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[IT뉴스]"돈독 올랐냐" 비난에 초강수…5일 만에 '갓겜' 등극 대반전 [이슈+]

온카뱅크관리자

2026-08-21 13:57:25

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 조이시티 야심작 '프리스타일 리부트' 출시 닷새 만에 BM 전면 개편 초강수 능력치형 상품 없애고 구매액 환불 실적 부진에도 '이용자 신뢰' 택했다 
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 조이시티가 신작 '프리스타일: 리부트'의 비즈니스모델(BM)을 출시 닷새 만에 사실상 전면 개편하는 초강수를 뒀다. 결제 여부가 경기 성능 차이로 이어진다는 이용자 반발이 커지자 능력치형 상품을 대거 없애고 기존 구매자 환불까지 결정했다. 실적 반등을 맡긴 핵심 신작의 매출원을 스스로 줄이면서 이용자 신뢰 회복에 나선 것이다.
 BM 논란 닷새 만에 '전면 개편'
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 <img alt="프리스타일 리부트 운영진 공지. / 사진=조이시티 홈페이지 캡처" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202608/21/ked/20260821134152973kicb.jpg" data-org-width="1142" dmcf-mid="ttDk4tJ6Wd" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202608/21/ked/20260821134152973kicb.jpg" width="658">
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 프리스타일 리부트 운영진 공지. / 사진=조이시티 홈페이지 캡처
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 21일 업계에 따르면 조이시티는 지난 18일 '프리스타일: 리부트'의 BM 전면 개편안을 적용했다. 앞선 13일 서비스를 시작한 지 닷새 만이다. 회사는 "현재의 BM을 일부 조정하는 수준으로는 여러분께서 느끼신 실망과 우려를 해소하기 어렵다고 판단했다"며 "능력치를 판매하지 않겠다"고 밝혔다.
 핵심은 돈을 쓴 이용자가 경기에서 더 유리해지는 구조를 걷어내는 데 있다. 유료 상품이던 VIP와 PowerUp+ 시스템을 폐지하고 구매 금액을 전액 환불하기로 했다. 기본·스페셜·프리미엄 캐릭터의 능력치 총합도 같게 맞췄다. 캐릭터마다 덩크나 리바운드, 슛 등 강점은 다를 수 있지만 비싼 캐릭터를 샀다는 이유만으로 전체 성능이 더 높아지지는 않도록 한 것이다. 
 스킬을 장착하는 공간도 돈을 받고 팔지 않는다. 모든 캐릭터에 스킬 슬롯 27개를 무료로 열고 기존 판매분은 환불한다. 캐릭터를 성장시키는 엠블럼 카드와 강화·합성 티켓도 상점에서 빼고 경기와 미션 등 실제 플레이를 통해서만 얻도록 했다. 강화 상자를 여는 열쇠 역시 플레이 보상으로 돌렸다. 돈을 내면 성장에 필요한 시간과 과정을 단축할 수 있었던 요소들을 대거 없앤 셈이다. 
 의상과 장식도 같은 원칙을 적용했다. 아이템에 붙는 능력치를 같은 수준으로 맞추고 현금 결제가 아닌 게임 내 포인트로도 동일한 성능에 도달할 수 있게 했다. 앞으로 새 캐릭터나 의상·장식을 내놓더라도 기존보다 높은 능력치를 붙이지 않기로 했다. 이용자의 결제 규모보다 캐릭터 선택과 실제 플레이가 승부에 더 큰 영향을 주도록 구조를 바꾸겠다는 의미다. 
