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[IT뉴스]"추석 지나면 AI가 일상으로"…‘모두의 AI’, 10월 베타 돌입

온카뱅크관리자

2026-09-27 05:07:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> SKT, ‘대신 걸기·대신 받기’ 10월 베타…AI 채점관으로 서비스 완성도 높인다 KT, ‘이음 얼라이언스’ 가동…서비스·플랫폼 연계해 베타 준비 카카오, 카카오톡·전화 AI로 접근성 확대…일자리·금융·건강 등 특화 서비스 구축 
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 <img alt="‘모두의 AI’ SKT 컨소시엄·MOU 참여사ⓒSK텔레콤 뉴스룸" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/27/dailian/20260927050135636ydoo.png" data-org-width="700" dmcf-mid="PZAHnn5TGd" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/27/dailian/20260927050135636ydoo.png" width="658">
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 ‘모두의 AI’ SKT 컨소시엄·MOU 참여사ⓒSK텔레콤 뉴스룸
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 추석 연휴 이후 인공지능(AI)을 일상에서 직접 활용할 수 있는 서비스가 잇따라 베타 형태로 공개된다. SK텔레콤·KT·카카오 등 ‘모두의 AI’ 사업에 참여한 컨소시엄들은 오는 10월 베타 서비스 출시를 앞두고 서비스 검증과 기술 고도화, 이용자 접점 확대 등에 속도를 내고 있다.
 각 컨소시엄은 전화·문자·카카오톡 등 기존에 익숙한 채널을 활용해 AI 접근성을 높이는 한편, 단순 질의응답을 넘어 정보 탐색부터 신청·예약 등 실제 행동까지 연결하는 AI 서비스 구현에 나선다.
 27일 업계에 따르면 SK텔레콤은 10월 ‘모두의 AI’ 베타 서비스 출시를 앞두고 추석 연휴에도 AI를 활용한 서비스 검증과 고도화 작업을 이어간다.
 10월 베타에서는 AI가 전화를 대신 거는 ‘대신 걸기’와 걸려온 전화를 대신 받는 ‘대신 받기’ 기능이 시범적으로 적용된다.
 SK텔레콤은 이용자가 직접 전화를 걸지 않아도 AI가 필요한 시점에 상대방에게 전화를 걸어 예약·문의 등 필요한 업무를 처리하는 ‘대신 걸기’와, 반대로 이용자를 대신해 전화를 받아 내용을 파악하고 필요한 대응을 돕는 ‘대신 받기’를 선보일 예정이다.
 SK텔레콤이 준비 중인 서비스는 질문에 답하는 데 그치지 않고, 이용자에게 필요한 정보를 먼저 챙기고 신청·예약 같은 후속 행동까지 연결하는 ‘행동형 AI 비서’다.
 스마트폰 앱뿐 아니라 전화·문자로도 이용할 수 있어 고령층과 디지털 취약계층도 쉽게 쓸 수 있도록 설계됐다. 답변이 실제 행동으로 이어지고 이용자층이 넓은 만큼, 출시 전 정확성과 안정성 검증이 무엇보다 중요하다는 게 회사 측 설명이다.
 ‘모두의 AI’에는 사용자의 요청을 이해하고, 무엇을 해야 할지 판단하고, 필요한 작업을 수행하는 여러 AI 기능이 함께 적용된다. SK텔레콤은 각 기능이 실제 서비스 환경에서 의도대로 작동하는지 확인하기 위해 자체 평가 기준을 마련하고 검증 체계를 구축했다.
 예를 들어 ▲질문 의도를 정확히 파악했는지 ▲사실에 맞는 정보를 안내했는지 ▲요청한 작업을 끝까지 수행했는지 ▲같은 질문에 일관된 답을 내놓는지 등을 점검하는 방식이다. SK텔레콤은 이 기준을 활용한 자동화 테스트를 지속적으로 진행하고 있다.
 핵심은 ‘AI 채점관’으로 불리는 자동화 평가 시스템이다. 기존에는 개발자가 AI의 답변을 하나하나 확인하고 수정해야 했지만, 이제는 평가용 AI가 서비스 결과를 채점하고 부족한 부분을 찾아낸다.
