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[IT뉴스]“사내 정보 데이터 허브 ‘키위’로 자동 업데이트…업무 효율 대폭 개선”

온카뱅크관리자

2026-09-28 18:07:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">■김용훈 CAIO 인터뷰<br>AI기반 체계 도입<br>보고서·일정 정리<br>11번가 AX허브로 <br>티맵 등 정보 통합<br>맞춤 서비스 제공</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="ZO8GOcu5TW">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="6aa7582806072d53a5379b4c03bb123c1b6ea6e3408d64b779ef86e42dc50a20" dmcf-pid="54Ti4qDgCy" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="김용훈 SK스퀘어 AI혁신담당(최고AI책임자·CAIO)이 서울 중구 SKT타워에서 진행한 서울경제신문과의 인터뷰에서 발언하고 있다. 사진제공=SK스퀘어" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/28/seouleconomy/20260928180632457kuiq.jpg" data-org-width="1200" dmcf-mid="Xn3DnQTslY" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/28/seouleconomy/20260928180632457kuiq.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            김용훈 SK스퀘어 AI혁신담당(최고AI책임자·CAIO)이 서울 중구 SKT타워에서 진행한 서울경제신문과의 인터뷰에서 발언하고 있다. 사진제공=SK스퀘어
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="5bb7ecc4ce370970aaa1ed1e11392bb643f577d12df0ee87e5d3f2606c070c6b" dmcf-pid="18yn8BwahT" dmcf-ptype="general">SK스퀘어가 인수인계도 필요 없는 인공지능(AI) 기반의 효율적인 사내 업무 시스템을 전면 도입한다. AI 에이전트가 임직원 보고서와 메일, 일정 등 업무 과정에서 쌓이는 정보를 자동으로 축적, 정리해 구성원 누구나 필요한 지식을 실시간으로 찾아볼 수 있도록 하는 것이다. SK스퀘어 산하 11번가는 AI 커머스 플랫폼으로 사업 체질을 개선한다.</p>
          <p contents-hash="868bc5ae75f90c7180d329484fb8d7c8fd09a2c73dc4a376485e037209b48ca7" dmcf-pid="t6WL6brNSv" dmcf-ptype="general">김용훈 SK스퀘어 AI혁신담당(최고AI책임자·CAIO)은 28일 서울 중구 SKT타워에서 진행한 서울경제신문과의 인터뷰에서 이 같은 내용을 골자로 하는 AX 전략을 소개했다.</p>
          <p contents-hash="445b5b5545a3925722270c157caf183b7f340921cd14eda53e5bf52d4a642244" dmcf-pid="FPYoPKmjhS" dmcf-ptype="general">김 담당은 SK스퀘어와 포트폴리오사의 AX를 총괄하고 있다. SK스퀘어·11번가·SK플래닛·티맵모빌리티 소속 50여명 규모의 태스크포스팀(TFT) ‘10x(텐엑스)’를 구성해 기업, 부서 간 경계를 허무는 다양한 프로젝트를 진행 중이다. 김 담당은 “이 팀에선 기획과 개발이 분리돼 있지 않다”면서 “농담 삼아 서로를 ‘기발자’라고 부르기도 한다”고 귀띔했다.</p>
          <p contents-hash="408894edc12558833cb4d962a7d50e7cba16666586e08959d5ad4c23657f1775" dmcf-pid="3QGgQ9sAvl" dmcf-ptype="general">대표 성과는 사내 지식 데이터 허브 ‘키위(Kiwi)’로 AI가 새로운 정보를 반영해 사내 지식 기반을 업데이트하는 것이 특징이다. 김 담당은 “보통 회사원들은 정보검색에만 전체 근무 시간 중 20% 이상을 쓴다고 하는데 키위를 이용하면 업무 효율을 크게 개선할 수 있다”면서 “새 조직에 들어왔을 때 인수인계를 받지 않아도 업무 파악이 가능할 정도”라고 전했다. 이어 “사내 보안 유지를 위해 문서별 접근 권한도 인트라넷에 있는 대로 가져올 수 있도록 했다”고 부연했다.</p>
          <p contents-hash="c3a8e7405dead974a708152ea257eedc36679b3f63488a98dc78c5ca57fc96ca" dmcf-pid="0xHax2OcWh" dmcf-ptype="general">AX 실험은 11번가의 AI 커머스 플랫폼 전환으로 이어지고 있다. 김 담당은 “AI가 상품 정보를 쉽게 이해할 수 있는 형태로 관리하는 AI 카탈로그 시스템을 구축하면 GPT와 같은 AI 챗봇이 11번가에 올라온 상품을 추천할 가능성이 높아질 것”이라며 “오픈마켓이라는 기존 사업 모델을 넘어 에이전트 커머스 시대에 맞는 사업자가 되는 게 목표”라고 강조했다.</p>
          <p contents-hash="f79f4efcc34fbcb5a82df768be43e36a8de76da318b62b33774ba9582144b1cf" dmcf-pid="pMXNMVIkWC" dmcf-ptype="general">SK스퀘어는 포트폴리오사들 간 고객 데이터를 연결하는 ‘시냅스’ 프로젝트도 진행하고 있다. 11번가의 구매 정보와 티맵모빌리티의 이동·장소 정보, SK플래닛의 OK캐쉬백 데이터 등 흩어진 정보를 통합해 AI 에이전트가 한 사람의 소비 취향이나 성향 등을 종합적으로 분석하도록 하는 기술을 구현하겠다는 것이다. 김 CAIO는 “한 사람의 데이터를 각각 따로 보는 것이 아니라 통합해서 보면 훨씬 좋은 초개인화 서비스를 만들 수 있다”며 “예를 들어 캠핑을 좋아하는 고객에게 11번가에서는 캠핑용품을, 티맵에서는 캠핑 장소를 추천하는 게 가능할 것”이라고 설명했다.</p>
          <p contents-hash="6fabd12eb1bf4a7ead006787a3569a34e7182bce18aa2db98d4171da958a739c" dmcf-pid="URZjRfCEvI" dmcf-ptype="general">김기혁 기자 coldmetal@sedaily.com조윤진 기자 jo@sedaily.com</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 서울경제. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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