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[실시간뉴스]‘혁신’ 알고보니 ‘소비자 가스라이팅’?…정신 차리고 보니 호갱됐네 [뉴스 쉽게보기]

온카뱅크관리자

2024-04-07 17:06:04

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="8CE6JmaViU">
          <p dmcf-pid="6FYjmZloMp" dmcf-ptype="general">‘혁신의 아이콘’이라고 불리며 세계 정보기술 분야를 선도해 온 애플. 계속해서 잘 나갈 것만 같았던 애플인데, 요즘 상황은 영 좋지 않은 것 같아요. 최근 애플에 나쁜 일이 연달아 터지면서 ‘창사 이래 최대 위기’를 맞았다는 말까지 나올 정도예요.</p>
          <p dmcf-pid="PvmMoCc6L0" dmcf-ptype="general">작년까지만 해도 애플은 세계에서 가장 기업가치가 높은 기업이었어요. 그런데 올해 들어 주가가 하락하면서 시가총액(전체 주식 가치의 합)이 400조원 이상 증발했죠. 세계 시가총액 순위는 마이크로소프트에 1위 자리를 내줬고, 무섭게 치고 올라오는 엔비디아에 곧 2위 자리까지 내주는 것 아니냐는 이야기가 나와요. 견고했던 애플 왕국에 무슨 일이 벌어진 걸까요? 오늘은 요즘 애플이 마주한 위기 상황을 정리해 봤어요.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="QGhiATrRn3" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/07/mk/20240407152404404rfia.jpg" data-org-width="500" dmcf-mid="zTIocymeJV" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/07/mk/20240407152404404rfia.jpg" width="658"></p>
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          <div dmcf-pid="xWIdNSDxdF" dmcf-ptype="general">
           <div>
            <strong>‘애플 때리기’ 나선 유럽·미국</strong>
           </div>가장 큰 위기는 유럽과 미국 정부에서 애플을 향해 칼끝을 겨누고 있다는 거예요. 위기는 유럽에서 먼저 닥쳤어요. 유럽연합(EU)은 거대 IT(정보기술) 플랫폼의 영향력을 견제하기 위해 오랜 준비 끝에 2022년 디지털시장법(Digital Markets Act, DMA)을 만들었어요. 올해부터 본격적으로 시행되는 디지털시장법은 거대 IT 기업들이 독점적 지위를 이용해 디지털 시장에서 불공정한 행위를 할 수 없도록 제한하는 법이에요.
          </div>
          <p dmcf-pid="yFYjmZloet" dmcf-ptype="general">디지털시장법의 첫 번째 타깃으로 찍힌 기업이 애플이었어요. 애플은 이달 초 EU로부터 2조7000억원에 달하는 거액의 과징금을 부과받았어요. 애플이 음악 스트리밍 앱 시장에서 시장 지배력을 남용했다는 이유에서예요. EU는 앞으로도 애플이 추가로 위반한 사항이 없는지 두 눈에 불을 켜고 지켜보겠다는 입장이에요.</p>
          <p dmcf-pid="WrN2xkiBe1" dmcf-ptype="general">이런 상황에서 미국 정부까지 애플을 견제하고 나섰어요. 지난 21일(현지시간), 미국 법무부는 애플을 상대로 반독점법(독과점 폐해를 막기 위한 법) 위반 소송을 제기했다고 밝혔어요. 애플이 독점 행위를 남용하며 시장의 경쟁을 저해하고, 결국 소비자들에게 비싼 비용을 치르게 했다는 거예요. 사실 EU에서 주로 미국 기업인 빅테크를 규제하는 법을 만든 건, 유럽 기업들을 지키기 위한 목적이 커요. 그런데 미국 정부마저 빅테크를 압박하기 시작한 거예요.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="Y71wl0YcJ5" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="미국법무부 로고" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/07/mk/20240407152405744jjym.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="2ndb4aMUdq" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/07/mk/20240407152405744jjym.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            미국법무부 로고
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="GXSLkWsdRZ" dmcf-ptype="general">
           <div>
            <strong>혁신이 아니라 차별이었다고?</strong>
           </div>미국 정부는 한 번 애플에 입문하면 계속 애플의 기기나 서비스만 사용하게 되는 ‘애플 생태계’가 문제라고 비판하고 있어요. 아이폰을 사고 나면 아이패드, 맥북도 사게 되고, 애플TV+, 애플뮤직도 구독하게 되잖아요. 애플이 자기들의 기기에서만 앱을 사용할 수 있게 하고, 다양한 앱을 사용할 수 없게 막는 식으로 사용자들을 가둬 왔다는 거예요.