 개발팀은 이를 바탕으로 서비스를 개선하고, 개선된 AI의 성능을 다시 평가한다. 평가 결과가 목표 수준에 도달할 때까지 ‘검증→개선→재검증’ 과정이 반복된다. 학생이 모의고사를 치른 뒤 채점과 보완 학습을 거쳐 다시 시험을 보는 과정과 비슷하다.
 자동화 검증의 장점은 속도와 범위다. 사람이 수작업으로 며칠씩 걸리던 점검을 짧은 시간에 대량으로 반복할 수 있어, 다양한 질문 유형과 이용 상황을 폭넓게 확인할 수 있다. SK텔레콤은 연휴 기간에도 자동화 평가 시스템을 가동하고, 평가 결과를 점검하며 개선 작업을 이어갈 계획이다.
 SKT 관계자는 “모두의 AI는 스마트폰이 익숙하지 않은 분들도 전화 한 통으로 쓰는 서비스인 만큼, 한 번의 답변도 가볍게 볼 수 없다”며 “AI 기반 검증 체계로 빈틈을 줄여, 국민이 믿고 쓸 수 있는 AI 비서를 만들겠다”고 말했다.
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 <img alt="KT 컨소시엄 관계자들이 단체사진을 촬영하는 모습ⓒKT" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/27/dailian/20260927050136880wvus.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="xDHNuucn1R" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/27/dailian/20260927050136880wvus.jpg" width="658">
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 KT 컨소시엄 관계자들이 단체사진을 촬영하는 모습ⓒKT
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 KT 컨소시엄은 오는 10월 ‘이음 인사이드’ 전략을 기반으로 ‘모두의 AI’ 베타 서비스를 선보일 예정이다.
 이음 인사이드는 국민이 이용하는 다양한 서비스에 AI를 내재화하고, 이를 하나의 범용 AI 에이전트로 연결하는 개방형 AI 생태계다. 새로운 AI 모델과 서비스 기업이 지속적으로 참여할 수 있는 개방형 구조를 적극 활용해 ‘모두의 AI’ 생태계를 확대해 나갈 방침이다.
 KT와 KT 컨소시엄 참여기업은 국민 누구나 일상에서 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 AI 서비스를 구현한다는 공동 목표 아래 각 기업의 기술과 서비스 역량을 융합하는 ‘이음 얼라이언스’를 운영한다.
 ‘이음 얼라이언스’는 ▲사업의 주요 방향을 결정하는 의결기구 ‘이음 커넥트 보드’ ▲전체 협의체 ‘이음 에코라운드’ 등으로 구성된다. 이를 바탕으로 참여기관 간 소통을 강화하고 사업 추진 현황과 성과를 정기적으로 점검한다. 주요 일정과 서비스 출시 목표를 공동으로 관리하고 기관 간 연계 과제와 주요 이슈를 조율해 사업의 속도와 완성도를 높일 계획이다.
 사업의 주요 방향과 우선순위, 기관 간 연계 과제는 의결기구인 ‘이음 커넥트 보드’에서 논의한다. 각 분야 전문가와 실무책임자들이 참여해 서비스 출시 목표와 협력 과제를 조율하고 사업의 방향성을 구체화한다. 전 참여기관이 함께 모여 성과를 공유·확산하는 정기 통합 협의체인 ‘이음 에코라운드’를 통해 주요 성과와 마일스톤을 점검한다.
 서비스 분과와 플랫폼 분과를 중심으로 서비스와 기술 분야의 실행 체계도 운영한다. 서비스 분과는 이용자 중심의 AI 서비스 기획과 사용자 경험(UX) 설계, 공공·특화 서비스 연계 및 출시를 담당한다. 플랫폼 분과는 AI 모델, 토큰팩토리, 데이터, 인프라, API 등 핵심 기술의 연계와 통합을 맡는다.
 KT 컨소시엄은 이 같은 체계를 통해 참여기업의 빠른 의사결정과 기술 실행력을 하나로 연결하고, 사업 추진 현황과 성과를 공유하면서 협력 범위를 확대할 예정이다.
 이진형 KT AX사업본부장 상무는 “이번 컨소시엄 출범은 국내 AI 기업들이 보유한 AI 모델과 플랫폼, 서비스 역량을 결집해 국민 체감형 AI 서비스를 만들어 가기 위한 출발점”이라며 “KT는 이음 얼라이언스를 중심으로 참여기업 간 협력을 강화하고 사업 실행력을 높여 국민이 일상에서 체감할 수 있는 AI 서비스를 구현하겠다”고 말했다.
