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[실시간뉴스]"연간 2천여 건" 악성민원 시달리는 공무원

온카뱅크관리자

2024-04-28 21:15:55

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          <p dmcf-pid="BWSyqeKG3Y" dmcf-ptype="general">【 앵커멘트 】<br>지난해 광주광역시와 5개 구청 공무원들이 2천 건에 육박하는 악성 민원에 시달린 것으로 드러났습니다. </p>
          <p dmcf-pid="b013PAMUpW" dmcf-ptype="general">욕설과 폭언은 물론 성희롱과 협박까지 당했는데요. </p>
          <p dmcf-pid="KmEr52FOuy" dmcf-ptype="general">광주시가 단호한 대응과 함께 직원 보호를 위한 실질적 방안 마련에 나섰습니다. 이상환 기잡니다. </p>
          <p dmcf-pid="9hsC06uS0T" dmcf-ptype="general">【 기자 】<br>광주시 공무원인 A 씨는 지난해 9월, 1명의 민원인으로부터 하루 동안 10분 간격으로 44통의 민원 전화를 받았습니다. </p>
          <p dmcf-pid="2IrOF4phFv" dmcf-ptype="general">민원내용은 비행기 소음이었지만 반말과 욕설로 시작했고, 해결해 주지 않으면 죽어버리겠단 말까지 들어야 했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="VvCSuxqyzS" dmcf-ptype="general">심각한 정신적 고통에 전화를 받고 싶지 않았지만 직무상 민원상담을 거부할 수는 없었습니다. </p>
          <p dmcf-pid="fpt0QcRuzl" dmcf-ptype="general">▶ 싱크 : A씨 / 광주광역시 공무원(음성변조)<br>- "가슴속에 담아놓으면 일단 병이 생기잖아요. 저 같은 경우는 그런 부분으로부터 좀 얽매이지 않으려 노력하는데 저 외에 다른 젊은 친구들은 해소 방안을 못 찾아서 굉장히 부담을 많이 느껴요."</p>
          <p dmcf-pid="4oJLh3vauh" dmcf-ptype="general">지난해 광주시와 5개 구청에 접수된 악성 민원이 무려 2천 건에 육박합니다.</p>
          <p dmcf-pid="8Q4PkWwM0C" dmcf-ptype="general">폭언과 욕설이 천 3백여 건으로 가장 많았고, 위협과 협박 460건, 성희롱 82건, 폭행과 폭력도 8건 발생했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="6Q4PkWwM3I" dmcf-ptype="general">악성 민원 때문에 업무에 차질을 빚고, 사직서 제출을 고민하는 공무원까지 나오자 광주시가 단호한 대응에 나섰습니다. </p>
          <p dmcf-pid="P9qKLIaV3O" dmcf-ptype="general">▶ 싱크 : 강기정/광주광역시장<br>- "시민의 민원을 우리가 잘 받고 처리하는 것은 우리들의 의무이고 담당이라고 생각합니다. 하지만 모욕과 욕설, 이러한 위협은 우리 민원과 무관한 일입니다."</p>
          <p dmcf-pid="QLdnCFSgus" dmcf-ptype="general">광주시는 직원 보호 방안을 마련하고, 반복적이고 악의적인 민원인에 대해선 고발 조치 등 법적 대응까지 검토하기로 했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="xCmI38Ul7m" dmcf-ptype="general">KBC 이상환입니다. </p>
          <p dmcf-pid="yXWH9nf50r" dmcf-ptype="general">#악성민원 #공무원 #욕설 #폭언 #성희롱 #폭행 #광주광역시 #강기정</p>
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