          </div>
          <p dmcf-pid="HSrxLIA8LX" dmcf-ptype="general">사실 이런 애플 생태계는 오랫동안 ‘혁신적’이라는 평가를 받아 왔어요. 지금의 애플을 만들었다고 해도 과언이 아닌, 애플의 경쟁력이기도 했고요. 그런데 한때 혁신이라고 찬사받았던 방식이 왜 지금은 독과점이라는 비판을 받는 걸까요?</p>
          <p dmcf-pid="XUZECFyjLH" dmcf-ptype="general">미국 정부의 주장은, 애플의 폐쇄적 생태계가 오랜 기간 유지되면서 IT 업계의 혁신이 오히려 저하됐다는 거예요. 사용자들이 애플 생태계를 벗어날 수 없게 되면서, 스마트폰 등을 만들던 LG전자 같은 경쟁 업체들이 하나둘 나가떨어졌어요. 결국 애플이 가격을 얼마나 올리든 선택지가 없는 소비자들은 더 비싼 비용을 내야 했고, 그 사이 애플은 막대한 수익을 올려 왔다는 거예요.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="Z3GAs5SgiG" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="깨진 애플 로고" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/07/mk/20240407152407060vpff.jpg" data-org-width="320" dmcf-mid="VhuyZ90Cnz" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/07/mk/20240407152407060vpff.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            깨진 애플 로고
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="5B3sTuXDnY" dmcf-ptype="general">
           미국 정부가 주장한 애플의 독점행위는 크게 5가지예요.
          </div>
          <p dmcf-pid="12uhGBtsRW" dmcf-ptype="general"><strong>1. ‘초록색 말풍선’ 차별</strong></p>
          <p dmcf-pid="td85uxKGny" dmcf-ptype="general">아이폰끼리 메시지를 주고받으면 ‘아이메시지’가 적용돼서 상대의 메시지가 파란색 말풍선으로 보이는데, 안드로이드 사용자와 문자를 주고받으면 초록색 말풍선으로 보여요. 상대가 아이폰을 쓰는지 쓰지 않는지 단번에 알 수 있죠. 미국 정부는 아이메시지가 “10대들이 아이폰을 벗어날 수 없도록 하는 강한 사회적 압력”이라며 “초록색 말풍선 사용자는 왕따와 차별을 받는다”고 지적했어요.</p>
          <p dmcf-pid="F71wl0YcLT" dmcf-ptype="general"><strong>2. 아이폰은 애플페이만</strong></p>
          <p dmcf-pid="3B3sTuXDLv" dmcf-ptype="general">아이폰 사용자는 애플페이 외 다른 간편결제 시스템을 사용할 수 없어요. 아이폰에선 삼성페이, 구글페이 등을 쓸 수 없는 거죠.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="0Ik8drg2MS" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="지난해 3월 서울 강남구의 한 편의점에서 손님이 애플페이로 상품을 결제하고 있다. /사진=박형기 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/07/mk/20240407152408496qtwp.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="fTCJjvwMR7" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/07/mk/20240407152408496qtwp.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            지난해 3월 서울 강남구의 한 편의점에서 손님이 애플페이로 상품을 결제하고 있다. /사진=박형기 기자
