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[실시간뉴스]전산장애, 조용히 넘기면 그만?…농협은행 대응 도마 위

온카뱅크관리자

2024-04-11 11:59:12

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          <p dmcf-pid="xGn0B5Sg3D" dmcf-ptype="general">[앵커] </p>
          <p dmcf-pid="y2lML8zTFE" dmcf-ptype="general">총선 전날인 지난 9일 저녁, NH농협은행을 포함한 농협금융에서 1시간가량 인터넷뱅킹과, 카드결제, ATM 등이 제대로 작동하지 않았습니다. </p>
          <p dmcf-pid="WVSRo6qyuk" dmcf-ptype="general">복구는 순차적으로 됐지만 사고 전후 알림이나 설명이 전혀 없어 농협 측의 미숙한 대응이 도마 위에 올랐습니다. </p>
          <p dmcf-pid="YfvegPBWzc" dmcf-ptype="general">최나리 기자, 지금은 정상화된 거죠? </p>
          <p dmcf-pid="G5a723WAuA" dmcf-ptype="general">[기자] </p>
          <p dmcf-pid="H1NzV0Yc0j" dmcf-ptype="general">그렇습니다. </p>
          <p dmcf-pid="XtjqfpGk3N" dmcf-ptype="general">지난 9일 오후 6시부터 약 1시간 동안 NH농협은행의 전산망이 일시적으로 중단됐고 지금은 정상화 됐습니다. </p>
          <p dmcf-pid="ZhQH3TrRza" dmcf-ptype="general">약 한 시간 동안 농협은행과 상호금융 등의 인터넷뱅킹과 카드결제, ATM 등 전자금융 서비스가 모두 막혔는데요. </p>
          <p dmcf-pid="5lxX0ymeFg" dmcf-ptype="general">갑작스러운 전산장애에 입출금부터 송금, 카드결제까지 다양한 피해가 발생했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="1uwVxBtsUo" dmcf-ptype="general">농협은행에 따르면 오후 6시 40분 이후부터 순차적으로 복구됐습니다만, 한동안 이용자들은 불편을 겪어야 했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="t7rfMbFOpL" dmcf-ptype="general">NH농협은행은 오늘(11일) 사고 원인을 묻자 "DB서버 부품이 고장 나 확인하고 교체를 마쳤고, 이 과정에서 재부팅하는 시간이 걸린 것"이라고 밝혔습니다. </p>
          <p dmcf-pid="Fzm4RK3Ipn" dmcf-ptype="general">[앵커] </p>
          <p dmcf-pid="33cb8uXDzi" dmcf-ptype="general">당장 내 돈이 어디 갔나 이용자들이 깜짝 놀랐을 것 같은데요? </p>
          <p dmcf-pid="00kK67Zw7J" dmcf-ptype="general">[기자] </p>
          <p dmcf-pid="ppE9Pz5r7d" dmcf-ptype="general">농협은행은 사고가 수습된 직후 "입출금이나 송금 문제 등 민원마다 콜백을 해서 당일 정상 처리를 마쳤다"라고 밝혔습니다. </p>
          <p dmcf-pid="UfvegPBWFe" dmcf-ptype="general">문제는 농협은행이 사고 전후 알림이나 공지가 전혀 없었다는 점입니다. </p>
          <p dmcf-pid="u4TdaQbYFR" dmcf-ptype="general">특히 사고 다음날이 총선으로 은행이 쉬어 우려하는 이용자들이 많았습니다. </p>
          <p dmcf-pid="78yJNxKG7M" dmcf-ptype="general">현재 농협은행 홈페이지에는 이번 주말 시스템 정기점검 공지가 올라와 있는데요. </p>
          <p dmcf-pid="zL0EINRuzx" dmcf-ptype="general">이마저도 농협은행은 이번 전산장애와는 관련 없는 정기 점검일뿐이라고 설명했습니다. </p>
          <p dmcf-pid="qopDCje7pQ" dmcf-ptype="general">이에 대해 금융감독원은 "통상 사고 전후 공지를 하는 것이 맞다"면서도 "전자금융거래법상 사고 발생 후 2주 이내 공지 의무를 하면 된다"라고 밝혔습니다. </p>
          <p dmcf-pid="BgUwhAdzuP" dmcf-ptype="general">법적인 빈틈 사이 이용자들의 피해만 반복되고 있습니다. </p>
          <p dmcf-pid="bzm4RK3I36" dmcf-ptype="general">SBS Biz 최나리입니다. </p>
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