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[실시간뉴스]돈 못 받은 티몬 셀러의 공포, 머지 사태 '불편한 오버랩'
온카뱅크관리자
조회:
102
2024-07-27 13:07:08
<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">더스쿠프 視리즈 <br>위메프‧티몬 사태 어디까지➊<br>위메프·티몬 정산대금 지급 지연<br>결제중단에 소비자 피해 이어져<br>장기화 시 셀러 연쇄 부도 우려<br>제2 머지포인트 사태로 번지나</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="X2KMFdLKxF"> <p dmcf-pid="ZJeA2Eme6t" dmcf-ptype="general"><strong># 이커머스 업체 위메프와 티몬은 '정거장'이다. '셀러(판매자)'가 올린 제품을 플랫폼에 올려주고 소비자에게 돈을 대신 받아준다. 위메프와 티몬은 이 돈에서 수수료를 제한 뒤 셀러에게 전달하면 '역할 끝'이다.<br><br># 이 간단한 사업 구조에서 미지급 사태가 터졌다. 규모도 상당하지만, 이 사태에 엮인 소비자와 셀러도 숱하다. 자신들이 만든 제품도 아니고, 연구개발비가 들어가는 것도 아닌데, 소비자가 지급한 돈은 어디로 사라졌을까. 더스쿠프가 視리즈 '위메프‧티몬 사태 어디까지➊'를 준비했다. 이 사태가 왜 발생했는지 쉽게 설명했다. 미디어에서 거론하는 머지포인트 사태도 한번 더 살펴봤다.</strong> </p> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="5OmWgH1mQ1" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="큐텐이 운영하는 위메프·큐텐에서 정산대금 미지급 사태가 벌어졌다.[사진=뉴시스] " class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/27/thescoop1/20240727125715726kqeh.jpg" data-org-width="800" dmcf-mid="YSZZctphxp" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/27/thescoop1/20240727125715726kqeh.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 큐텐이 운영하는 위메프·큐텐에서 정산대금 미지급 사태가 벌어졌다.[사진=뉴시스] </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="1wryoG5r65" dmcf-ptype="general">싱가포르 기반 이커머스 업체 큐텐(Qoo10)이 운영하는 '위메프' '티몬'의 정산 지연 사태가 일파만파로 확산하고 있다. 문제가 촉발한 건 지난 8일 위메프가 셀러들에게 지급해야 할 정산대금을 제때 지급하지 못하면서다.</p> <p dmcf-pid="tkESiyHEQZ" dmcf-ptype="general">[※참고: 위메프와 티몬은 소비자와 셀러를 잇는 일종의 '정거장(플랫폼)'이다. 셀러는 플랫폼에 제품을 올리고, 제품을 구입한 소비자는 셀러가 아닌 플랫폼에 값을 지불한다. 플랫폼 업체들은 여기서 수수료를 뗀 다음 셀러에게 돈을 전달하는데, 위메프는 두달, 티몬은 40일이 원칙이다. 셀러에게 지급할 돈을 일종의 '어음'처럼 준 셈이다. 이번 정산 지연 사태는 여기서 시작했다.] 그렇다면 이 문제는 왜 엄청난 파문을 일으키고 있는 걸까. 하나씩 살펴보자. </p> <p dmcf-pid="FWYps7bY6X" dmcf-ptype="general"><strong>■ 동요하는 소비자 = </strong>첫번째 논란은 '뒤늦은 대처'에서 시작했다. 큐텐 측은 위메프가 셀러들에게 돈을 지급하지 않은 날로부터 9일이나 흐른 17일에야 "위메프의 전산 시스템에 장애가 발생한 게 문제를 일으켰다"면서 "7월까지 정산대금을 모두 지급할 것"이라고 밝혔다. </p> <p dmcf-pid="3msYaXtsPH" dmcf-ptype="general">하지만 그로부터 5일이 더 지난 22일 티몬이 셀러들에게 "정산대금 지급이 지연될 것으로 예상된다"고 공지하면서 사태가 확산했다. 아무런 대책 없이 발표한 무기한 정산 지연 소식에 셀러들뿐만 아니라 소비자들까지 동요하기 시작했다. </p> <p dmcf-pid="0Z5qlKf5xG" dmcf-ptype="general">이들 플랫폼에서 구입한 상품의 결제를 취소하는 소비자들이 잇따르자 결제대행업체(PG사)들은 24일 신규 결제와 환불을 모두 중단했다. 환불 중단 사태에 일부 소비자들이 위메프와 티몬 본사로 몰려갔고, 오프라인 환불 절차를 진행했다. </p> <p dmcf-pid="pwryoG5r8Y" dmcf-ptype="general"><strong>■ 셀러의 눈물 = </strong>더 큰 문제는 대금을 정산받지 못한 셀러들이다. 금융감독원에 따르면 위메프와 티몬의 미정산 금액은 1700억원가량이다. 두 플랫폼의 월 거래액이 1조원대에 달하는 점을 감안하면 실제 미정산 금액은 훨씬 더 클 것이란 전망이 나온다. 대금 미지급이 장기화할 경우 셀러들의 연쇄부도로 이어질 가능성도 배제할 수 없다. </p> <p dmcf-pid="UF39yfP3PW" dmcf-ptype="general">더욱이 두 플랫폼 모두 언급했듯 정산주기가 길어서(위메프 2달·티몬 40일) 현금 융통을 위해 대출을 받은 셀러들이 적지 않다. 금융감독원에 따르면 2019년~2023년 8월 셀러들이 플랫폼 매출 채권을 담보로 대출 받은 액수는 1조8132억원에 달한다. 그중 위메프 입점 셀러가 대출받은 금액은 2554억원으로, 7개 플랫폼 중 두번째로 많았다. </p> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="uTy3rUqyxy" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[사진=뉴시스]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/27/thescoop1/20240727125717057lybg.jpg" data-org-width="681" dmcf-mid="GUIHj53IP0" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/27/thescoop1/20240727125717057lybg.