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[IT뉴스]스마트터치, 전자칠판 민수 시장 내 '패널 포함 2년 무상보증' 혜택 개시

온카뱅크관리자

2026-06-16 16:27:33

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 유지보수 부담 느끼는 소비자 공감… 보증기간 2배 제공 전자칠판 케어 무상 렌트 시스템 및 365 24H 네이버 고객센터 가동 
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 스마트터치. 사진=스마트터치
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 국내 전자칠판 전문 브랜드 '스마트터치'가 오는 6월 구매 고객부터 온라인 쇼핑몰을 포함한 민수 시장 전체를 대상으로, 제품의 핵심 부품인 패널을 포함해 '2년 무상 보증 서비스'를 적용한다고 밝혔다.
 현대 비즈니스 회의와 교육 현장에서 매일 사용되는 필수 품목 중 하나인 전자칠판은 고장이나 오작동 발생 시 업무에 큰 차질을 빚는다. 또한 대형 디스플레이 기기 특성 상 고장 시 발생하는 유지보수 비용과 복잡한 AS 절차로 불편을 겪는 소비자들이 많았다.
 기존 전자칠판의 경우 관공서나 학교 등 엄격한 기준이 적용되는 '조달시장'에 한해서만 제한적으로 패널을 제외한 2년 무상 보증이 제공되어 왔다. 그 외 일반 기업이나 학원, 개인 등이 구매하는 온라인 및 민수 시장 내에서는 소비자 판매가가 낮은 대신 보증 기간이 짧거나 핵심 부품이 보증 서비스에서 제외되거나 A/S 보증 비용을 제품에 녹여 소비자가가 과하게 높아진 경우도 많았다.
 스마트터치는 이러한 소비자들의 현실적인 고충을 해결하기 위해 고객 만족 시스템의 일환으로 민수 시장에서도 패널을 포함한 2년 무상 보증 서비스를 도입한다. 전자칠판에서 '패널'은 제품 전체 수리 비용의 약 70~80% 이상을 차지하는 고가의 핵심 부품이다. 
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 스마트터치. 사진=스마트터치
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 스마트터치는 제품 품질 관리와 부품 검수 체계를 바탕으로 전자칠판 전 제품에 대해 기존 대비 확대된 사후지원 정책을 운영한다. 이에 따라 2026년 6월 이후 구매 고객에게는 패널을 포함한 2년 무상 보증이 적용된다.
 또한 전자칠판 수리 기간 동안 발생할 수 있는 업무 및 수업 공백을 최소화하기 위해 '전자칠판 케어 무상 렌트 시스템'을 운영하고 있다. 제품 수리 시 동일한 크기의 전자칠판을 무상으로 대여 및 설치해 고객이 기존 환경을 유지할 수 있도록 지원한다.
 고객 지원 서비스도 확대했다. 스마트터치는 '24시간 365일 실시간 네이버 A/S 고객지원센터'를 운영하며, 시간대에 관계없이 상담 및 접수 서비스를 제공하고 있다.
 스마트터치 A/S 총괄 담당자는 “고객이 제품 사용 과정에서 겪을 수 있는 불편을 줄이고, 보다 안정적인 사후지원 서비스를 제공하기 위해 보증 기간 확대와 대체 장비 지원 체계를 마련했다”며 “앞으로도 전국 단위의 서비스 네트워크를 기반으로 신속한 고객 지원을 이어갈 계획”이라고 말했다.
 한편, '패널 포함 2년 무상 보증' 혜택은 2026년 6월 이후 구매 고객에게 자동 적용된다. 다만 고객 과실이나 천재지변으로 인한 파손·고장은 무상 보증 대상에서 제외되며, 전자칠판 자체 문제가 아닌 PC 또는 기타 주변 환경에 따른 출장 요청의 경우 별도 출장 비용이 발생할 수 있다.
 이원지 기자 news21g@etnews.com
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