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[실시간뉴스]“설명 들어도 모르겠어요”…기후동행패스 교체 첫날 풍경은

온카뱅크관리자

2026-09-01 17:17:35

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">12개 역사에 홍보부스 마련해 1대1 안내…“교체 간편” 반응도<br>고령층 “구체적으로 설명해줘야”…서울시 “민원 반영해 안정화”</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="xXy0wD71N6">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="5c0cd498c1959c8988cd9940d22bcbb67bd82f9b5d056ee2f5cca1353f8b5b14" data-align="center" data-asset-id="kuk20260901000162" data-editor-asset="image" data-file-size="478 KB" data-mime-type="image/jpeg" data-node-id="node-e86a24e0-2bbf-4d39-be10-b4e9b173fdd0" dmcf-pid="yFXzIOKpj8" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="1일 오전 서울 중구 시청역 키오스크에 기후동행패스 카드가 충전을 위해 놓여 있다. 서지영 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/01/kukinews/20260901162246174vfgo.jpg" data-org-width="950" dmcf-mid="QzdvJdYCgT" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/01/kukinews/20260901162246174vfgo.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            1일 오전 서울 중구 시청역 키오스크에 기후동행패스 카드가 충전을 위해 놓여 있다. 서지영 기자
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="96de09b8c84aaf7c48dba961566c43913ed9c9ab6f4d8adcee2e353cbb5bddc3" dmcf-pid="W3ZqCI9Uj4" dmcf-ptype="general">
           기후동행패스가 본격 출시된 첫날, 새로운 이용 방식과 등록 절차를 두고 혼란을 호소하는 시민들이 잇따랐다. 특히 고령층에서 달라진 제도가 어렵고 복잡하다는 반응이 두드러졌다.
          </div>
          <p contents-hash="e533881fac2e1cfd8442f1aa51ada2c3159f97f626b087fe5376877b5de0eeb0" dmcf-pid="Y05BhC2uaf" dmcf-ptype="general">1일 오전 9시쯤 서울 중구 시청역 2호선 8번 출구 인근. 기후동행패스 홍보부스에서 주황색 띠를 두른 안내원 4명이 시민들을 맞이했다. 탁자 위에는 카드 교환과 등록 방법을 알리는 안내물이 놓여 있었다. 시민들은 기존 카드를 내밀거나 휴대전화 화면을 보여주며 이용 방법을 물었다. 이후 시민들은 안내에 따라 새 카드를 받아갔다.</p>
          <p contents-hash="0218969e03c50e48502995a668161bf6754e1852b1ebc1ad8c9427d92e18c728" dmcf-pid="Gp1blhV7oV" dmcf-ptype="general">서울시는 이날 정부의 대중교통비 환급 체계인 ‘모두의카드(K-패스)’에 서울시 특화 혜택을 더한 기후동행패스를 출시했다. 기존 기후동행카드 이용자는 새 기후동행패스 실물카드로 교환하거나 모두의카드 기능이 있는 카드를 발급받아 등록해야 한다. 이미 모두의카드를 이용하는 서울시민은 별도 교체가 필요 없다. 서울시 거주지 인증을 마쳤다면 기후동행패스 혜택이 자동 적용된다.</p>
          <p contents-hash="8de0495a6e3f3f03fb30fe82fbcf5876ae9cd857f027e32e26e56b442a76ad79" dmcf-pid="HUtKSlfzk2" dmcf-ptype="general">서울시는 교체 안내를 위해 다음달 2일까지 서울역·시청역·잠실역 등 12개 역사에서 홍보부스를 운영한다. 만료된 기존 실물카드를 반납하면 새 카드로 무료 교환해준다. 고령층 등에게 가입·등록 등을 1대1로 안내한다. 티머니에 등록된 기존 카드는 방문 전 등록을 삭제해야 한다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="3aacb45d43561bb079a7fd0b1982f18435d5619e30f754009b4e4e1c398868c9" data-align="center" data-asset-id="kuk20260901000163" data-editor-asset="image" data-file-size="420 KB" data-mime-type="image/jpeg" data-node-id="node-2828e8d5-134e-482f-b3e3-a316b107641e" dmcf-pid="XuF9vS4qc9" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="1일 오전 9시쯤 서울 중구 시청역 2호선 8번 출구 인근에 마련된 기후동행패스 현장 홍보부스에서 시민이 안내를 받고 있다. 서지영 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/01/kukinews/20260901162248101wvbs.jpg" data-org-width="950" dmcf-mid="piZ3DEu5Nc" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/01/kukinews/20260901162248101wvbs.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            1일 오전 9시쯤 서울 중구 시청역 2호선 8번 출구 인근에 마련된 기후동행패스 현장 홍보부스에서 시민이 안내를 받고 있다. 서지영 기자
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="acab107a77293aa6b5a00bdbb2a16a3b13f0e4871a9587bcfb8cc99c0d97ca2d" dmcf-pid="Z732Tv8BaK" dmcf-ptype="general">
           이날 일부 고령층은 기후동행패스 교체 및 이용 관련 어려움을 호소했다.
          </div>
          <p contents-hash="053735e1530388fb03bea5ecb22d391b229de3e173e3b4e3a983808f3e5a8f8b" dmcf-pid="5z0VyT6bgb" dmcf-ptype="general">기후동행패스를 처음 써보려던 김모(66·여)씨는 역사 키오스크에서 실물카드를 산 뒤 충전 방법을 몰라 부스를 찾았다. 김씨는 “우리 같은 사람들은 나이가 있어서 구체적으로 설명해주지 않으면 모른다. 앞으로 어떻게 해야 할지 모르겠다”고 토로했다.</p>
