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[실시간뉴스]알리·테무 품질 논란에도 "가격이 모든걸 용서"

온카뱅크관리자

2024-04-01 12:52:25

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        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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           <p class="link_figure"><img alt="대한상공회의소 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/01/fnnewsi/20240401120033913blis.png" data-org-width="800" dmcf-mid="pm67IhmezN" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/01/fnnewsi/20240401120033913blis.png" width="658"></p>
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            대한상공회의소 제공
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          <div dmcf-pid="zRPzClsdzL" dmcf-ptype="general">
           <br>[파이낸셜뉴스] 국내 소비자들이 낮은 품질 논란에도 알리익스프레스와 테무 등 중국 쇼핑몰을 이용하는 이유로 '가격'을 꼽았다. '피해가 발생할 수 있음을 감안하고 구매했다'는 구매자가 절반이 넘어, 낮은 품질을 상쇄할 만한 저렴한 가격이 구매 포인트로 작용했다는 분석이다. 실제 구매자 10명 중 8명이 불만이 있거나 피해를 경험했지만, 그럼에도 절반 이상은 '향후 이용 의향이 있다'고 답해 한동안 열풍이 계속될 것으로 전망된다. 
          </div>
          <p dmcf-pid="qmEJpuFOun" dmcf-ptype="general">대한상공회의소는 최근 1년 이내 알리익스플레스·테무·쉬인 이용 경험이 있는 소비자 800명을 대상으로 '중국 온라인 쇼핑 플랫폼 이용 현황 및 인식'을 조사한 결과, 93.1%가 '제품 가격이 저렴해서 이용한다'고 응답했다고 1일 밝혔다. 이어 △다양한 제품을 구입할 수 있어서(43.5%) △득템하는 쇼핑 재미가 있어서(33.8%) 등이 뒤를 이었다. </p>
          <p dmcf-pid="B2B5cENfpi" dmcf-ptype="general">반면, 응답자 10명 중 8명(80.9%)은 이용에 불만이 있었고, 피해를 경험한 적이 있다고 답해 눈길을 끌었다. '불만이나 피해 경험이 없다'는 응답은 19.1%에 그쳤다. 불만이나 피해 사항으로는 '배송 지연'이 59.5%로 가장 많았다. 이어 △낮은 품질(49.6%) △제품 불량(36.6%) △과대 광고(33.5%) △AS 지연(28.8%) 등이 뒤를 이었다. </p>
          <p dmcf-pid="b823wmkPFJ" dmcf-ptype="general">이처럼 많은 불만과 피해에도 '별다른 대응을 하지 않았다'고 답한 응답자는 39.9%에 달했다. 그 이유로는 절반이 넘는 응답자(56.6%)가 '피해가 발생할 수 있음을 구매했기 때문에'라고 답했다. 현저히 낮은 가격이 불만을 상쇄한 것으로 풀이된다. </p>
          <p dmcf-pid="KNL8HZWA3d" dmcf-ptype="general">실제 알리익스프레스를 이용하는 한 구매자는 "같은 제품이라도 최저가보다는 한국인 후기 많은 제품을 구매하면 실패 확률이 줄어든다"며 "어차피 고가 제품이나 명품이 아닌 저렴한 제품 위주로 구매하고 있고, 불량이 와서 다시 주문해도 한국보다 싸다"고 말했다. </p>
          <p dmcf-pid="9b7HNAo9pe" dmcf-ptype="general">대한상의 조사 결과도 이와 비슷한 결과가 나왔다. 중국 온라인 쇼핑 플랫폼 판매 상품이 국내 동일·유사 제품과 비교해 '가격 수준이 반값 이하'라고 응답한 비중은 76.4%에 달했다. '70% 이상 더 저렴하다'는 31.5%, '90% 이상 더 저렴하다'도 7.1%에 달한다. 주요 구매 품목은 생활용품(53.8%), 의류(40.1%), 스포·레저(33.1%), 가방지갑 및 잡화(32.8%) 순으로 많았다. </p>
          <p dmcf-pid="2wce3p1muR" dmcf-ptype="general">향후 이용 의향을 묻는 질문에는 이용자의 56.6%가 '이용 의향이 있다', 37%는 '반반이다'라고 밝혔다. 반면'이용 의향이 없다'고 답한 응답자는 6.4%에 그쳤다. </p>
          <p dmcf-pid="V70yLgJq3M" dmcf-ptype="general">김민석 대한상의 유통물류정책팀장은 "중국 온라인 쇼핑 플랫폼은 국내 소비자의 구매 선택권을 넓혀주는 긍정적인 측면도 있지만, 소비자 보호와 공정한 시장 경쟁 환경 조성이 선행돼야 한다"고 말했다. </p>
          <div dmcf-pid="fvCjK2qyUx" dmcf-ptype="general">
           한편, 이용자들의 구매 빈도는 월 1회(58.9%)나 2회(19.5%)가 대다수를 차지했다. 1회 이용 시 평균 4만2000원을 지출하는 것으로 조사됐다. 
          </div>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="4JMbSTCn3Q" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="대한상공회의소 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202404/01/fnnewsi/20240401120034072vxkl.png" data-org-width="800" dmcf-mid="UkgPZ1Gk7a" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202404/01/fnnewsi/20240401120034072vxkl.png" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            대한상공회의소 제공
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          </figure>
          <div dmcf-pid="8gifYHTNUP" dmcf-ptype="general">
           <br>#불량 #배송 #알리익스프레스 #AS #테무 #쉬인 #온라인 쇼핑 
          </div>
          <p dmcf-pid="6Q4UsIwMF6" dmcf-ptype="general">hoya0222@fnnews.com 김동호 기자</p>
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