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [사진=뉴시스] </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="7302W4Q08T" dmcf-ptype="general"><strong>■ 돈 어디에 썼나 = </strong>위메프와 티몬은 제품을 만들지 않고 '플랫폼'만 열여주기 때문에 지출 요소가 많지 않다. 사실 셀러들의 제품을 올려주고 소비자가 지불한 돈을 건네는 역할만 하면 된다. 미지급금이 발생할 여지가 적다는 거다. </p> <p dmcf-pid="z51BS9414v" dmcf-ptype="general">그런데 왜 이런 사태가 발생한 걸까. 업계에선 큐텐이 미국 나스닥 상장을 목표로 무리하게 사세를 확장한 게 사태의 원인이 된 것으로 보고 있다. 큐텐은 지마켓 창업자 구영배 큐텐그룹 대표가 2010년 설립했다. 동남아시아 지역을 기반으로 활동해온 큐텐은 2022년부터 M&A에 열을 올려왔다. </p> <p dmcf-pid="qxMNKcwMxS" dmcf-ptype="general">티몬(2022년), 인터파크커머스·위메프(2023년)에 이어 올해엔 AK몰과 북미‧유럽 기반의 이커머스 업체 '위시(Wish)'를 인수했다. 이들 업체의 물류를 큐텐 산하 물류기업 '큐익스프레스'에 맡기고, 큐익스프레스를 나스닥에 상장한다는 게 구 대표의 '빅 픽처'였다.[※참고: 큐익스프레스 대표직을 맡고 있던 구영배 대표는 지난 26일 사퇴한 것으로 알려졌다.] </p> <p dmcf-pid="BZ5qlKf54l" dmcf-ptype="general">문제는 인수 기업들이 대부분 부실기업이었다는 점이다. 위메프의 지난해 매출액은 1385억원으로 전년(1922억원) 대비 27.9% 감소했다. 같은 기간 영업적자는 557억원에서 1025억원으로 2배 가까이 불어났다. 자본총계는 -2398억원으로, 위메프는 2019년 이후 이어진 완전자본잠식 상태를 벗어나지 못하고 있다. </p> <p dmcf-pid="bjACeSWAxh" dmcf-ptype="general">티몬이 처한 상황도 별반 다르지 않다. 지난해 티몬의 매출액은 전년 대비 3.8%(1290억원→1204억원) 줄었고, 영업적자 규모는 100.7%(760억원→1526억원) 커졌다. 티몬 역시 완전자본잠식(2023년 자본총계 –6386억원) 상태에 빠져 있다. </p> <p dmcf-pid="KnLw6shLQC" dmcf-ptype="general">이런 상황에서 큐텐이 무리하게 위시 인수를 추진하고 나스닥 상장 준비를 하면서 '돈맥경화'가 시작됐을 수 있다. 큐텐이 셀러들에게 지급할 돈을 운영자금으로 쓴 게 아니냐는 의혹이 불거진 이유가 여기에 있다. </p> <p dmcf-pid="9nLw6shL4I" dmcf-ptype="general"><strong>■ 다시 떠오른 머지포인트 =</strong> 이 때문인지 이번 일이 2021년 커다란 파문을 일으켰던 '머지포인트 사태'와 같은 문제로 비화할 수 있다는 우려가 나온다. 큐텐의 재무 상황을 보면, 소비자든 셀러든 '돈을 받지 못할' 가능성을 배제할 수 없어서다. </p> <p dmcf-pid="2WYps7bYxO" dmcf-ptype="general">머지포인트는 편의점‧음식점 등 대형 프랜차이즈에서 20% 할인된 가격으로 결제할 수 있는 상품권이었다. 운영사였던 머지플러스가 파격적인 할인 혜택을 제공한 탓에 상품권을 사들린 이들이 100만명에 달했다.</p> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="VYGUOzKGPs" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="[사진=뉴시스]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202407/27/thescoop1/20240727125718522iarj.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="H2ACeSWAx3" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202407/27/thescoop1/20240727125718522iarj.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> [사진=뉴시스] </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="flS1E3uSQm" dmcf-ptype="general">겉은 번드르르했지만 내실은 형편 없었다. 운영사 머지플러스는 별다른 수익사업 없이 '돌려막기'로 상품권 사업을 지속했고, 끝내 '서비스 축소'를 발표했다. 소비자들은 부랴부랴 환불을 요청했지만, 그럴 수 있는 상황이 아니었다. 이게 머지포인트 사태의 발단이었다. </p> <p dmcf-pid="4vTFwpzT6r" dmcf-ptype="general">우리는 바로 이 지점에서 우리가 곱씹어봐야 할 게 있다. 머지포인트 사태는 어떻게 결론 났느냐다. 당시 돈을 돌려받지 못했던 소비자들이 구제를 받았는지도 따져봐야 한다. 아울러 금융당국이 머지포인트 사태로 불거졌던 '폰지사기'의 대응책을 잘 만들어놨는지도 살펴야 한다. 과연 위메프와 티몬으로부터 돈을 받지 못한 셀러와 소비자는 어떻게 될까. 이 이야기는 視리즈 위메프‧티몬 사태 어디까지 2편과 3편에서 이어나가보자. </p> <p dmcf-pid="8wryoG5rxw" dmcf-ptype="general">이지원 더스쿠프 기자 <br>jwle11@thescoop.co.kr</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 더스쿠프. 무단전재 및 재배포 금지.</p>
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