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[IT뉴스]정신아 "2030년 이용자 3000만명 달성"...카카오, '모두의 AI'로 AI 슈퍼앱 전환 성공할까

온카뱅크관리자

2026-09-04 15:37:24

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 카카오톡 슈퍼앱에 AI 에이전트 결합···2030년 이용자 3000만명 목표 자체·외부 AI 모델 아우른 개방형 플랫폼···‘1인 N에이전트’ 승부수 카톡·PC·전화서 공공·의료·금융 에이전트 연결···서류신청·예약·결제까지 
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 <img alt="4일 과학기술정보통신부가 서울 중구 한국프레스센터에서 개최한 '모두의 AI 프로젝트 착수 간담회'에서 정신아 카카오 대표가 발언하고 있다. / 사진=김도영 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/04/552777-a6ToU27/20260904153103444bqwv.jpg" data-org-width="960" dmcf-mid="F5appP3GRO" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/04/552777-a6ToU27/20260904153103444bqwv.jpg" width="658">
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 4일 과학기술정보통신부가 서울 중구 한국프레스센터에서 개최한 '모두의 AI 프로젝트 착수 간담회'에서 정신아 카카오 대표가 발언하고 있다. / 사진=김도영 기자
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 [시사저널e=김도영 기자] 카카오가 정부가 추진하는 '모두의 AI' 사업을 발판으로 카카오톡을 중심으로 한 'AI 슈퍼앱' 전환에 속도를 낸다. 자사 핵심 서비스인 카카오톡에 자체·외부 AI 모델과 전문 서비스를 연결하고 정보 탐색부터 신청·예약·결제까지 하나의 대화창에서 처리하는 전략이다. 카카오가 그동안 구축해 온 AI 모델과 플랫폼, 생활 서비스를 전 국민 대상 서비스로 결집하는 본격적인 시험대가 될 전망이다.
 4일 과학기술정보통신부는 서울 중구 한국프레스센터에서 '모두의 AI 프로젝트 착수 간담회'를 열고 SK텔레콤·카카오·KT 컨소시엄의 서비스 개발 계획과 협력 방안을 논의했다. 정신아 카카오 대표는 이날 "모두의 AI가 한 번 경험하는 서비스에 그치지 않고 한 사람 한 사람의 생활 습관 속으로 스며들도록 하겠다"며 "사람의 의도를 이해하고 필요한 행동까지 이어주는 에이전트 AI를 구현하겠다"고 말했다.
 모두의 AI는 비용 부담과 이용량 제한 없이 국민 누구나 사용할 수 있는 범용 AI 챗봇과 공공 AI 에이전트 서비스를 구축하는 사업이다. 공공 AI 에이전트는 이용자에게 필요한 제도를 찾아주는 데 그치지 않고 관련 서류 작성과 신청·제출까지 지원한다. 과기정통부는 올해 3개 컨소시엄에 엔비디아 B200 그래픽처리장치(GPU) 총 512장을 지원한다. 이달부터 11월까지 서비스 개발과 베타 테스트를 진행한 뒤 12월 정식 서비스를 출시할 계획이다.
 내년도 모두의 AI 사업으로 배정된 예산 2500억원은 GPU 인프라와 서비스 운영, 에이전트 생태계 확장에 투입된다. 김경만 과기정통부 AI정책실장은 "현재 예상되는 연산 수요를 고려하면 1700억원으로 B200급 GPU 약 2000장을 임차할 수 있다"며 "300억원은 3개 컨소시엄에 100억원씩 배정해 서비스 운영과 협업에 활용할 계획"이라고 말했다. 나머지 500억원은 에이전틱 AI 생태계 확대에 투입된다.
 정부의 GPU와 운영비 지원을 바탕으로 카카오 컨소시엄은 카카오톡 안에서 AI의 답변을 실제 서비스 이용으로 연결하는 데 초점을 맞췄다. 이용자가 필요한 일을 대화로 요청하면 범용 챗봇과 공공·특화 에이전트가 역할을 나눠 정보 탐색부터 서류 신청, 예약·결제까지 처리한다. 전자지갑이나 카카오의 다른 서비스를 이용하던 중 별도 애플리케이션으로 이동하지 않고 모두의 AI를 불러 작업을 이어가는 기능도 준비한다.
