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[IT뉴스]MS 먹통에 전세계 업무가 멈춰섰다

온카뱅크관리자

2026-11-13 17:27:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">일부 서버 멈추자 연쇄 충격<br>나머지 서버 과부하 '대혼란'<br>이메일·코파일럿 잇단 장애<br>챗GPT·클로드 등 AI도 불똥<br>현대차·SK 등 국내도 여파</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="fqaj6UV7TN">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="ba626bf877895154132d02333408effa6b405943752508f9396a7745e9a49ee8" dmcf-pid="4BNAPufzya" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202611/13/mk/20261113172437238sdwr.jpg" data-org-width="1000" dmcf-mid="VH6QUyFYlj" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202611/13/mk/20261113172437238sdwr.jpg" width="658"></p>
          </figure>
          <p contents-hash="f2f21f7751366103cea216106794b900d706311adc12c3e3a95799a62c8b8a64" dmcf-pid="8bjcQ74qvg" dmcf-ptype="general">마이크로소프트(MS)의 이메일과 인공지능(AI), 사무용 소프트웨어 등 주요 서비스에서 접속 장애가 발생하며 전 세계가 혼란에 빠졌다. MS 프로그램이 대부분 구독형으로 제공되는 데다, 기업들이 MS 클라우드를 통해 서비스를 쓰는 경우가 많아 사용의 첫 관문인 '인증'이 막히면서 상당수 서비스가 한꺼번에 마비된 것이 혼란을 키웠다. 업무 시스템을 특정 클라우드에 의존하는 구조의 위험성이 다시 한번 드러났다는 지적도 나온다.</p>
          <p contents-hash="c50e28a03c46c03b458dbe1682c7a292c8612f6b9af89d2281d6bff433ab51cc" dmcf-pid="6KAkxz8Blo" dmcf-ptype="general">13일 정보기술(IT) 업계에 따르면 전날 미국에서 시작된 MS의 글로벌 서비스 장애로 국내 일부 대기업에서도 아웃룩 이메일 송수신이 지연되거나 AI 서비스 코파일럿에 접속하지 못하는 사례가 잇따랐다.</p>
          <p contents-hash="3807efa0062459876e2848d86040a2c10766f39d0023c284fecab49002771fbd" dmcf-pid="PnyYEejJCL" dmcf-ptype="general">이번 장애는 MS의 일부 서버가 멈추면서 시작됐다. 알 수 없는 이유로 서버 일부가 중단되자 남은 정상 서버로 요청이 몰려 과부하가 걸렸고, 이것이 연쇄적으로 다른 서버까지 멈춰 세웠다. 이 과정에서 MS 서버가 모바일 동기화나 인증 등을 처리하지 못하면서 관련 서비스가 일제히 멈췄다. 아웃룩은 물론 사무용 소프트웨어 MS365, 화상회의·메신저 팀즈, 코파일럿 등 광범위한 서비스가 영향을 받았다. 팀즈에서는 메시지 전송과 대화창 접속에도 문제가 생겼다. 하나의 인증 체계에 여러 서비스가 묶여 있다 보니 장애가 특정 프로그램에 그치지 않고 전방위로 번진 것이다.</p>
          <p contents-hash="c1b3367a4c061ac0d09c357c3491a9717f010f1bed44fcd27be3b97e0ad28733" dmcf-pid="QLWGDdAiCn" dmcf-ptype="general">MS와 연동된 외부 AI 서비스로도 불똥이 튀었다. 오픈AI는 챗GPT의 MS 커넥터에서 신규 연결이 실패하거나 일부 도구가 제대로 작동하지 않는 문제를 조사 중이라고 밝혔고, 앤트로픽도 클로드의 MS365 커넥터에서 이메일·일정 검색 등에 오류가 발생했다고 안내했다. MS 서비스를 기반으로 기능을 확장해 온 AI 서비스들까지 연쇄적으로 영향을 받은 셈이다. MS는 "다수 서버 인프라의 예기치 않은 중단과 그로 인한 잔여 서버 과부하가 원인"이라고 설명했다. 다만 최초 장애를 일으킨 근본 원인은 아직 밝혀지지 않았다. MS는 확산을 막기 위해 신규 배포 작업을 중단하고 트래픽을 다른 서버로 분산하는 한편, 영향을 받은 서버를 재시작하는 등 복구에 나섰다. </p>
          <p contents-hash="970dbaa4292059884b90fd58fd6f7c383b8aafdf75b79992bac0ba7236983060" dmcf-pid="xoYHwJcnvi" dmcf-ptype="general">피해는 전 세계로 번졌다. 온라인 장애 추적 사이트 다운디텍터에 따르면 미국 동부시간 12일 오후 1시 직후 아웃룩 관련 장애 신고는 약 13만건에 달했다. 각국 정부기관의 소통에도 차질이 빚어졌다. 미국 연방하원은 소속 이용자가 영향을 받아 기술진이 MS와 협력하고 있다고 밝혔고, 일본 정부의 공용 IT 플랫폼에도 장애가 발생했다. 호주에서는 정보기관과 연방경찰이, 뉴질랜드에서는 외교부와 전 세계 자국 공관이 이메일 수신에 어려움을 겪었다. 국내 기업들도 타격을 입었다. 주요 기업들은 이날 오전 임직원에게 긴급 공지를 보내 MS 서비스 장애 사실을 알리고 피해 현황 파악에 나섰다. 현대차그룹은 사내 업무 포털 '오토웨이'를 비롯한 일부 시스템에서 접속 문제가 발생했다. 오토웨이는 임직원이 사내 공지를 확인하고 업무 자료를 공유하는 핵심 플랫폼으로, 내부망 자체는 정상 작동했지만 주요 업무 서비스 이용은 제한됐다. SK그룹도 이날 아웃룩이 작동하지 않으면서 임직원들이 하루 종일 이메일 송수신에 지장을 겪었다. 장애가 장시간 이어지면서 부서 간 업무 연락과 자료 공유에도 차질이 빚어진 것으로 전해졌다. 반면 삼성은 보안 플랫폼 '녹스' 기반의 사내 포털 '녹스 포털'을, LG는 자체 업무 시스템을 사용해 이번 장애를 비켜 갔다. 자체 업무 인프라를 갖춘 기업과 외부 클라우드에 의존한 기업의 희비가 엇갈린 셈이다. 일부 경제단체에서는 "급한 업무는 전화로 처리해 달라"고 요청하는 등 불편을 겪었다. </p>
          <p contents-hash="aad8e22638cb0660a23537d23063bffd2286e2250b112bd6b8c8fb1eee7bd783" dmcf-pid="ytRdBXu5SJ" dmcf-ptype="general">[최근도 기자 / 추동훈 기자]</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 매일경제 &amp; mk.co.kr. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지</p>

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