 패스와 기간 한정 출석부 등 기존 BM도 대거 정리했다. 프리미엄 패스와 캐릭터 패스는 정산 뒤 종료하고 기간 한정 출석부 구매자는 전액 환불한다. 삭제되거나 판매가 끝나는 상품은 별도 신청 없이 구매액을 돌려주고, 일부 패스·구독 상품은 이용자가 유지와 환불 중 하나를 선택할 수 있도록 했다. 상품을 그대로 유지하는 이용자에게는 가격의 25%를 보너스 캐시로 지급한다.  
 "공정한 경쟁" 내걸었는데…출시 직후 반발
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 사진=프리스타일 리부트 유튜브 캡처
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 조이시티가 출시 닷새 만에 BM을 뜯어고친 배경에는 출시 전 내놓은 약속과 실제 게임 사이의 간극이 있었다.
 프리스타일: 리부트는 대전 결과가 핵심인 스포츠 게임이다. 같은 팀과 상대 팀 이용자가 직접 실력을 겨루는 만큼 캐릭터 성능 차이는 승패와 직결될 수 있다. 조이시티도 출시 전 경쟁의 가치를 훼손하지 않는 BM을 강조했다.
 하지만 출시 직후 일부 유료 상품과 캐릭터가 경기 성능에 영향을 줄 수 있다는 지적이 잇따랐다. 이용자들 사이에서는 돈을 더 쓴 사람이 캐릭터 능력이나 성장 속도에서 우위를 점한다면 출시 전 강조한 '공정한 경쟁'과 맞지 않는다는 비판이 나왔다. 일부 유저들 사이에서는 "돈독이 올랐냐"는 신랄한 지적이 나오기도 했다.
 결국 조이시티는 일부 상품의 가격이나 수치를 조정하는 대신 과금과 성능을 연결하는 구조 자체를 끊는 쪽을 택했다. 회사는 앞으로 캐시로만 얻을 수 있는 능력치를 만들지 않고, 엠블럼과 강화 재화를 판매하지 않기로 했다. 확률에 따라 경기 성능 차이가 발생하는 상품도 내놓지 않겠다고 못 박았다. 이번 개편에만 적용하는 임시 조치가 아니라 향후 BM 운영 원칙으로 삼겠다는 설명이다. 
 개편 이후 이용자 반응도 빠르게 달라졌다. 출시 직후 BM을 두고 날 선 비판을 쏟아냈던 커뮤니티에서는 개편 폭이 예상보다 크다는 평가와 함께 "이 정도까지 없앨 줄은 몰랐다", "땅 파서 장사하냐", "현질(유료 결제) 좀 해줘야겠다", "갓겜"이라는 반응 등이 나왔다. 매출에 도움이 되는 상품을 예상보다 과감하게 덜어냈다는 점을 긍정적으로 보는 분위기다.
 실적 급한데 매출원 덜어냈다
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 조이시티로서는 신작의 수익원을 포기하기 쉬운 상황도 아니다. 올 2분기 영업이익은 31억4800만원에서 5억8300만원으로 81.48% 줄었고 당기순손실은 10억1100만원으로 커졌다. 1분기 영업이익도 3억원에 그쳤다.
 회사 역시 프리스타일: 리부트를 하반기 실적 반등의 출발점으로 지목했다. 조이시티는 2분기 실적 발표 당시 "하반기 프리스타일 리부트 출시를 시작으로 핵심 라인업을 순차적으로 선보여 실적 턴어라운드를 이끌어내겠다"고 밝혔다.
 프리스타일: 리부트는 단순한 신작 하나 이상의 의미를 갖는 셈이다. 그런데 출시 직후 VIP와 캐릭터, 스킬 슬롯, 성장 재화 등 이용자가 돈을 쓸 수 있었던 영역을 한꺼번에 축소했다. 단기적으로는 매출에 부담을 줄 수 있지만 초반 과금 논란이 장기화돼 이용자 자체가 빠져나가는 위험이 더 크다고 판단한 것으로 풀이된다.
 국내 게임업계에서도 이번 조치를 이례적으로 보고 있다. 한 관계자는 "신작 초반 BM을 이 정도 규모로 걷어내는 건 회사 입장에서 매출을 포기해야 하는 부분이 적지 않아 쉽지 않은 결정"이라며 "특히 실적 반등이 필요한 상황이라는 점을 감안하면 단기 수익보다 이용자 신뢰를 먼저 회복해야 게임도 오래 갈 수 있다고 판단한 것으로 보인다"고 말했다.
 홍민성 한경닷컴 기자 mshong@hankyung.com
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