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 <img alt="'모두의 AI' 카카오 컨소시엄 이미지ⓒ카카오" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/27/dailian/20260927050138150mtys.png" data-org-width="700" dmcf-mid="W6vittoM5x" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/27/dailian/20260927050138150mtys.png" width="658">
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 '모두의 AI' 카카오 컨소시엄 이미지ⓒ카카오
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 카카오의 베타 서비스는 10월 중순 시작되며, 기본 챗봇 형태로 우선 선보일 예정이다.
 카카오 컨소시엄이 구축하는 ‘모두의 AI’는 이용자가 별도의 앱을 설치하거나 새로운 사용법을 익히지 않아도 카카오톡과 전화 AI 등 익숙한 채널을 통해 대화만으로 필요한 서비스를 이용할 수 있도록 설계된다. 단순한 질의응답을 넘어 공공서비스와 다양한 민간 전문 서비스를 연결해 정보 탐색부터 신청·실행까지 하나의 흐름으로 지원하는 것이 핵심이다.
 국산 AI 모델로 카카오의 ‘카나나(Kanana)’와 LG AI연구원의 ‘K-엑사원(K-EXAONE)’이 적용되며, 다양한 참여사가 함께하는 특화 AI 서비스는 국민 수요와 체감 효과가 큰 ▲일자리 ▲금융 ▲건강·의료 ▲라이프케어 분야를 중심으로 선보일 예정이다. 정부24, AI국민비서 등 공공서비스와의 연계도 추진한다.
 특화 서비스는 컨소시엄 참여기업과 분야별 전문기업이 보유한 서비스 역량을 결합해 초기 특화 서비스를 공동으로 개발·검증하고, LG유플러스의 전화 AI 등 다양한 이용 채널과 연계할 예정이다.
 이후 카카오의 ‘PlayMCP’ 등을 통해 외부 기업이나 개발자도 서비스를 등록하고 제공할 수 있도록 개방해, 이용자가 필요한 서비스를 쉽게 탐색하고 추천받을 수 있는 생태계로 확장한다. 이를 통해 초기 핵심 서비스의 완성도를 높이는 동시에 국민 생활과 밀접한 분야에서 활용할 수 있는 전문 AI 서비스를 지속해서 늘려갈 계획이다.
 이용자 확보를 위해서는 컨소시엄이 보유한 온·오프라인 접점을 폭넓게 활용할 계획이다. 카카오톡 채널과 카카오톡 지갑, LG유플러스의 문자 및 RCS, U+ONE 앱과 웹 등 국민이 평소 이용하는 채널을 통해 서비스 출시와 이용 방법을 알리고 첫 사용을 유도할 계획이다. 디지털 서비스 이용에 익숙하지 않은 시니어층을 위한 오프라인 상담과 교육도 병행한다.
 이를 바탕으로 오는 12월 월간 활성 이용자 500만명을 확보하고, 2027년 말까지 1000만 명 규모의 이용자 기반을 확대하는 것이 목표다.
 한편 카카오 컨소시엄은 정부의 ‘모두의 AI’ 사업에서 엔비디아 B200 GPU 256장을 배정받았다. 김도영 카카오X 대표 내정자 겸 카카오 그룹투자전략실장은 지난 16일 "우리가 서비스 가능성을 가지고 있기 때문에 정부에서 GPU(그래픽처리장치)를 배분할 때도 우리 컨소시엄에 절반을 배분했고, 나머지 컨소시엄에는 다 합쳐서 나머지 절반이 배분됐다"고 밝혔다.
 과학기술정보통신부는 3개 컨소시엄에 올해 엔비디아 B200 GPU 총 512장을 지원하며, 평가 1순위 사업자에 256장, 2·3순위 사업자에 각각 128장을 배정하는 기준을 제시했다. 이에 따라 김 실장의 발언과 정부의 GPU 배분 기준을 종합하면 카카오 컨소시엄이 1순위 사업자로 256장을 배정받고, SK텔레콤과 KT 컨소시엄이 각각 128장씩 배정받은 것으로 풀이된다.
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