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[실시간뉴스]주문했는데 왜 안 와?…'쿠팡이 또 쿠팡했다' 먹통 사태

온카뱅크관리자

2026-10-09 19:27:35

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">새벽 0시 무렵 쿠팡·이츠·플레이 동시 장애<br>2시간 반 만에 복구…"업그레이드 중 오류"</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
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          <p contents-hash="b9bb6bc4b67cb00bde22cfdb455412f39d2426be74dd73f7a9cec1392d1fab93" dmcf-pid="FOckpEKp7p" dmcf-ptype="general"><br>[앵커]</p>
          <p contents-hash="d26e851cba32a9c03613e5110aab6beefcb4c9afd948c51a40851f056acd9520" dmcf-pid="3GhlVSMVU0" dmcf-ptype="general">오늘 새벽, 쿠팡 쇼핑앱과 배달서비스인 쿠팡이츠, 동영상 서비스 쿠팡플레이가 한꺼번에 멈춰 섰습니다. 2시간 반동안 '먹통'이 이어지면서 소비자들이 큰 불편과 피해를 겪었습니다. 특히 자정을 넘긴 시간 장애가 이어지면서 쿠팡이 혁신이라고 소개해온 '새벽 배송'에 차질이 빚어졌습니다. 그 차질은 고객과 소상공인들의 피해로 이어졌습니다. 지난해 11월 3400만명의 대규모 개인정보 유출 사고가 난 지 1년도 안됐습니다. 쿠팡의 시스템 관리 능력에 대한 의문이 다시 커지고 있습니다.</p>
          <p contents-hash="71c1330ebfe52baa96489e6650b111106eb25416b5dc812823d6a04fc089d9aa" dmcf-pid="0HlSfvRf33" dmcf-ptype="general">먼저 김현지 기자입니다.</p>
          <p contents-hash="8e7eea19a58c29dbd396003b71c60c902c017986521e95e6332940612b439a48" dmcf-pid="pXSv4Te47F" dmcf-ptype="general">[기자]</p>
          <p contents-hash="57e5a716bce85a004d932481774fe92e6d38e773076f05f2fc5c9b3fc64041ff" dmcf-pid="UZvT8yd8zt" dmcf-ptype="general">쿠팡 로그인을 시도하자 '시스템 오류'란 문구가 뜹니다.</p>
          <p contents-hash="5472a6656fb8e64632e750880f514ffcf911026e998a58ddc8dc741ba6be363c" dmcf-pid="u5Ty6WJ631" dmcf-ptype="general">또 다른 이용자는 배송이 중단돼 주문 상품을 받지 못하게 됐습니다.</p>
          <p contents-hash="89e9e7edf450ed9f78b4468ace3f98c7331bb883fc2d0f82bf2caa7a140c61e0" dmcf-pid="71yWPYiP35" dmcf-ptype="general">오늘 새벽 0시 무렵 쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이에서 동시다발적으로 장애가 발생했습니다.</p>
          <p contents-hash="baf0410bdee3e193ba06d5297a61796c9a8491a4fed997d6156d4820f9d7739d" dmcf-pid="ztWYQGnQ3Z" dmcf-ptype="general">로그인이 안 되거나 결제 과정에서 오류가 나고 주문이 취소되는 등 이용자 불편이 잇따랐습니다.</p>
          <p contents-hash="cb87c4a097cb03c4a432b7a796a06f08681506f2feeceef5750745256d13997f" dmcf-pid="qFYGxHLxuX" dmcf-ptype="general">[쿠팡 이용 고객 : (쿠팡이) 기본적으로 로그인이 다 돼 있는데 그냥 아예 창이 들어갈 수가 없는 상태였고 네트워크 연결 확인해라 이런 식으로 알림창이 뜨면서 아예 그냥 들어갈 수가 없었어요.]</p>
          <p contents-hash="a0d8ea2bd10d422bc3504c0ed72c5d09dd2763407e1e58be3fa6e7eb4b373e3b" dmcf-pid="B3GHMXoMUH" dmcf-ptype="general">음식을 주문하고도 받지 못한 이용자도 있었습니다.</p>
          <p contents-hash="fb968398f131335b7bbed5c64717cf145e12b4a2cf8a50033e0c213dcc14ccb9" dmcf-pid="brNjFAqFFG" dmcf-ptype="general">쿠팡이츠로 음식을 주문했지만 1시간 넘도록 '배달 준비 중'이란 안내만 떠 있었습니다.</p>
          <p contents-hash="1b9ed3d3edeaf2bb729ca1203ee6ea6f22fe93114888d78cb70ddd0626d32cb5" dmcf-pid="KmjA3cB3uY" dmcf-ptype="general">뒤늦게 앱을 확인했지만 접속 오류만 반복됐고 결국 음식점에서 직접 배달해주겠다고 나섰지만 이용자는 받지 않았습니다.</p>
          <p contents-hash="96e69a9b31d00fb42cce4d75d2fd9556a52baee5bb3d41d21fa605c5fd58228c" dmcf-pid="9sAc0kb07W" dmcf-ptype="general">[쿠팡이츠 이용 고객 : 서비스 접속이 원활하지 않다라는 팝업창이 뜨고 다른 탭을 눌러봐도 계속 똑같은 팝업이 뜨면서 정상 작동을 하지 않더라고요. 서버가 문제가 있구나라는 사실을 알게 됐습니다.]</p>
          <p contents-hash="2f3eaca62068ab53fdcd323242c1c52c3ec8a016c20f4fe1d6c31714acfafb7b" dmcf-pid="2OckpEKpuy" dmcf-ptype="general">이번 장애는 앱과 홈페이지뿐 아니라 내부 전산 시스템으로도 번지면서 물류 작업에도 차질을 일으켰습니다.</p>
          <p contents-hash="283ebcf1c91d195085a8117d513590b853d063bcb033e520473124ba6fc4491f" dmcf-pid="VIkEUD9U7T" dmcf-ptype="general">서비스가 정상화된 건 새벽 2시 반쯤.</p>
          <p contents-hash="9a2a82dc3066ccca1e5f1e4dd67df3c0abb7fe20fb530d86a5d296c8eac0bda4" dmcf-pid="fCEDuw2upv" dmcf-ptype="general">쿠팡은 서비스 업그레이드 과정에서 일시적 오류가 발생했다고 설명했습니다.</p>
          <p contents-hash="95b163aafdf71e9451a41d8dd2956decd82bbcb71e0d1ec55e0c309aaf3d6c12" dmcf-pid="4hDw7rV7pS" dmcf-ptype="general">쿠팡은 지난해 11월 약 3400만 개 계정 개인정보가 유출된 사실이 드러나 큰 파문이 일었습니다.</p>
          <p contents-hash="4d40a93cdd265176bc90903241549e3b34647f2ce87dd0a83f0e0d8360158dc2" dmcf-pid="8lwrzmfz3l" dmcf-ptype="general">1년도 채 지나지 않아 이번엔 주요 서비스가 동시에 멈춰 선 겁니다.</p>
          <p contents-hash="caf906873c3f4bdb0705ba948f66821921cfb715f5768dc1f22e51bf3ff7ee1b" dmcf-pid="6Srmqs4q7h" dmcf-ptype="general">잇단 사고에 쿠팡의 시스템 안정 능력이 다시 시험대에 올랐습니다.</p>
          <p contents-hash="f461f4bde3d1144a6f86b0bdf91a9e657e5e915eaf532bc1992f1000e0ed758d" dmcf-pid="PYCh2lx27C" dmcf-ptype="general">[화면출처 스레드·엑스]<br>[영상편집 정다정]</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © JTBC. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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