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[IT뉴스]카카오톡 AI가 먼저 말을 건다…챗GPT와 다른 길 가는 '카나나'

온카뱅크관리자

2026-09-11 17:47:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">카카오톡 대화 맥락 읽고 필요한 정보 먼저 제안<br>주문·예약·결제까지 연결해 AI 수익화 노린다</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="uWwqTnb0j1">
          <p contents-hash="fc4b0bab5e4f49c7f66f8edbf9ded0a3d125f365b205caef5322d0ae4d1e95dd" dmcf-pid="7YrByLKpk5" dmcf-ptype="general">카카오가 카카오톡을 인공지능(AI) 서비스 진입점으로 삼으면서 챗GPT·제미나이 등 기존 생성형 AI와 다른 방식의 서비스 경험을 만들어가고 있다. 사용자가 AI를 찾아 질문하는 대신 카카오톡 대화 맥락을 읽은 AI가 먼저 필요한 정보를 건네는 방식이다. </p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="2bfcd82002fed636e16ef8392bd7c68e39d3801622651a93da08d91559c3a40d" dmcf-pid="zJ2se3IkNZ" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="그래픽=이찬희 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/11/552788-vZw4wcp/20260911174612498wjjr.png" data-org-width="700" dmcf-mid="UOgtmP3Ggt" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/11/552788-vZw4wcp/20260911174612498wjjr.png" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            그래픽=이찬희 기자
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="b3c1ddd86a0f8774746d98743576c3c561dc2d8255ef9e8fb271ebc7b090b752" dmcf-pid="qiVOd0CEgX" dmcf-ptype="general">11일 정보기술(IT) 업계에 따르면 카카오는 최근 '카나나 인 카카오톡' 이용자 확대에 나섰다. 오는 14일까지 가입자를 대상으로 이모티콘을 제공하는 프로모션을 진행하며 서비스 확산을 추진 중이다.</p>
          <p contents-hash="01d64c367eca1ba4cab18a4f19c7b925924248631c95e894ac428a3696ff3fe8" dmcf-pid="BnfIJphDcH" dmcf-ptype="general">카나나 인 카카오톡은 카카오톡 안에서 대화 맥락을 이해하고 필요한 도움을 먼저 제안하는 방식으로 작동한다. </p>
          <p contents-hash="e545a574a5541fdcb7c7dfcec833cd98aed3790c4733f53b7942cadf91e9efdc" dmcf-pid="bL4CiUlwoG" dmcf-ptype="general">가장 큰 특징은 사용자의 질문을 기다리지 않는다는 점이다. 매일 아침 일정을 브리핑하고 대화 중 필요한 정보를 검색하거나 상품·장소를 추천하는 식으로 먼저 개입한다. 카카오톡 설정 변경 등 간단한 작업도 지원한다. 기존 생성형 AI가 사용자가 질문을 입력하면 답변을 내놓는 방식이었다면 카나나 인 카카오톡은 이용자가 무엇을 하려는지 맥락을 파악한 뒤 필요한 순간에 먼저 움직이는 구조에 가깝다.</p>
          <p contents-hash="b00ebed6d82b1783d9fb8b41e8b748fcc78d70c0a514d3e761e7cc8ef898e201" dmcf-pid="Ko8hnuSrNY" dmcf-ptype="general">이는 카카오가 '카카오톡 안에 존재하는 AI'로 만들려는 전략과 맞닿아 있다. 이용자가 따로 AI 앱을 실행하거나 질문을 입력하지 않아도 평소 이용하는 대화 공간에서 AI가 필요한 정보를 제안하는 방식이다. 카카오는 지난해부터 카나나 인 카카오톡을 '필요한 순간 먼저 말을 걸어주는 AI'로 소개하며 일정관리와 예약·구매·검색 등을 대화 맥락에 맞춰 제안하는 방향을 제시해왔다.</p>
          <p contents-hash="4bf49d72ca1e0f58909dfbfe22838af2e7f19fec7d99b17a931443b1faa36607" dmcf-pid="9g6lL7vmgW" dmcf-ptype="general">이런 AI 전략은 수익화 측면에서도 유리하다. 카카오는 메시지·디스플레이·커머스·AI를 연결해 이용자의 광고 반응을 실제 구매로 이어지게 하는 통합 광고 플랫폼 전략을 추진하고 있다. 카나나 인 카카오톡이 대화 맥락을 바탕으로 이용자의 의도를 파악하면 단순한 광고 노출을 넘어 상품 탐색이나 예약·결제까지 연결할 수 있다는 것이다. 카카오는 2분기 컨퍼런스 콜에서 카카오톡에서 주문·예약·결제 등 일상적인 작업을 수행하는 에이전틱 AI를 새로운 성장과 수익화 축으로 삼겠다고 밝힌 바 있다. </p>
          <p contents-hash="72b3b4d37f17969f5408a079c3529f6859991efa93ca9b056e591b099f9b60c1" dmcf-pid="2aPSozTsjy" dmcf-ptype="general">향후 카카오는 추천 수준을 넘어 AI가 실제 행동까지 맡는 에이전틱 AI로 발전시킬 계획이다. 카카오는 이용자의 의도를 파악해 상품과 서비스를 제안하고 구매까지 연결하기 위해 파트너사와 협력할 방침이다. 카카오맵과 선물하기, 멜론 등 카카오 서비스뿐 아니라 외부 서비스까지 연결해 대화에서 발생한 요구를 실제 실행으로 이어가는 구조다.</p>
          <p contents-hash="92758c03a91b673a8c41445b1bda5002c68036a9de37b1ee6bc639468014f333" dmcf-pid="VNQvgqyOoT" dmcf-ptype="general">이날 카카오가 공개한 '카카오툴즈'의 확장도 에이전틱 AI 전략을 구체화한 사례다. 카카오는 '챗GPT 포 카카오' 안에서 외부 서비스를 활용할 수 있는 카카오툴즈에 다이소몰·신한카드·하나투어·직방 등 7개 파트너 서비스를 추가했다고 밝혔다. 앞서 연동된 서비스를 포함해 현재 카카오툴즈에는 카카오·계열사와 외부 파트너 서비스를 합쳐 총 28개 서비스가 연결돼 있다. AI가 정보를 알려주는 데 그치지 않고 이용자가 필요한 서비스를 실제로 이용할 수 있도록 연결하는 구조를 넓히고 있는 셈이다.</p>
          <p contents-hash="c4b8d6d45d0e8b45f4d615f2724b4aab714d35638355e078593892d00516827a" dmcf-pid="fjxTaBWIgv" dmcf-ptype="general">한 IT 업계 관계자는 "카카오톡의 경쟁력은 답변 자체보다 이용자의 의도를 파악해 실제 서비스 이용으로 연결할 수 있다는 것"이라며 "상품 추천에서 결제까지 이어지는 과정에서 광고와 커머스 수익화 기회도 함께 커질 수 있다"고 말했다.</p>
          <p contents-hash="4efd9880bc5e0388b605ca96650b1cf8202a6d4631f8cef5a912d2410e7b66c5" dmcf-pid="4AMyNbYCjS" dmcf-ptype="general">유선희 기자 point@newsway.co.kr</p>
         </section> 
        </div> 
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