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[IT뉴스][비즈톡톡] 삼성전자 광고에 심리학자 등장한 이유는… “아이폰과 이별이 어려운가요?”

온카뱅크관리자

2026-09-17 15:37:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">삼성전자 미국법인 마케팅 캠페인 ‘스위처스’ 공개<br>스마트폰 브랜드 전환, 기술적 문제보다 심리적 요인에 가까워<br>“이별이 이렇게 쉬울 줄 몰랐다”라는 대사 아이폰 →갤럭시 기술적 장벽 없음 부각</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="QS4zLHlwj8">
          <p contents-hash="fb98a89acd76897bfb17b4bfa9186779d8f191cb7b3ee3b03993f716b68040f8" dmcf-pid="xv8qoXSrA4" dmcf-ptype="general">삼성전자가 애플의 첫 폴더블 아이폰 공개 직후 아이폰을 겨냥한 마케팅을 이어오고 있습니다. 아이폰 사용자의 삼성 갤럭시 전환을 유도하는 이색 광고 캠페인을 선보인 것이죠. 캠페인은 제품 사양을 직접 비교하는 대신 아이폰에 대한 ‘정서적 애착’을 꼬집습니다. 아이폰에서 갤럭시로 갈아타는 문제를 연인 간 갈등처럼 묘사했습니다.</p>
          <p contents-hash="ee0d034822a31ca44bed11279eae0141d41fda904811ab5ffa4e1e9743da396e" dmcf-pid="yPlDtJ6bcf" dmcf-ptype="general">삼성전자 미국법인은 지난 14일(현지 시각) 갤럭시 생태계로의 이동을 유도하기 위해 애플을 직접 겨냥한 새로운 마케팅 캠페인 ‘스위처스(Switchers)’를 공개했습니다. 미국의 유명 임상심리학자 오르나 구랄닉(Orna Guralnik) 박사가 등장해 스마트폰을 바꾸는 과정에서 소비자들이 느끼는 심리적 장벽, 익숙함과의 이별 과정을 ‘연애 치료 상담소’ 모티브로 풀어냅니다. 스마트폰 브랜드 전환이 기술적인 문제보다는 심리적·감정적 요인에 가깝다는 점을 재치 있게 조명했습니다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="532fc31adca115e33b3ae03404736c71b2c7024bc0fe4bcf74e24bb015cb1bd9" dmcf-pid="WQSwFiPKNV" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="삼성전자 미국법인은 지난 14일(현지시각) 아이폰 사용자의 갤럭시 생태계로의 이동을 유도하기 위해 애플을 직접 겨냥한 새로운 마케팅 캠페인 ‘스위처스(Switchers)’를 공개했다./삼성전자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/17/chosunbiz/20260917153440586xine.jpg" data-org-width="528" dmcf-mid="fOCJl2u5cM" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/17/chosunbiz/20260917153440586xine.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            삼성전자 미국법인은 지난 14일(현지시각) 아이폰 사용자의 갤럭시 생태계로의 이동을 유도하기 위해 애플을 직접 겨냥한 새로운 마케팅 캠페인 ‘스위처스(Switchers)’를 공개했다./삼성전자
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          <p contents-hash="39c2a111acee0484d216f5d0d140d9a1ada81fe446f410a6f74994cb2047b514" dmcf-pid="YcpH4sAij2" dmcf-ptype="general">영상에서는 실제 다양한 커플·콤비들이 심리 상담 치료실에 앉아 오르나 박사와 상담을 진행합니다. 상담실에 온 2명 중 한 명은 아이폰을 들고 있습니다. 아이폰 사용자는 브랜드 이탈 과정에서 느껴지는 고충과 솔직한 고민을 털어놓습니다. 이를 통해 삼성은 아이폰을 특정 제품명으로 직접 공격하기보다는 ‘익숙한 것에 대한 집착’을 연애 관계에 빗대 아이폰 사용자들이 갤럭시로 옮기지 못하는 이유를 하나씩 언급합니다.</p>
          <p contents-hash="8d00c1e6ae88a445e2da0e98bb604fcc318a146248058a6212ab10151c149ce2" dmcf-pid="GkUX8Ocnk9" dmcf-ptype="general">캠페인에는 애플과 아이폰 생태계를 겨냥한 대사들과 메시지가 가감 없이 등장합니다. 오르나 박사는 오랜 기간 아이폰만 사용해온 유저들에게 “익숙하다고 해서 그것이 나에게 꼭 맞는 최선의 선택은 아니다. 호기심을 갖는 것은 더 나은 것을 찾는 당연한 과정이다”라고 조언합니다. 영상 속 “이별(Switching)이 이렇게 쉬울 줄 몰랐다”는 대사는 아이폰에서 갤럭시로 데이터를 이동할 때 ‘스마트 스위치(Smart Switch)’ 앱을 이용하면 사진, 연락처, 앱, 설정 등을 손쉽게 한 번에 옮길 수 있어 기술적 장벽이 전혀 없음을 부각시킨 것입니다.</p>