          <p contents-hash="e750942fc553b0e964b06f466053e9512e505ea56c467f65819e658b0d1da088" dmcf-pid="1qpfWyPKcB" dmcf-ptype="general">안내에도 불구, 환급 체계가 복잡해 이해가 어렵다는 목소리도 있었다. 부스 앞에서 만난 나현주(62·여)씨는 “무슨 말인지 하나도 알아듣지 못했다”며 “어쩔 수 없이 K-패스와 비교해보든가, 그냥 은행 후불교통카드를 써야겠다”고 말한 뒤 발길을 돌렸다.</p>
          <p contents-hash="7f630242106461c827b4b3afd4f2fcbf0b3d700d1e4bdb33a279cb755f38272a" dmcf-pid="tBU4YWQ9jq" dmcf-ptype="general">서모(70·여)씨도 “15번 쓰면 환급된다고 하는데 무슨 말인지 모르겠다”며 고개를 저었다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="d50069bfa5b28d43d50a9d2c27c8cb85acc7d4e0066dabbce8d6ccac94c1c0a8" data-align="center" data-asset-id="kuk20260901000164" data-editor-asset="image" data-file-size="438 KB" data-mime-type="image/jpeg" data-node-id="node-395a80c2-df5d-4ce3-92c2-98606fa558d3" dmcf-pid="Fbu8GYx2az" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="1일 오전 기후동행패스 현장 홍보부스를 찾은 한 시민이 K-패스 이용자라 도움받지 못했다며 휴대전화에 표시된 안내 내용을 보여주고 있다. 서지영 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/01/kukinews/20260901162250431wnld.jpg" data-org-width="950" dmcf-mid="8J8LuUNdjM" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/01/kukinews/20260901162250431wnld.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            1일 오전 기후동행패스 현장 홍보부스를 찾은 한 시민이 K-패스 이용자라 도움받지 못했다며 휴대전화에 표시된 안내 내용을 보여주고 있다. 서지영 기자
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="e010e14d641d302c02600234833d25f7a9b74948187e71acea596f7dc1eaccfb" dmcf-pid="3K76HGMVc7" dmcf-ptype="general">
           혼선은 고령층에만 그치지 않았다. 지난달 27일 기후동행카드 사용기간이 만료된 신민기(38·여)씨는 새 카드를 등록하기만 하면 되는 줄 알았지만, 기존 카드를 해지한 뒤 다시 등록해야 한다는 안내를 받았다. 전환 관련 안내 메시지도 따로 받지 못했다고 했다. 신씨는 “설명이 중구난방이고 서로 자세히 말을 못 해준다”며 “출근시간이 늦어 일단 카드만 받고 가는 중”이라고 말했다.
          </div>
          <p contents-hash="0d1a39226f2079cfc5f569eadf5212e455788aa89ec257ae2e5f46c8740a6f81" dmcf-pid="0yh5Aj3Gcu" dmcf-ptype="general">전모(33·남)씨도 이날 오전 우편으로 카드 교체를 신청했지만 여러 카드 명칭에 혼란을 느꼈다. 전씨는 “서울시 혜택이 따로 있다고 하니 다른 카드를 또 발급받아야 하는 건지 싶었다”며 “K-패스와 모두의카드, 기후동행패스가 각각 따로 있는 건지 잘 모르겠다”고 이야기했다.</p>
          <p contents-hash="05aa0d1ac18195fb2e118365a22bda75f9daf22c631dc3458734195c33a9df7b" dmcf-pid="pWl1cA0HaU" dmcf-ptype="general">서울시는 시행 첫날인 만큼 현장 안내가 점차 안정될 것으로 봤다. 서울시 관계자는 “오늘은 첫날이어서 조금 혼란스러운 부분도 있을 것 같다”며 “민원 사항을 반영해 점점 안정화될 것”이라고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="dca421cee436bd59d3d2f1247c6a66561ef4812b525f89016cf60e9cb2e03d0f" dmcf-pid="UYStkcpXNp" dmcf-ptype="general">고령층 이용자에 대해서는 “한 분만 계속 안내해드리면 다른 분들까지 안내가 안 되는 상황”이라며 “리플렛을 드리고 댁에서 천천히 보면서 할 수 있도록 안내할 예정”이라고 말했다.</p>
          <p contents-hash="0ea6d5e674540b92f58b8bc9b777608582ebd5173ea0905a8a6a9ead18b8363f" dmcf-pid="uGvFEkUZN0" dmcf-ptype="general">서지영 기자 surge@kukinews.com</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="01a5221d6ba4fe1846b93e37287c9bd5e23d9c7e06f9e2d1ca1d8c854bdf1b7f" data-align="center" data-asset-id="kuk20260615000069" data-editor-asset="image" data-file-size="12 KB" data-mime-type="image/jpeg" data-node-id="node-fdad2797-9b05-4f42-82df-6072d5933a06" dmcf-pid="7HT3DEu5g3" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202609/01/kukinews/20260901162250756dnco.jpg" data-org-width="500" dmcf-mid="Pj6o7ujJNQ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202609/01/kukinews/20260901162250756dnco.jpg" width="658"></p>
          </figure>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 쿠키뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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