 이용자는 카카오톡뿐 아니라 웹·PC와 전화에서도 모두의 AI를 사용할 수 있다. 카카오의 자체 AI 모델과 LG AI연구원의 엑사원(EXAONE), 루닛의 의료 특화 모델 등을 용도에 따라 활용할 계획이다. LG유플러스는 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 이용자도 전화로 AI를 쓸 수 있도록 음성 채널을 제공하고 퓨리오사AI는 AI 반도체 분야에서 참여한다. 공공·의료·금융·세무·취업·돌봄 분야의 전문기업과 기관도 각자의 서비스를 에이전트 형태로 연결한다.
 카카오는 정부가 제시한 '1인 1에이전트'를 한 사람을 위해 여러 전문 에이전트가 협업하는 '1인 N에이전트'로 확장한다. 이용자는 하나의 AI와 대화하지만 뒤에서는 분야별 에이전트가 요청을 나눠 처리하고 결과를 종합하는 방식이다. 카카오의 '플레이 MCP'와 과기정통부가 추진하는 AI 에이전트 마켓플레이스를 연계해 외부 기업이 에이전트를 제작·시험·유통하는 구조도 구축한다. 올해 12월 서비스 출시 후 월간활성이용자(MAU) 500만명을 조기에 달성하고 2027년 말 1000만명, 2030년 3000만명까지 늘린다는 목표다.
 한편, SK텔레콤과 KT 컨소시엄은 통신·미디어 기반의 이용자 채널과 AI 운영 역량을 앞세웠다. SK텔레콤은 하나의 요청으로 계획 수립부터 인증·신청·결제, 결과 확인까지 처리하는 실행형 AI를 개발하고 전화와 문자로도 서비스를 제공한다. KT는 실시간 검색 기반 범용 에이전트와 공공·교육·금융·쇼핑 등 10여개 특화 서비스를 연결한 '이음'을 공개했다. 여러 국산 AI 모델과 GPU·신경망처리장치(NPU)를 통합하고 요청에 적합한 모델을 자동으로 연결하는 운영 플랫폼 '토큰팩토리'를 활용할 계획이다.
 이번 사업은 카카오가 단계적으로 구축해 온 에이전틱 AI 전략의 연장선에 있다. 그간 카카오는 카카오톡을 중심으로 결제와 커머스, 콘텐츠, 모빌리티 등 생활 서비스를 연결하는 AI 슈퍼앱 전략을 추진해 왔다. 자체 모델 개발을 이어가면서도 모든 AI 인프라와 모델을 직접 보유하기보다 카카오톡의 이용자 기반과 서비스 실행 능력에 자원을 집중해온 이유다. 정 대표는 지난 2분기 실적 발표에서도 AI 데이터센터와 GPU 클라우드는 대규모 선행 투자가 필요한 데다 장기 투자수익률의 불확실성이 크다며 전 국민이 일상적으로 사용하는 AI 서비스를 카카오의 주력 영역으로 제시한 바 있다.
 카카오의 이같은 서비스 중심 전략은 AI 모델을 운용하는 방식에서도 드러난다. 카카오는 오픈AI와 협력해 카카오톡에서 챗GPT를 이용하는 '챗GPT 포 카카오'를 선보인 데 이어 자체 모델을 활용한 '카나나 인 카카오톡'과 AI 검색 서비스 '카나나 서치'를 잇달아 내놨다. 특정 모델만 고집하지 않고 기능과 이용 목적에 따라 자체·외부 모델을 함께 활용해 카카오톡을 여러 AI 서비스를 연결하는 통합 관문으로 바꾸려는 전략이다.
 개방형 전략은 AI의 실행 도구와 외부 서비스로 확대되고 있다. 카카오는 플레이 MCP에 카카오맵과 톡캘린더, 선물하기·멜론을 비롯한 약 200개의 외부 MCP 서버를 등록하고 챗GPT와 클로드, 오픈소스 AI 에이전트에서도 활용할 수 있도록 연동 범위를 확대했다. 쿠팡이츠와는 카카오톡 대화창에서 음식 추천부터 주문·결제까지 처리하는 에이전틱 서비스를 준비 중이다. 카카오는 이를 모두의 AI 사업에도 적용해 공공·의료·금융 등 분야별 에이전트와 외부 서비스를 하나의 대화 흐름으로 묶고, 향후 외부 개발사가 참여하는 개방형 플랫폼으로 확대할 것으로 보인다.
 최근 추진한 인적분할도 AI 서비스 중심의 사업 재편과 연결된다. 카카오는 기존 회사를 카카오AI와 카카오X로 나누고 카카오AI가 카카오톡과 AI·광고·커머스 사업을 맡도록 하는 방안을 추진하고 있다. 카카오톡을 이용자의 의도를 파악하고 외부 서비스를 실행하는 에이전틱 AI 인터페이스로 전환해 AI와 광고·커머스의 결합 속도를 높이려는 것으로 풀이된다.
 업계에서는 전 국민에 가까운 카카오톡 이용자 기반을 곧바로 AI 서비스로 연결할 수 있다는 점을 카카오의 강점으로 꼽는다. 메신저와 결제·커머스·콘텐츠를 하나의 대화 흐름으로 묶으면 AI의 제안과 추천을 실제 신청과 거래로 전환하기 유리하다는 것이다. 외부 모델과 전문 에이전트를 폭넓게 받아들이는 구조는 서비스 종류와 이용 빈도를 빠르게 늘릴 수 있다. 
 정 대표는 "카카오 컨소시엄의 강점은 각자가 가장 잘하는 것을 연결해 국민의 생활 방식과 맥락에 맞는 하나의 서비스로 제공할 수 있다는 데 있다"며 "모두의 AI를 보여주기 위한 AI가 아니라 실제로 쓰이는 AI, 누구에게나 필요하고 없으면 불편한 일상의 기본으로 만들겠다"고 강조했다.
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