"SKT 사태 위약금 면제, 법적 검토후 말씀드릴 것"

SKT 유심 해킹 사고 및 대응 타임라인/그래픽=김지영

최태원 SK그룹 회장이 SK텔레콤 유심(USIM·범용가입자식별모듈)정보 해킹사고와 관련해 대국민 사과를 했다. 해킹사고가 발생한 지 19일 만이다. 이번 사태가 사회혼란으로 번질 우려가 있는 만큼 최 회장이 직접 나서 그룹 차원의 대응책을 내놓고 책임지는 모습을 보인 것으로 풀이된다.

최 회장은 7일 SK텔레콤 사옥에서 열린 '사이버침해 관련 일일브리핑'에 참석해 지난달 18일 발생한 유심해킹 사고와 관련, "고객에게 진심으로 사과의 말씀을 드린다"며 "외부 전문가가 참여하는 '정보보호혁신위원회'를 구성해 객관적이고 중립적인 시각에서 개선방안을 마련하겠다"고 말했다.

정보보호혁신위원회는 SK수펙스추구협의회 산하에 설치될 예정이다. 최 회장은 "SK그룹 전체를 대상으로 보안체계를 검토하고 투자도 확대할 계획"이라고 밝혔다.

최 회장은 이번 해킹사태를 '국방' 문제로 인식하며 사고에 대한 중량감도 높였다. 그는 "(유심해킹 사고는) 국방과 관련된 사안이다. 국방 상황을 제대로 짜고 안보체계를 세우는 게 중요하다"고 했다. 이어 "저도 유심보호서비스에 가입했고 유심교체는 안했다"면서 "15일 이후엔 유심보호서비스와 해외로밍이 동시에 적용될 수 있어 가입자들의 불편이 없도록 하겠다"고 말했다. 번호이동 가입자에 대한 위약금 면제와 관련해선 "가입자 형평성 문제와 법적 문제를 검토한 후 결과를 말씀드리겠다"고 답했다.

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"질책 겸허히 받아들여 정부조사에 적극 협력"

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최 회장은 "최근 SK텔레콤의 사이버 침해사고로 많은 고객이 바쁜 일정 속에 매장을 찾아와 오래 기다리거나 출국을 앞두고 촉박한 일정으로 마음을 졸이는 등 불안과 불편을 끼쳤다"며 "고객 입장에서 세심하게 살피지 못한 점에 대해 저를 비롯한 경영진 모두 뼈아프게 반성한다"고 거듭 사과했다.

이어 "사고 이후 일련의 소통이 미흡했던 점에 대해서도 매우 안타깝게 생각한다"고 했다. 그러면서 "고객뿐 아니라 국회, 정부기관들의 질책은 마땅한 것이라 생각하고 이를 겸허히 받아들이겠다"며 "정부 조사에 적극 협력해 사고의 원인이 무엇이었는지 규명하는데 주력하겠다"고 덧붙였다.

최 회장은 이어 "사태수습을 위해 일선에서 애쓰는 구성원 여러분께 진심으로 감사한다"며 "고객의 신뢰는 SK그룹이 존재하는 이유였고 앞으로도 존재하는 이유다. 그 신뢰를 회복하겠다"고 했다.

SK텔레콤은 이후 진행된 브리핑에서 전날 오후 6시 기준 알뜰폰을 포함한 약 2500만 고객 중 2411만명이 유심보호서비스에 가입했다고 밝혔다. 서비스에 가입하지 않은 약 100만명은 해외로밍요금제 이용자로 자동가입을 유보한 상태다. 유심보호서비스는 현재 해외로밍요금제와 중복이용이 불가해서다. SK텔레콤은 이달 14일부터 해외로밍요금제와 동시에 이용할 수 있도록 시스템을 개선한다. 이후부터는 모든 SK텔레콤 고객이 유심보호서비스에 가입할 수 있다. 유심교체 가입자는 104만명이다.

김희섭 SK텔레콤 PR센터장은 "해외로밍요금제 이용자를 제외하면 모든 고객이 유심보호서비스에 가입했다. 알뜰폰 고객은 100% 가입을 완료했다"면서 "지난 2주간 불법 유심복제로 인한 피해사례도 접수되거나 확인된 바 없다"고 밝혔다.

한편 이날 대국민 사과는 8일 예정된 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 최 회장이 참석하지 못하게 된 만큼 어떤 식으로든 최대한 빨리 그룹 총수로서 입장을 내놓아야 한다는 판단에 따른 것으로도 보인다. 최 회장은 오는 15일 열릴 예정인 아시아·태평양경제협력체(APEC) 통상장관회의에 대비한 주한미국상공회의소(AMCHAM)와의 한미통상 관련 행사참석을 이유로 청문회 불출석사유서를 제출했다. 청문회엔 유영상 SK텔레콤 대표를 비롯한 주요 경영진이 출석할 예정이다.

김승한 기자 winone@mt.co.kr 안정준 기자 7up@mt.co.kr

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