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[IT뉴스]회사 몰래 AI 사용하느라…'내돈내산 AI'에 1.8조 쓴 직장인들 [분석+]

온카뱅크관리자

2026-09-17 15:07:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 영국 직장인 'AI 결제' 1조 넘어 31%는 "사업주 몰래 AI 사용중" 
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 AI 생성 이미지. 사진은 기사와 관련 없음. 사진=챗GPT 생성 이미지
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 영국 직장인들이 업무에 쓰는 생성형 인공지능(AI) 도구를 사비로 결제하는 규모가 연간 10억파운드(약 1조8400억원)에 육박하는 것으로 나타났다. 회사 차원에서 AI 도구를 도입하고 사용 기준을 마련하는 것보다 직원들이 개별적으로 활용하는 속도가 빨라져서다. 
 한국에서도 AI를 업무 역량으로 받아들이고 생산성 향상을 체감하는 직장인이 많지만 회사가 이를 따라오지 못한다는 점은 영국과 닮았다. 다만 영국에선 회사 몰래 AI를 쓰는 '섀도 AI'와 개인 비용 부담이 두드러진 반면 한국의 경우 AI 결과물을 다시 고치는 '재작업 세금'과 조직의 낡은 업무 방식이 문제로 꼽혔다.
 딜로이트 "영국 직장인들 AI에 사비 1.8조 지출" 
 16일(현지시간) 딜로이트에 따르면 영국 근로자 중 63%는 업무에 생성형 AI를 사용한다고 답했다. 딜로이트 영국이 처음 진행한 생성형 AI 근로자 설문조사 결과다. 조사는 입소스 영국이 지난 5월7일부터 6월10일까지 현지 18~70세 근로자와 자영업자 2만5000명을 대상으로 진행했다. 영국 단일 국가의 업무용 생성형 AI 조사 중 최대 규모라고 설명했다.
 조사에선 AI를 업무에 쓰는 방식부터 회사와 직원 사이의 간극이 드러났다. 응답자 가운데 46%는 업무에 무료 AI 도구를 썼고 34%는 회사가 비용을 댄 외부 도구를 사용했다. 사내 AI 도구를 쓴 비율은 17%였다. 생성형 AI 사용자 6명 중 1명꼴인 17%는 업무용 AI 도구를 적어도 하나 이상 직접 결제했다. 딜로이트는 영국 근로자들의 연간 개인 지출액을 9억5800만파운드(약 1조7600억원)로 추산했다. 
 '섀도 AI'도 적지 않았다. 생성형 AI 사용자 31%는 고용주가 모르는 상태에서 AI를 업무에 활용한다고 답했다. 전체 영국 근로자 중 24%는 매일 업무에 생성형 AI를 활용했다. 생성형 AI 사용자 65%는 조직에서 AI를 어떻게 써야 하는지에 관한 리더십의 설득력 있는 지침이 부족하다고 지적했다.
 헤일리 맥켈비 딜로이트 영국 최고AI책임자(CAIO)는 "영국 근로자들은 생성형 AI를 사용하기 위해 회사의 허락을 기다리려 하지 않는 모습을 보이고 있다"고 분석했다. 그는 이어 "이제 과제는 사람들이 생성형 AI를 사용하도록 만드는 것이 아니다"라면서 기업이 AI 수요를 안전하고 책임 있게 수용하는 데 집중해야 한다고 강조했다. 
 AI가 업무시간을 줄여준 만큼 다른 업무에 드는 추가 시간도 늘었다. 영국 근로자들은 생성형 AI를 사용해 주당 평균 70분을 아낀다고 답했는데 절약한 시간 대부분을 추가 업무에 썼다. 반면 AI 사용자 가운데 23%는 직장에서 AI를 쓰는 데 눈치가 보인다고 느꼈다. 매주 AI를 쓰는 응답자 중 64%는 관리자가 'AI가 내 일을 대신할 수 있다'고 생각할 것을 우려했다. 
 AI 활용 방식으로는 정보 검색·이메일 초안 작성이 각각 43%로 가장 많았다. 요약 작성은 31%로 조사됐다. 생성형 AI를 업무에 쓰는 직원 중 약 절반은 안전하고 효과적인 AI 사용법에 관한 공식 교육을 받지 못했다고 털어놨다.
 한국 직장인도 '유사'…10명 중 7명 "AI로 생산성 향상" 
 한국 직장인들도 영국 근로자들과 겹치는 모습이 적지 않았다. 워크데이가 지난 3월 발표한 조사를 보면 국내 직장인 중 69%는 AI 도입 이후 생산성이 향상됐다고 답했다. 82%는 AI로 주당 1~7시간을 절감한다고 했다. 
 하지만 'AI가 만든 저품질 결과물을 수정·재작성하는 데 매주 평균 1~2시간을 썼다'는 응답도 31%에 달했다. 워크데이는 "직원들은 2015년 수준의 직무 구조 안에서 2026년 수준의 기술을 활용하고 있는 실정"이라고 꼬집었다.
 AI 활용을 개인의 역량으로 보는 인식도 강하게 나타났다. 실제 일하는 방식도 변하고 있다. 한경닷컴과 리멤버가 지난 7월 분석한 결과에선 반복 업무를 AI에 넘겨 시간을 줄인 직장인들이 적지 않은 것으로 확인됐다. 
 리멤버 관계자는 "과거의 성실이 '얼마나 오래 버텼는가'였다면 지금의 성실은 '얼마나 가치 있는 곳에 시간을 썼는가'에 달렸다"고 말했다. 
 지난해 잡플래닛 조사에선 직장인 762명 중 91.1%가 AI 활용도 업무 능력의 일부라고 답했다. 당시 잡플래닛은 "대부분의 직장인들이 챗GPT를 익숙한 업무 도구로 받아들이고 있다는 걸 보여주는 결과"라고 했다. Z세대 조사에서도 AI 활용 능력을 '경쟁력'으로 보는 경향이 확인됐다. 다만 절반 이상은 AI에 과도하게 의존하는 데 우려를 나타냈다.
 조직이 개인을 따라가지 못한다는 점도 영국과 닮았다. 마이크로소프트가 공개한 '2026 업무동향지표'에서 '빠르게 적응하지 못하면 뒤처진다'고 답한 한국 응답자는 78%에 달했다. '경영진과 AI 방향성이 명확하고 일관되게 맞춰져 있다'고 본 비율은 16%에 불과했다. 
 지표와 표본이 달라 영국과 한국의 AI 사용률을 단순 비교할 수는 없지만 직원들은 이미 AI를 일의 도구로 받아들이고 있는데 기업의 제도, 교육, 업무 구조가 그 속도를 충분히 따라가지 못하고 있다는 공통점은 확인됐다는 분석이다. 
 김대영 한경닷컴 기자 kdy@hankyung.com
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