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[IT뉴스]'5000만의 카카오톡', 생활형 AI로…분할 앞둔 카카오AI의 승부수

온카뱅크관리자

2026-10-22 14:17:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 카카오톡·AI 사업 집중…연말 AI MAU 1000만명, 내년 수익화 목표 대화에서 주문·업무 수행으로 확장…반복 이용·비용 관리가 관건 
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 <img alt="정신아 카카오 대표가 13일 이프카카오 키노트세션에서 발표하고 있다.ⓒ데일리안 박상준 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/22/dailian/20261022141325054spps.png" data-org-width="1200" dmcf-mid="FQr5Mkztt1" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/22/dailian/20261022141325054spps.png" width="658">
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 정신아 카카오 대표가 13일 이프카카오 키노트세션에서 발표하고 있다.ⓒ데일리안 박상준 기자
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 카카오가 약 5000만명이 사용하는 카카오톡을 앞세워 생활형 인공지능(AI) 사업 확대에 나선다. 이용자가 매일 대화하고 선물을 보내는 공간에 AI를 접목해 주문과 예약, 업무 수행까지 맡길 수 있도록 한다는 구상이다. 익숙한 카카오톡 안에서 AI를 반복적으로 사용하는 습관을 만들고, 이를 광고와 커머스 매출로 연결하는 방식이다.
 여기에 카카오톡·AI 사업을 담당할 신설법인 '카카오AI'로 역량을 모으는 인적분할도 추진하면서 서비스와 조직 양쪽에서 변화에 속도를 내고 있다.
 카카오톡에 모으는 AI 역량…대화에서 실행까지
 22일 업계에 따르면 카카오는 오는 12월 17일 임시주주총회에서 인적분할 안건을 다룰 예정이다. 안건이 통과되면 내년 1월 카카오톡·AI 중심의 카카오AI와 계열사 관리·미래 투자를 맡는 카카오X로 나뉜다.
 카카오가 설명하는 분할의 목적은 사업별 의사결정과 투자 속도를 높이는 데 있다. 성격이 다른 플랫폼 사업과 계열사 투자·관리 기능을 분리해 각자의 성장 과제에 집중하도록 한다는 것이다. 정신아 현 카카오 대표가 이끌 카카오AI는 카카오톡을 중심으로 AI·광고·커머스를 연결하는 역할을 맡는다.
 이용자 기반 확보가 우선이다. 카카오는 지난 8월 2분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 연말까지 카카오톡 AI 서비스의 월간 활성 이용자 수(MAU)를 1000만명으로 늘리겠다는 목표를 제시했다. 당시 '챗GPT 포 카카오' 누적 가입자는 1300만명을 넘어섰으며, 재이용률은 출시 초기 70% 수준에서 80%에 근접했다고 밝혔다.
 이달 열린 'if(kakao)26'에서는 이용 범위를 넓힐 후속 서비스를 공개했다. '카나나 스페이스'는 카카오톡 화면에서 두 손가락을 쓸어 AI를 부르는 방식이다. 메시지 전송과 일정 관리 등을 돕고, 향후 주문·예약으로 기능을 확대한다. 12월 일부 신청자를 대상으로 비공개 베타 테스트(CBT)를 시작할 예정이다.
 PC용 서비스인 '칸바스'는 이용자가 필요한 역할을 설명하면 도구를 연결해 에이전트를 구성하고 일을 맡기는 서비스다. 이르면 연내 소규모 테스트에 들어간다. 모바일에서는 생활 속 요청을, PC에서는 반복 업무를 처리하도록 AI의 활용 범위를 넓히겠다는 방향이다.
 서비스 연결에는 외부 사업자도 참여한다. 카카오는 2분기 컨퍼런스콜에서 쿠팡이츠와의 협력을 공개하고, 대화에서 음식 주문 의도를 파악해 메뉴 제안부터 주문·결제로 이어지는 경험을 준비한다고 설명했다. 외부 도구를 연결하는 플랫폼 'PlayMCP'에서도 일상 활용도가 높은 기능을 선별해 카카오톡 AI에 연동할 계획이다.
