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[IT뉴스]“장소 추천부터 결제까지”… 네카오·통신사, ‘AI 에이전트’ 서비스 경쟁

온카뱅크관리자

2026-09-29 06:07:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="2FONSPvmGG">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c93b618affbeca889694a3854f15d510999c9eca637a215e9790debd76653bf8" dmcf-pid="V3IjvQTs5Y" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="네이버 AI 쇼핑 에이전트./네이버" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/29/chosun/20260929060244333wglp.jpg" data-org-width="3090" dmcf-mid="92mgh8lw1H" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/29/chosun/20260929060244333wglp.jpg" width="658"></p>
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            네이버 AI 쇼핑 에이전트./네이버
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          <p contents-hash="c8f81cb89581cc33612b1945379386701549256cbd718e3cace623dfd8e995f9" dmcf-pid="f0CATxyOGW" dmcf-ptype="general">국내 AI(인공지능) 기업들 사이에서 AI 에이전트 서비스 경쟁이 시작됐다. 현재까지는 네이버가 가장 앞서 있는 모습이지만, 다른 기업들도 올해 안에 에이전트 출시를 예고해 치열한 이용자 확보 경쟁이 예상된다. AI 업계 관계자는 “최근 메타가 AI 에이전트 ‘뮤즈’를 공개하면서 개인용 AI 비서가 AI 시장에서 가장 뜨거운 산업이 됐다”면서 “새로운 시장이 형성될 경우 이용자 선점이 무엇보다 중요하기 때문에 각 기업의 서비스 출시 속도가 빨라질 것으로 보인다”고 말했다.</p>
          <p contents-hash="65a85bb54f4323fb54cc0cf0fda6648594deffb235b123ff5f7beba2e9d9229a" dmcf-pid="4wMKi5nQXy" dmcf-ptype="general"><strong>◇네이버 ‘AI 에이전트’ 속속 런칭</strong></p>
          <p contents-hash="fcc9ae7c27896884c3410b31ecab7965917c1caa6ec319a8bc3aedbada0c87fa" dmcf-pid="8rR9n1LxYT" dmcf-ptype="general">네이버는 지난해 말 검색과 쇼핑을 넘어 AI 기업으로 도약하기 위해 AI 에이전트 서비스를 출시하겠다는 전략을 발표했는데 올해 들어 에이전트 서비스를 하나씩 구체화하고 있다. 네이버는 최근 지도 앱에서 AI 에이전트가 장소를 추천하고 예약까지 도와주는 ‘플레이스 에이전트’를 공개했다. 이용자의 대화 맥락과 위치 정보를 바탕으로 장소를 추천하는 방식이다. 예를 들어 ‘성수동 빵집 순례 코스 추천해줘’라고 검색어를 입력하면 이에 해당하는 최적의 장소 목록을 AI가 제시해 준다. 기존에는 이용자가 지도 앱에서 정확한 상호명이나 메뉴 등을 여러 번 나누어 검색해야 했다.</p>
          <p contents-hash="9779c7da448180e793d4c66b8c981e3a2469d54877a6488cb15b786c7a270fbd" dmcf-pid="6me2LtoM1v" dmcf-ptype="general">또한 “A 식당에 내일 점심 12시에 4명 예약해 줘”라고 입력하면 예약 조건을 정리해 동의 여부를 묻는 답변이 노출되고, 이용자가 이를 수락하면 예약이 완료된다. 최지훈 네이버 플레이스 검색 총괄 리더는 “이용자가 원하는 장소를 더 쉽고 정확하게 발견하고 예약에서 실제 방문까지 자연스럽게 이어질 수 있도록 기능과 사용성을 고도화하겠다”고 말했다.</p>
          <p contents-hash="a5e2deac201b899000684def8613f394d2510cabd022b9b313bdce3d9c6b6c19" dmcf-pid="PsdVoFgRtS" dmcf-ptype="general">네이버가 지난 6월 정식 출시한 AI 쇼핑 에이전트도 좋은 반응을 얻고 있다. 네이버에 따르면 AI 쇼핑 에이전트를 통한 대화는 지난 6월 대비 지난 9월 약 60% 증가했고 거래액은 82% 증가했다. 네이버는 AI 에이전트 이용률을 높이기 위해 새로운 기능을 추가하고 있다. 최근에는 AI 쇼핑 에이전트에 실시간 배송 정보를 반영했다. “내일 도착하는 상품을 추천해줘”라고 입력하면 이용자 주소를 기준으로 해당 시간에 도착 가능한 상품만 추려서 보여주는 기능이다. 네이버는 일부 상품을 대상으로 AI 쇼핑 에이전트가 상품 추천부터 결제까지 처리하는 기능도 시범 적용할 것으로 알려졌다.</p>
          <p contents-hash="6e4536f217e3a9d323d35e515cb100f996dfd112a98015158fddeea62521651b" dmcf-pid="QOJfg3ae1l" dmcf-ptype="general"><strong>◇기술 경쟁 격전지 된 AI 에이전트</strong></p>
          <p contents-hash="b0ccd3e03398e9f8b97aac53511339eddcd04587acc399185a131ffa4404a877" dmcf-pid="xIi4a0NdYh" dmcf-ptype="general">메신저에서 AI 기업으로 변신을 시도하고 있는 카카오도 올해 안에 카카오톡을 기반으로 한 AI 에이전트 서비스 출시를 준비하고 있다. 이를 위해 쿠팡이츠와도 협업했다. 카카오톡 대화창 안에서 음식 추천부터 주문, 결제까지 연결하는 서비스를 내놓겠다는 것이다. 정부가 추진하는 ‘모두의 AI’ 사업자인 SK텔레콤·KT 등도 AI 에이전트 출시를 준비하고 있다. AI 에이전트가 병원 예약이나 택시 호출, 제품 추천·구매, 민원 신청·처리 등을 처리하도록 만들겠다는 계획이다.</p>
          <p contents-hash="cf2ea7c9405f433e0d4baf513ea90f36acd9744a3a7b9b9ba6c76cf2068ac5ea" dmcf-pid="yVZh3N0HXC" dmcf-ptype="general">이 업체들이 일제히 AI 에이전트 사업에 뛰어드는 것은 막대한 수익이 예상되기 때문이다. 글로벌 시장조사 업체 포춘 비즈니스 인사이트에 따르면 전 세계 AI 에이전트 시장 규모는 2025년 80억3000만달러(약 10조9000억원)에서 2034년 2513억8000만달러(약 341조6000억원)로 성장할 전망이다. 각종 정보를 검색해야 하는 번거로움을 해결하고, 시간도 대폭 절약해 주는 AI 에이전트는 ‘제로 클릭’의 핵심 기술로 떠오르고 있다.</p>
          <p contents-hash="cef9694235825f29966c56d00dfeb671a245cf9bd1b78ff2775ebc3979f66a6b" dmcf-pid="Wf5l0jpX5I" dmcf-ptype="general">실제로 생성형 AI 시대에서 그동안 존재감을 나타내지 못했던 메타는 최근 개인용 업무 수행 AI 에이전트 ‘뮤즈’를 공개하면서 단숨에 AI 업계 선두 주자로 올라섰다. AI 에이전트 개발 업체 관계자는 “이미 에이전트 서비스를 시작한 네이버와 이를 추격하는 기업들이 국내 시장을 놓고 경쟁하는 구도가 예상된다”면서 “어느 업체가 더 매끄럽게 업무 수행을 해내느냐에 따라 이용자 확보 성패가 갈릴 것”이라고 말했다.</p>
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