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="pMVH06qyRl" dmcf-ptype="general">
           <strong>3. 워치도 애플워치만</strong>
          </div>
          <p dmcf-pid="Ud85uxKGMh" dmcf-ptype="general">아이폰은 갤럭시워치랑 연동이 어려워요. 갤럭시 폰에서 애플워치를 쓰기도 힘들고요. 미국 정부는 이렇게 다른 회사의 기기와 호환이 자유롭지 않은 것도 독점이라고 봤어요.</p>
          <p dmcf-pid="uOc4ewo9dC" dmcf-ptype="general"><strong>4. 슈퍼 앱 사용 제한</strong></p>
          <p dmcf-pid="7TsRghkPiI" dmcf-ptype="general">‘슈퍼 앱’은 쇼핑, 송금, 배달 등 다양한 서비스를 한 번에 이용할 수 있는 앱을 말해요. 우리나라에선 잘 사용하지 않지만, 중국의 알리페이나 위챗, 동남아시아의 그랩 등 해외에선 많이 쓰여요. 애플은 아이폰 사용자가 슈퍼 앱을 쓸 수 없도록 했어요. 슈퍼 앱을 쓰는 사람이 늘면 그만큼 애플의 앱을 덜 쓰게 되기 때문에, 애플에서 의도적으로 슈퍼 앱 사용을 제한했다는 게 미국 정부의 판단이에요.</p>
          <p dmcf-pid="zd85uxKGiO" dmcf-ptype="general"><strong>5. 클라우드 스트리밍 게임 제한</strong></p>
          <p dmcf-pid="qztrSpGkRs" dmcf-ptype="general">클라우드 스트리밍 게임은 별도의 다운로드 없이 클라우드를 통해서 이용하는 게임 서비스예요. 이 서비스를 이용하면 성능이 좀 떨어지는 스마트폰으로도 게임을 즐길 수 있죠. 애플은 최근에서야 클라우드 스트리밍 게임을 허용했는데, 저가 스마트폰에서는 게임 이용을 어렵게 해 고가의 스마트폰을 구매하도록 유도한 것이라는 지적이 나와요.</p>
          <p dmcf-pid="BDgKPAdzim" dmcf-ptype="general">애플은 이런 폐쇄적인 정책은 고객의 개인정보 보호 차원에서 이뤄진 조치였다고 주장해 왔어요. 애플 생태계가 기술적으로 더 안전하기 때문에 만들어진 정책이었을 뿐, 불법적인 독점 행위가 아니었다는 거예요.</p>
          <div dmcf-pid="byx3Bdf5Jr" dmcf-ptype="general">
           <div>
            <strong>중국 판매량까지 ‘빨간불’</strong>
           </div>사실 이런 법정 공방이 없어도 애플은 이미 충분히 힘든 상황이에요. 애플의 최대 시장인 중국에서 매출 부진 문제를 겪고 있거든요. 최근 중국 내 아이폰 판매량이 급감했어요. 화웨이 등 중국 토종 브랜드의 저가 스마트폰이 인기를 얻고, 중국인들의 애국 소비 열풍이 이어졌기 때문이에요. 올해 들어 첫 6주 동안 지난해 같은 기간 대비 24% 떨어졌죠. 중국 스마트폰 시장 점유율도 지난해 19%에서 올해 15.7%로 줄어들었고요. 중국은 애플 전체 매출의 20%를 차지하는 가장 큰 시장인 만큼 중국 매출 감소는 애플에 치명적일 수밖에 없어요.