          <div class="video_frm" dmcf-pid="HEuZ6IkLaK" dmcf-ptype="embed">
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          <p contents-hash="3e503b0ee0261b59a862a9f05d4c09e70936e91f66625a06797207d621606f53" dmcf-pid="XD75PCEoNb" dmcf-ptype="general">또한 등장인물은 아이폰 사용자에게 “상대방 메시지가 초록색 풍선으로 떠도 상관없어”라고 말하기도 합니다. 아이폰 사용자끼리 애플의 ‘아이메시지(iMessage)’를 이용하면 메시지가 파란색 말풍선으로 표시되지만, 안드로이드 사용자와 대화할 경우 초록색으로 표시됩니다. 미국에서는 이 같은 말풍선 색상이 단순한 디자인 차이를 넘어 아이폰 사용자와 안드로이드 사용자 간의 구분을 상징하는 요소로 인식됩니다.</p>
          <p contents-hash="4691ef59b526cd2d5ba1de7d970227b584a1593f99744293e5e0e8de6730e31d" dmcf-pid="Zwz1QhDgAB" dmcf-ptype="general">아이폰 이용자가 많은 친구·가족 단체 채팅방에서 안드로이드로 기기를 바꿀 경우 기존 아이메시지 그룹에서 발생할 수 있는 호환성 문제나 대화 기능의 차이 때문에 ‘나만 대화에서 빠지는 것 아니냐’는 심리적 부담이 있었죠. 삼성은 갤럭시에서도 RCS(차세대 문자 서비스)를 통해 고화질 사진·영상 공유와 그룹 채팅 등 주요 메시지 기능을 이용할 수 있다는 점을 내세워 ‘아이폰을 떠나면 인간관계까지 불편해진다’는 소비자의 우려를 낮추려는 메시지를 전달했습니다.</p>
          <p contents-hash="f86074b6d68e21616d8466c121af68abbea6125e3bad3771e7209fb1f64753b1" dmcf-pid="5rqtxlwagq" dmcf-ptype="general">삼성은 타인이 내 스마트폰 내용을 보는 것을 차단하는 프라이버시 디스플레이도 강조했습니다. 함께 상담 중이던 아이폰 사용자가 친구에게 “프라이버시 디스플레이는 좋지만 (아이폰에) 수년간의 (데이터가 아이폰에) 있다”고 털어놓습니다. 그러자 옆에 있던 친구는 스마트 스위치로 쉽게 데이터를 옮기는 것을 소개하죠. 이 외에도 아이폰 사용자들이 타사 기기로의 이동을 주저하는 가장 큰 이유 중 하나인 파일 공유 편의성에 대해서도 직구를 날렸습니다. 애플의 ‘에어드롭’에 익숙해진 사용자들에게 갤럭시의 ‘퀵셰어(Quick Share)’를 소개합니다.</p>
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          <p contents-hash="34397aae266f8b352461287845735f1a6e07e5106d3bfd8a51cd2a148dbc9637" dmcf-pid="tsb3Rvmjk7" dmcf-ptype="general">삼성의 애플 견제 움직임은 지난 9일(현지 시각) 아이폰18 프로·프로맥스와 첫 폴더블 ‘아이폰 듀오’ 공개 직후 거세지고 있습니다.</p>
          <p contents-hash="be868f707c997e6ba6769cba2e6bae363e6222a31b8ecca9863a3b81cd73ea0a" dmcf-pid="FOK0eTsAku" dmcf-ptype="general">국내에서는 아이폰 듀오 공개 이후 일주일간 갤럭시 Z폴드8 판매량이 전주 대비 약 10% 증가했는데, 이는 가격과 무게·두께, 출시 일정 등을 비교한 일부 대기 수요가 갤럭시 Z폴드8으로 옮겨간 것으로 해석됩니다.</p>
          <p contents-hash="9100a105f3ad0921f211fc7e492d284d6319cd996d35f2d1afa69fb05c8f9f84" dmcf-pid="3I9pdyOcaU" dmcf-ptype="general">삼성전자의 비교 광고는 한국에선 제한적입니다. 국내는 공정거래법, 표시·광고의 공정화에 관한 법률로 인한 법적 제재 리스크가 높기 때문입니다. 전선애 법무법인 로앤탑 대표 변호사는 “한국 표시광고법이 비교 광고 자체를 금지하고 있지는 않지만, 비교 대상·기준의 명확성과 객관적 근거를 엄격히 요구하고, 비방성 판단 기준을 ‘일반 소비자의 전체적·궁극적 인상’으로 설정해 풍자·조롱 형태의 광고도 규제 대상이 될 수 있도록 하고 있다”며 “여기에 무과실 손해배상 책임과 공정거래위원회의 시정 명령 및 과징금 리스크, 형사처벌까지 규정하고 있어 미국 연방거래위원회(FTC)의 비교 광고 장려 기조와는 근본적으로 다른 규제 환경을 형성하고 있다”고 말했습니다.</p>
          <p contents-hash="2bd40b294badf9e2da4e3b3c9784204797b3e535f7d2cb059edfea68c9105cd2" dmcf-pid="0C2UJWIkcp" dmcf-ptype="general">- Copyright ⓒ 조선비즈 &amp; Chosun.com -</p>
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