후 간단한 설치 과정만 거치면 이용자별로 클라우드에 전용 가상 컴퓨터 '뮤즈 시큐어 VM(Muse Secure VM)'이 생성되는 구조다. 오픈클로 등장 이후 관심이 높았던 맥미니 등 별도 PC 하드웨어도 필요 없다.
 뮤즈 AI 에이전트는 클라우드 VM 상에서 전용 브라우저를 통해 이용자가 허용한 앱과 웹사이트에 접속해 쇼핑이나 예약, 메일 발송 등을 처리한다. 이용자가 앱을 닫아도 작업을 이어간다.
 메타는 특히 뮤즈의 사용 편의성을 강조했다. 서버나 프로그램을 직접 설정할 필요 없이 뮤즈 앱이나 왓츠앱(WhatsApp)에서 사람에게 메시지를 보내듯 일을 맡길 수 있다. 뮤즈 AI 에이전트는 이전 대화에서 파악한 이용자의 취향과 맥락을 기억해 업무 수행에 활용한다.
 모나 사란타코스(Mona Sarantakos) 메타 슈퍼인텔리전스랩스(Meta Superintelligence Labs) 제품관리 부사장은 "뮤즈의 시스템 프롬프트 첫 문장에 '사용자의 삶을 더 낫게 만드는 것이 네 목적이다'라는 지시를 넣었다"고 소개했다. 뮤즈가 '귀찮고 불편한 일을 대신 처리하는' AI 에이전트이고, 이를 위해 사용 편리성을 높였다는 의미로 풀이된다. 그는 "뮤즈는 여러 작업을 동시에 처리하고, 지치거나 산만해지지 않는다"고 덧붙였다.
 사란타코스 부사장은 자녀들의 개학 준비를 뮤즈에 맡긴 경험도 소개했다. 그는 "뮤즈가 학교 이메일과 교육청 웹사이트를 확인해 주요 일정을 가족 캘린더에 넣은 뒤 준비물을 장바구니에 담아줬고, 놓칠 뻔한 운동부 선발 신청 일정도 찾아 알려줬다"며 실생활에서의 유용성을 강조했다.
 오픈AI도 '닷'으로 가세
 챗GPT를 서비스하는 오픈AI도 9월 29일 개인용 AI 에이전트 '닷(dots)'을 공개하며 AI 에이전트 비서 경쟁에 뛰어들었다. 닷은 최신 모델인 'GPT-6 아스트라(GPT-6 Astra)'를 기반으로 자체 클라우드 컴퓨팅 인프라를 활용하며 4000개가 넘는 앱과 연결된다. 이용자가 목표와 권한을 정하면 대화하지 않는 동안에도 작업을 이어간다고 설명이다.
 챗GPT뿐 아니라 슬랙(Slack), 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)에서도 동일한 닷 에이전트와 대화할 수 있다. 이용하는 채널이 달라져도 이전 작업의 맥락을 유지한다는 설명이다. 아직 초기지만 알려진 닷 이용 사례를 살펴보면, 한 이용자가 청구서 발송을 잊고 있자 닷이 이를 먼저 발견해 작성하고, 승인을 받은 뒤 발송했다. 하나의 사례를 일반화할 수는 없지만 AI 에이전트가 자율적으로 작업을 수행하면서 중요한 단계에서는 이용자의승인을 받는 방식을 보여준다.
 내 대신 일하려면 내 정보 알아야
 메타의 뮤즈는 왓츠앱 등 익숙한 대화 기반 환경을 활용해 개인의 일상에 파고드는 데 초점을 맞추고 있다. 이에 비해 오픈AI의 닷은 챗GPT와 업무용 앱을 오가며 일을 끝까지 완수하는 데 무게를 둔다. 공통점은 두 서비스 모두 이용자가 매번 질문하고 지시해야 움직이는 기존 챗봇과 달리, 맥락을 기억하고 허용된 범위에서 일을 계속 수행한다는 데 있다.
 다만 문제는 AI에 맡기는 일이 많아질수록 허용해야 하는 권한도 늘어난다는 점이다. 일정을 관리하려면 이용자 계정과 연결된 캘린더에 접근해야 하고, 이메일을 처리하려면 개인 또는 회사 계정의 메일함을 확인해야 한다. 쇼핑을 맡기려면 쇼핑 계정은 물론 결제를 위한 신용카드 정보 등에 대한 접근도 필요할 수 있다.
 이런 우려 때문에 메타는 별도의 보안 에이전트 '센티널(Sentinel)'을 두고 뮤즈의 외부 작업을 점검하도록 했다. 비밀번호와 결제 정보는 뮤즈가 직접 볼 수 없도록 분리하고, 민감한 작업에는 이용자 승인을 받도록 설계했다는 설명이다. 오픈AI의 닷도 이용자가 직접 연결할 앱을 선택하고 작업별로 승인·차단 규칙을 설정할 수 있도록 했다.
 타렉 시샤(Tarek Sheasha) 메타 슈퍼인텔리전스랩스 부사장은 "모델이 아무리 강력하더라도 뮤즈와 같은 AI 에이전트는 여전히 실수할 수 있고, 읽는 데이터를 통해 공격받을 수도 있다"고 언급했다.
 개인 AI 비서가 처리할 수 있는 일은 앞으로 더욱 빠르게 늘어날 전망이다. 하지만 이용자는 자신의 이메일 계정과 일정 관리 권한, 때로는 결제 정보에 대한 접근까지 AI에 허용해야 하는 위험을 감수해야 한다. AI 에이전트의 활용 범위가 넓어질수록 보안과 신뢰성을 확보하는 기술의 중요성도 커질 것으로 예상된다.
 정종길 기자 jk2@chosunbiz.com
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