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[스포츠뉴스]영원아웃도어 노스페이스, 국가고객만족도 12년 연속 1위… 고객 신뢰로 빚은 흔들림 없는 '절대 강자'

온카뱅크관리자

2025-09-18 10:42:00

고객 만족 최우선 철학, 12년째 1위 지켜내 스포츠·아웃도어 저변 확대, 사회적 책임도 실천 성가은 사장 "더 좋은 제품·서비스로 보답"<div style="text-align:center"><img src="https://imgnews.pstatic.net/image/450/2025/09/18/0000142233_001_20250918104214657.jpg" alt="" />18일 글로벌 아웃도어 브랜드 노스페이스를 전개하는 영원아웃도어가 '2025 국가고객만족도(NCSI)에서 12년 연속 아웃도어의류 부문 1위 기업에 선정됐다고 밝혔다.(▲성기학 영원무역홀딩스 회장(왼쪽)과 차녀 성래은 대표). /사진=영원무역홀딩스</div> e스포츠 STN을 만나다. 류승우 기자┃영원아웃도어의 노스페이스가 '국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 12년 연속 아웃도어 의류 부문 1위를 차지했다. 끊임없는 기술 혁신과 고객 중심 경영이 빚어낸 결과로, 브랜드 충성도와 시장 신뢰도를 동시에 입증했다. 고객 중심 경영의 성과 글로벌 아웃도어 브랜드 노스페이스를 전개하는 영원아웃도어가 2025년 국가고객만족도(NCSI)에서 아웃도어 의류 부문 1위를 차지했다. 이번 성과는 2014년 해당 부문이 신설된 이후 12년 연속 이어진 기록이다. 소비자의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 충성도 등 모든 평가 항목에서 고른 성적을 거두며 고객에게 '가장 신뢰받는 아웃도어 브랜드'로 자리매김했다. 기술과 스타일, 두 마리 토끼 잡다 노스페이스의 경쟁력은 브랜드 철학인 '멈추지 않는 탐험' 아래 꾸준히 축적해온 기술력과 최신 트렌드를 반영한 디자인에서 비롯됐다. 매 시즌 히트상품을 만들어내며 소비자의 눈높이를 충족시킨 동시에, 고객 체험 과정까지 세심하게 챙기는 고객중심 전략이 성과를 냈다는 분석이다. <div style="text-align:center"><img src="https://imgnews.pstatic.net/image/450/2025/09/18/0000142233_002_20250918104214719.png" alt="" />18일 글로벌 아웃도어 브랜드 노스페이스를 전개하는 영원아웃도어가 '2025 국가고객만족도(NCSI)에서 12년 연속 아웃도어의류 부문 1위 기업에 선정됐다고 밝혔다.(▲노스페이스 홍보대사 차은우가 하이브리드 경량 패딩 '부베 후디 재킷'을 착용한 모습). /사진=영원아웃도어</div> 스포츠 문화 확산에도 앞장 영원아웃도어는 단순히 제품 판매를 넘어 아웃도어·스포츠 문화 저변 확대에도 힘써왔다. 2016년 시작한 글로벌 트레일러닝 대회 '노스페이스 100 강원'은 올해로 10회째를 맞았고, 오는 27일에는 '제29회 노스페이스컵 전국 스포츠클라이밍대회'를 개최한다. 또, 2005년 업계 최초로 창단한 '노스페이스 애슬리트팀'은 올해 창단 20주년을 맞아 탐험가와 선수들의 잇단 성과로 주목받고 있다. 오너의 ESG 경영, 성과로 이어져 이번 성과의 밑바탕에는 오너의 확고한 책임경영과 ESG 철학이 자리하고 있다는 평가도 나온다. 성가은 사장을 중심으로 한 영원아웃도어 경영진은 친환경 소재 개발, 사회공헌 활동, 공정한 기업문화 확립에 이르기까지 '지속가능 경영'을 실천하며 기업 신뢰도를 높여왔다. 단순한 이윤 추구를 넘어 사회적 가치와 책임을 병행한 오너의 경영철학이 고객 충성도와 브랜드 경쟁력을 동시에 끌어올린 결정적 요인이라는 분석이다. 성가은 영원아웃도어 사장은 "국가고객만족도 조사에서 12년 연속 1위는 고객 여러분이 주신 큰 신뢰이자 책임"이라며 "앞으로도 더 나은 제품과 만족스러운 서비스를 제공해 아웃도어와 스포츠를 통해 국민의 건강한 삶을 지원하겠다"고 말했다. <div style="margin-bottom: 2rem;margin-bottom: 2rem; padding: 1rem;border: 1px solid rgba(0,0,0,.1); border-bottom-color: rgba(0,0,0,.25)"> ※STN뉴스 보도탐사팀 제보하기 당신의 목소리가 세상을 바꾸고, 당신의 목소리가 권력보다 강합니다. STN뉴스는 오늘도 진실만을 지향하며 여러분의 소중한 제보를 기다립니다. ▷ 전화 : 1599-5053 ▷ 이메일 : news@stnsports.co.kr ▷ 카카오톡 : @stnnews </div> / STN뉴스=류승우 기자 invguest@stnsports.co.kr

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