          </div>
          <div dmcf-pid="KS617M9Hew" dmcf-ptype="general">
           <div>
            <strong>앞으로 어떻게 되는 거야?</strong>
           </div>
<strong>1. 최악의 경우 회사 찢어질 수도?</strong>
          </div>
          <p dmcf-pid="9pjVMEnbJD" dmcf-ptype="general">만약 미국 법원이 법무부의 손을 들어준다면, 애플은 회사를 여러 개로 나누거나 일부 사업을 매각해서 점유율을 낮춰야 할 수도 있어요. 미국은 반독점법을 엄격하게 적용하고 있는데, 역사적으로 반독점법의 타깃이 된 회사들은 ‘분할 엔딩’을 맞은 경우가 많았거든요.</p>
          <p dmcf-pid="2YRpKi8tnE" dmcf-ptype="general">반독점법을 적용받은 대표적인 사례는 1980년대 유선 전화 사업을 독점하고 있던 미국의 통신사 ‘AT&amp;T’예요. 미국과 유럽의 반독점 규제를 견디다 못한 1984년 AT&amp;T는 기업을 8개로 분할했어요. 1998년에는 ‘마이크로소프트(MS)’도 데스크탑 컴퓨터 운영체제 시장을 독점한다는 이유로 반독점법 소송을 치렀고, 기업 분할 판결을 받았어요. 그러나 4년간 법정 다툼이 이어진 끝에 빌 게이츠가 최고경영자(CEO) 자리에서 물러나고, 재발 방지 대책을 세우는 정도로 합의를 봤죠.</p>
          <p dmcf-pid="VTQFqeVZik" dmcf-ptype="general">미국 정부는 ‘과거 마이크로소프트에 대해서 진행했던 반독점 소송이 결국 애플 같은 기업이 성장하는 데 도움이 됐다’고 밝혔어요. 정부가 독점 기업을 해체해야 제대로 된 경쟁이 이뤄지고, 새로운 업체들이 성장하며 경제가 더 건강해질 수 있다는 논리예요.</p>
          <p dmcf-pid="fKmMoCc6Mc" dmcf-ptype="general"><strong>2. 어떻게 되든 오래 걸릴 거야</strong></p>
          <p dmcf-pid="4FgKPAdzeA" dmcf-ptype="general">하지만 애플 같은 큰 회사를 분할하는 게 쉬운 결정은 아니죠. 법원의 판단이 나오려면 최소 몇 년이 걸릴 것이고, 각국 정부와 애플 간 싸움은 장기전이 될 것이란 관측이 나와요.</p>
          <p dmcf-pid="8zE6JmaVdj" dmcf-ptype="general">애플이 분할될 수도 있다고 보는 사람들은 이번 소송이 1998년 미국 정부와 마이크로소프트 간의 반독점 소송과 비슷한 시나리오로 흘러갈 것이라고 주장해요. 하지만 1990년대 마이크로소프트는 컴퓨터 운영체제 시장의 90%를 장악하고 있었는데, 아이폰의 미국 시장 점유율은 50% 남짓이어서 기업 분할까지 가기는 어렵다는 시선도 있어요. 과연 애플의 미래는 어떻게 될까요?</p>
          <p dmcf-pid="6gFmvUHEeN" dmcf-ptype="general"><strong>&lt;뉴미디어팀 디그(dig)&gt;</strong></p>
          <div dmcf-pid="P7k8drg2na" dmcf-ptype="general">
           매일경제 ‘디그(dig)’팀이 연재하는 &lt;뉴스 쉽게보기&gt;는 술술 읽히는 뉴스를 지향합니다. 복잡한 이슈는 정리하고, 어려운 정보는 풀어서 쉽게 전달하겠습니다. 무료 뉴스레터를 구독하시면 더 많은 이야기들을 이메일로 받아보실 수 있습니다. ‘디그 구독하기’를 검색하고, 정성껏 쓴 디그의 편지들을 만나보세요. 아래 주소로 접속하셔도 구독 페이지로 연결됩니다. https://www.mk.co.kr/newsletter/ 
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="Qk7lHbFOeg" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/07/mk/20240407152409785lrwn.png" data-org-width="640" dmcf-mid="4qk8drg2nu" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/07/mk/20240407152409785lrwn.png" width="658"></p>
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         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 매일경제 &amp; mk.co.kr. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지</p>