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[IT뉴스]카카오, 카톡 AI로 광고·쇼핑 키운다…2028년 AI 사업 손익분기점 겨냥(종합)

온카뱅크관리자

2026-11-05 11:07:26

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> AI 신규 매출, 2028년 톡비즈 매출의 두 자릿수 비중 전망 12월 이용자용 '카나나 스페이스'·광고주용 'AI 크루' 시험 가동 
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 <img alt="'카나나 인 카카오톡' 관련 이미지ⓒ카카오" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202611/05/dailian/20261105110201342nbxv.png" data-org-width="700" dmcf-mid="BgILAVe4YB" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202611/05/dailian/20261105110201342nbxv.png" width="658">
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 '카나나 인 카카오톡' 관련 이미지ⓒ카카오
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 카카오가 카카오톡에 AI를 접목해 새로운 광고·쇼핑 매출로 연결한다. 이용자에게는 필요한 상품을 추천하고, 광고주에게는 AI가 광고 상품 선택부터 성과 분석까지 돕는 방식이다. 카카오는 내년부터 이 같은 수익 모델을 검증한다. 2028년에는 AI 신규 매출이 톡비즈 매출에서 두 자릿수 비중을 차지하고 AI 사업도 손익분기점에 이를 것으로 내다봤다.
 정신아 카카오 대표는 5일 3분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 "AI 서비스가 카카오톡 내에서 확산되면서 광고 사업에는 새로운 수익화 기회가 크게 확대될 것으로 전망하고 있다"며 "이용자와 AI 간의 상호작용이 활발해진다면 그동안 파악하기 어려웠던 이용자의 의도와 맥락을 이해할 수 있게 된다"고 말했다.
 이용자는 상품 찾고 광고주는 광고 집행…카톡 안에서 AI로
 카카오가 AI 경쟁에서 내세운 강점은 카카오톡 이용자 5000만명이 쌓아온 관계망이다. 외부 AI 에이전트가 이용자의 일정을 알아보려면 메신저나 캘린더를 별도로 연결해야 한다. 반면 카카오톡은 친구와 만날 날짜를 정하고 동료와 회의 시간을 조율하는 대화가 이미 오가는 곳이다. 이용자가 동의한 범위에서 AI가 대화의 맥락을 파악하면, 누구와 무엇을 하려는지 처음부터 설명하는 수고를 덜 수 있다는 게 정 대표의 설명이다.
 오는 12월에는 사전 신청자를 대상으로 '카나나 스페이스'의 시범 서비스를 시작한다. 카카오톡 어느 화면에서든 두 손가락을 쓸어 AI 비서를 불러내는 방식이다. 카카오는 이용자가 AI와 대화하며 상품을 찾고 추천받는 과정에서 새로운 광고 지면이 생길 것으로 보고 있다. 장기적으로는 여러 이용자의 AI 에이전트가 서로 조건을 확인하고 약속을 조율하는 일까지 카카오톡에서 처리한다는 구상이다.
 광고주 대상으로는 같은 달 'AI 크루'를 비공개 베타 테스트로 선보인다. 광고주가 대화창에 사업 목표를 입력하면 AI가 적합한 광고 상품과 운영 전략을 제안하고, 광고 설정부터 성과 분석까지 돕는다. 광고 운영 경험이 적은 중소 사업자도 직접 광고를 집행할 수 있도록 도와준다. 신규 광고주를 확보하고 기존 광고주의 집행 규모도 늘리겠다는 전략이다.
 '모두의 AI'와 PC에서 업무용 에이전트를 만들고 실행하는 '칸바스'는 연내 정식 출시가 목표다. 칸바스는 지난주 사내 베타 테스트에 들어갔다. 정 대표는 이미 출시한 서비스를 포함해 올해 안에 월간 활성 AI 이용자 1000만명을 달성할 수 있다고 봤다. 2030년에는 일간 활성 AI 이용자 2000만명 이상을 확보하는 것이 목표다.
