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[IT뉴스]아이티오즈, '셀즈업' 선봬...스마트스토어 메타 픽셀 설치 없이 구매전환 추적한다

온카뱅크관리자

2026-09-17 17:17:25

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 AI 활용 이미지(챗GPT)
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 아이티오즈(대표 김도형)가 네이버 스마트스토어에서 발생한 메타 광고의 구매 성과를 분석하려는 판매자를 위해 전환추적 솔루션 '셀즈업(SalesUp)'을 선보였다.
 셀즈업은 판매자가 스마트스토어에 메타 픽셀을 직접 설치하지 않고도 네이버 스마트스토어 구매 데이터를 메타 광고 시스템과 연결할 수 있도록 지원하는 서비스다. 인스타그램 영상광고나 페이스북 광고로 고객을 유입시키는 판매자가 실제 구매 성과를 확인하고 광고 최적화에 활용할 수 있도록 돕는다.
 네이버 스마트스토어에서 메타 광고를 운영하는 판매자는 광고 클릭 이후 실제 구매가 발생했는지 확인하는 데 어려움을 겪는다. 인스타그램 또는 페이스북 광고의 연결 주소를 스마트스토어 상품 페이지로 설정할 수는 있지만, 스마트스토어에는 판매자가 메타 픽셀을 임의로 직접 설치하기 어렵다. 이 때문에 광고 조회 수와 클릭 수는 확인할 수 있어도, 광고를 통해 유입된 이용자가 실제로 상품을 구매했는지 파악하려면 별도의 데이터 연결 과정이 필요하다.
 셀즈업은 이처럼 분리돼 있던 메타 광고 유입 정보와 스마트스토어 주문 데이터를 연결하는 데 초점을 맞췄다. 셀즈업의 광고 추적 링크는 이용자가 메타 광고를 클릭했을 때 광고 유입 시각과 광고별 구분값, 연결된 스마트스토어 상품 등의 정보를 기록한다.
 이후 스마트스토어 상품 페이지에 적용한 상품 트래킹 태그의 조회 정보와 네이버 커머스 API를 통해 수집한 실제 주문 정보를 함께 비교한다. 단순히 주문 데이터의 포괄적인 유입경로만 확인하는 것이 아니라 광고 클릭 시점, 유입 광고, 연결 상품, 상품 조회, 주문 발생 시점과 실제 구매 상품 등 여러 신호를 함께 활용해 광고 유입과 구매 간의 매칭 정확도를 높이는 구조다.
 예를 들어 특정 메타 광고의 추적 링크를 통해 스마트스토어 상품 페이지에 방문한 뒤 해당 상품을 조회하고 일정 시간 안에 동일 상품의 주문이 발생했다면, 셀즈업은 관련 유입·조회·주문 데이터를 종합해 광고 성과 분석에 활용한다.
 추적 링크 하나만으로 구매자를 직접 식별하는 방식은 아니다. 네이버와 메타가 제공하는 데이터 범위 안에서 복수의 유입 및 주문 신호를 함께 분석해 단순 시간 비교나 상품 비교만 사용하는 방식보다 전환 판단의 정확도를 높이는 것이 핵심이다.
 회사 측에 따르면 셀즈업은 네이버 커머스 API를 통해 실제 주문 데이터를 수집하고, 메타 전환 API(Conversions API·CAPI)를 통해 구매 이벤트인 'Purchase'를 전송한다.
 네이버 커머스 API가 결제 완료 주문과 구매 상품, 결제금액 등의 데이터를 가져오고, 메타 CAPI가 해당 구매 이벤트를 메타 광고 시스템에 전달하는 구조다. 이를 통해 스마트스토어에서 발생한 실제 구매 데이터를 메타 광고의 전환 측정과 광고 최적화에 활용할 수 있도록 지원한다.
 메타는 전달받은 구매 이벤트와 고객 식별정보를 자체 광고 클릭·노출 데이터와 비교한다. 구매자가 메타 광고를 클릭하거나 조회한 이력이 있고 설정된 기여 기간 등의 조건을 충족하면 해당 구매가 광고 전환 성과로 반영될 수 있다.
 셀즈업은 동일 주문이 여러 번 전송되지 않도록 네이버 주문번호를 기준으로 구매 이벤트를 구분하고, 결제 완료·취소·반품 등의 주문 상태를 반영할 수 있도록 구성했다. 스마트스토어 메타 픽셀 설치나 연동 방법을 찾는 판매자에게는 이 같은 서버 기반 전환추적 방식을 제시한다.
 셀즈업은 스마트스토어에 메타 픽셀 스크립트를 직접 삽입하는 대신 서버에서 메타 CAPI로 구매 이벤트를 전송한다. 이용자는 가이드에 따라 스마트스토어와 메타 계정을 연동하고, 광고에 사용할 추적 링크와 스마트스토어 상품 트래킹 태그를 설정한다. 메타 픽셀을 직접 삽입하지 않는 방식이지만, 서비스 이용에 필요한 계정 연동과 광고 추적 링크·상품 태그 설정 절차는 거쳐야 한다.
 네이버 스마트스토어의 사용자정의채널 분석과 메타 구매전환 연동은 서로 역할이 다르다. nt_source, nt_medium, nt_detail 등의 파라미터는 네이버 데이터 분석 리포트에서 방문 채널과 상세 유입 출처를 구분하는 데 사용된다. 광고 추적 링크는 광고별 유입 및 상품 방문 정보를 셀즈업의 전환 분석에 활용하며, 메타 CAPI는 실제 구매 이벤트를 메타 광고 시스템으로 전달하는 역할을 한다.
 셀즈업은 이 세 가지 데이터를 연계해 스마트스토어 내부 유입 분석뿐만 아니라 인스타그램·페이스북 광고의 구매 성과 분석에도 활용할 수 있도록 지원한다. 주요 기능은 메타 광고 추적 링크 생성, 스마트스토어 상품 조회 추적, 네이버 주문 데이터 연동, 메타 구매전환 데이터 전송, 광고 성과 대시보드 등이다.
 판매자는 셀즈업 대시보드에서 광고별 유입과 구매 성과, 구매금액, 전환율 및 광고수익률(ROAS) 등 광고 운영에 필요한 지표를 확인할 수 있다. 네이버 스마트스토어를 주요 판매 채널로 운영하면서 메타 광고의 구매전환 추적과 성과 분석을 함께 검토하는 사업자가 주요 이용 대상이다.
 초기 도입과 서비스 이용을 위한 고객지원도 운영한다. 셀즈업 사이트 내 고객센터의 1대1 문의게시판과 화면 왼쪽의 실시간 대화상담을 통해 설정 방법과 계정 연동 관련 문의를 받는다. 초기 설정을 직접 완료하기 어려운 고객에게는 원격지원을 통해 스마트스토어와 메타 계정 연동을 돕는다.
 셀즈업 관계자는 “스마트스토어는 메타 픽셀을 직접 설치하기 어려워 광고 클릭과 실제 구매 사이의 데이터를 연결하는 과정이 중요하다”며 “셀즈업은 광고 추적 링크와 상품 조회 정보, 네이버 주문 데이터를 함께 활용해 전환 분석의 정확도를 높이고 있다”고 말했다.
 이어 “데이터 정확도에 대한 자신감을 바탕으로 실시간 대화상담과 사이트 내 고객센터를 운영하고 있으며, 초기 설정에 어려움을 겪는 고객에게는 원격지원으로 연동까지 돕고 있다”고 밝혔다.
 유은정 기자 judy6956@etnews.com
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