 카카오의 강점은 이용자가 이미 모여 있는 공간에서 이 같은 서비스를 선보일 수 있다는 점이다. 별도 앱을 설치하고 사용법을 익히는 부담을 줄이면서 선물하기·지도 등 기존 서비스와 외부 파트너를 연결할 수 있다.
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 <img alt="'카나나 인 카카오톡' 관련 이미지ⓒ카카오" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202610/22/dailian/20261022141326495wadl.png" data-org-width="700" dmcf-mid="3biJTUcn55" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202610/22/dailian/20261022141326495wadl.png" width="658">
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 '카나나 인 카카오톡' 관련 이미지ⓒ카카오
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 톡비즈가 투자 뒷받침…AI 이용을 매출로 바꿔야
 신설법인 카카오AI의 2030년 전체 매출 목표는 6조원 이상이다. 이 가운데 AI 매출은 1조원을 넘기는 것을 목표로 한다. 이용자가 AI에 상품을 묻거나 서비스를 찾는 과정에서 드러나는 관심사와 구매 의도를 광고·커머스에 활용하는 구상이다. 기존 디스플레이 광고에 더해 AI 탐색을 기반으로 검색광고 영역까지 사업을 넓히겠다는 목표도 제시했다.
 탄탄한 기존 사업의 수익성이 투자 체력을 뒷받침해준다. 카카오의 올해 2분기 톡비즈 매출은 6432억원으로 전년 동기보다 12% 증가했다. 연결 영업이익도 2770억원으로 분기 최대를 기록했다. 광고와 커머스에서 확보한 수익을 AI 서비스 고도화에 투입할 기반이 마련된 것이다.
 다만 투자를 늘리고 이용자를 확보하는 것만으로는 수익성이 보장되지는 않는다. 카카오 별도 AI 서비스 부문은 2분기에 약 580억원의 영업손실을 기록했다. 아직 수익보다 투자가 앞서는 단계로, 이용 확대에 따른 운영비 증가를 광고·거래 매출이 얼마나 빠르게 따라잡는지가 중요하다. 여기에 AI 서비스 확대에 따른 고정비 증가에도 카카오가 얼마나 유연히 대처할 수 있을지가 관건이 됐다.
 정호윤 한국투자증권 연구원은 "유저들이 실제 편익을 느낄 수 있을 정도의 성능과, 수익화를 위한 과금 방식이 중요하다"며 "AI 서비스는 GPU 연산력이 소모되는 만큼 장기적으로 유저 사용량이 늘어난다고 했을 때 이를 감당할 수 있을 만큼의 과금 구조가 따라오지 않는다면 지속성이나 서비스 퀄리티가 악화될 수 있는 리스크 요인이 있다"고 짚었다.
 여기에 개인화와 실행 기능을 확대할수록 이용자 신뢰도 중요해진다. 카카오는 '프로젝트 모자이크'를 통해 에이전트에 필요한 맥락을 허용된 범위에서 전달하고, 행동 계획과 실행을 검증하는 체계를 준비하고 있다. 이용자를 잘 이해하는 기능과 함께 개인정보 활용 및 행동 권한을 통제할 수 있어야 반복 이용으로 이어질 수 있다.
 인적분할 역시 이러한 전략의 실행을 돕는 수단이다. 조직을 나누는 효과는 서비스의 완성도와 실적으로 확인돼야 한다. 다만 인적분할 과정에서 발생하는 소액주주 피해와 노동조합의 반발 역시 장기적으로 풀어 나가야 할 숙제다.
 앞서 카카오는 타 IT 대기업들처럼 AI 데이터센터 등 인프라 구축에 투자하는 대신 이용자 맞춤형 서비스 AI에 집중하겠다고 밝힌 바 있다. 카카오가 가진 5000만 이용자 접점을 실제 AI 이용으로 끌어들이고, 내년부터는 거래와 광고 매출로 연결할 수 있을지가 생활형 AI 전략의 성패를 가를 전망이다.
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