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 <img alt="라이언과 직접 대화하며 일상 업무 지시를 할 수 있는 카나나 스페이스. '이프 카카오 2026'에서 공개됐다.ⓒ데일리안 박상준 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202611/05/dailian/20261105110201699nwru.png" data-org-width="1200" dmcf-mid="bhFCygrNtq" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202611/05/dailian/20261105110201699nwru.png" width="658">
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 라이언과 직접 대화하며 일상 업무 지시를 할 수 있는 카나나 스페이스. '이프 카카오 2026'에서 공개됐다.ⓒ데일리안 박상준 기자
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 AI 결제 한 건에 모델 호출비 900원…서비스 직접 연결하면 '5원'
 이용자가 늘어날수록 AI 요청 한 건을 처리하는 비용도 수익성을 가르는 변수가 된다. 카카오가 이날 예로 든 것이 결제다. AI가 사람처럼 브라우저 화면을 읽고 버튼을 눌러 결제까지 마치려면 모델 호출 비용만 건당 약 800~900원이 들 수 있다. 반면 AI 에이전트가 결제 등 외부 서비스와 직접 정보를 주고받을 수 있으면 같은 작업에 드는 호출 비용을 약 5원까지 낮출 수 있다는 설명이다.
 모든 요청을 고성능 모델에 맡기지도 않는다. 읽지 않은 대화 요약처럼 이용자가 자주 쓰지만 직접 매출은 발생하지 않는 기능은 스마트폰 안에서 처리한다. 여러 단계가 필요한 작업은 자체 기술인 'AI 컨덕터'가 나눠 각 단계에 맞는 모델과 에이전트에 맡긴다. 서비스 확산 초기에는 그래픽처리장치(GPU)를 직접 구매하는 대신 클라우드를 활용해 설비 투자 부담을 줄일 계획이다.
 신종환 카카오 최고재무책임자(CFO)는 "내년부터는 에이전틱 AI를 활용한 새로운 수익 모델의 가능성을 검증하는 동시에 기존 광고와 커머스 사업 역시 AI를 적극 활용하면서 매출 성장을 가속화하겠다"고 말했다.
 AI 서비스 확산 속도가 시장 기대에 못 미쳤다는 평가에는 주주환원책도 내놨다. 정 대표는 "올 한해 AI 서비스의 확산 속도가 자본 시장의 기대에 미치지 못했다는 점은 대표이사로서 뼈아픈 평가로 겸허히 받아들인다"며 1500억원 규모의 자사주를 매입해 즉시 소각하기로 했다고 밝혔다.
 4분기 광고 두 자릿수 성장 전망…콘텐츠는 수익성 방어
 이날 공개된 카카오의 3분기 연결 기준 매출은 2조867억원, 영업이익은 2403억원으로 전년 동기 대비 각각 6%, 7% 증가했다. 영업이익률은 11.5%다.
 플랫폼 매출은 1조2350억원으로 전년 동기 대비 17% 늘었다. 톡비즈 매출은 6329억원으로 13% 증가했다. 톡 디스플레이 광고 매출이 35% 늘었고, 선물하기는 추석 수요에 자신을 위한 구매가 더해져 9월 역대 최대 월간 거래액을 기록했다. 콘텐츠 매출은 8517억원으로 6% 줄었다. 미디어 매출이 49% 증가했지만 뮤직과 스토리 매출이 각각 10%, 17% 감소했다.
 카카오는 4분기 비즈니스 메시지 매출 증가세가 회복되면서 광고 매출이 전년 동기 대비 두 자릿수 성장률을 유지할 것으로 전망했다. 반면 선물하기는 성수기인 추석이 지난해에는 4분기, 올해는 3분기에 들어 전년 동기 실적을 웃도는 데 부담이 있다. 콘텐츠 사업도 회복이 늦어져 매출 확대보다 수익성 방어에 집중할 방침이다.
 신 CFO는 "카카오 별도와 플랫폼 부문의 성장이 이어지면서 연초 제시했던 연결 기준 매출 10% 이상 성장, 영업이익률 10% 가이던스는 충분히 달성 가능할 것으로 전망한다"고 말했다.
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