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[IT뉴스]타사 온라인 활동기록 무단 수집한 쿠팡…"사생활 뒤져본 셈"

온카뱅크관리자

2026-06-12 10:37:30

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 [디지털데일리 김보민기자] 쿠팡이 제휴 마케팅 프로그램 '쿠팡 파트너스'를 통해 타사 온라인 활동기록을 무단 수집했다는 사실이 드러났다. 이와 관련해 제재 처분을 내린 개인정보보호위원회는 "사생활에 해당하는 정보"라는 입장을 유지하며 쿠팡 측 호소에 선을 긋고 있다.
 12일 보안업계에 따르면 개인정보위는 전날 브리핑을 통해 쿠팡에 과징금 6246억8100만원을 부과한다고 발표했다. 이 가운데 개인정보 유출에는 과징금 약 4235억원, 타사 온라인 활동 기록 무단 수집에는 약 2011억원이 배분돼 부과됐다.
 개인정보위는 설명 자료를 통해 쿠팡이 타사 온라인 활동 기록을 무단 수집하고 저장한 행위가 곧 개인의 사생활을 침해한 것과 동일하다고 시사했다. 개인정보위는 "타사 온라인 활동 기록은 개인이 어떤 웹과 앱을 방문하고 이용했는지 알 수 있는 정보"라며 "그 자체로 사생활에 해당하는 정보"라고 정의했다.
 쿠팡 파트너스는 쿠팡을 대표하는 제휴 마케팅 프로그램이다. 쿠팡은 2018년부터 홈페이지, 앱, 블로그, 광고 지면 등을 운영하는 개인이나 법인이 쿠팡 상품을 광고 파트너 매체를 통해 홍보하도록 해당 프로그램을 운영해왔다.
 협업 방식은 간단하다. 광고 파트너는 쿠팡이 배포하는 링크, 배너, 앱프로그래밍인터페이스(API)를 자신이 운영하는 온라인 매체에 설치한다. 여기에 쿠팡 광고를 게재하고 이를 통해 구매가 발생할 경우 쿠팡으로부터 수익을 공유받는 방식이다.
 이 과정에서 회원이 쿠팡 광고가 게재되는 타사 웹사이트와 앱을 방문하면, 쿠팡은 이용자 '마케팅 동의 여부'를 확인해 맞춤형 광고를 게재한다. 이용자가 해당 광고를 누르지 않더라도 기기 식별자 혹은 타사 온라인 활동 기록을 수집해 쿠팡 데이터베이스(DB)에 저장할 수도 있다.
 문제는 여기부터 발생했다. 개인정보위에 따르면 쿠팡은 타사 온라인 활동 기록을 수집했지만 이용자로부터 동의를 받지 않았고, 개인정보 처리방침에도 이를 명확히 알리지 않았다.
 조사 결과 쿠팡은 2024년 12월23일부터 2026년 2월4일까지 약 1564만개 웹페이지(URL) 또는 앱 방문 및 사용 기록을 통해 쿠팡 이용자 1117만명의 타사 온라인 활동 기록을 무단 수집 및 저장했다. 쿠팡은 개인정보위 조사 과정에서 위법 사실을 인지해 1117만명에 대한 타사 온라인 활동 기록을 삭제한 것으로 확인됐다.
 개인정보위는 "타사 온라인 활동 기록은 기기 식별자 및 회원번호와 함께 광고 DB에 저장돼 있어, 그 자체로도 개인 식별이 가능한 개인정보"라며 "타사 웹·앱에 맞춤형 광고를 게재하거나 온라인 활동 기록을 수집 및 저장하기 위해서는 이용자에 명확히 알리고 동의를 받는 등 개인정보 처리에 관한 결정권을 행사할 수 있도록 해야 한다"고 강조했다.
 한편 이번 제재는 주요국에서 강화되고 있는 온라인 행태정보 규제 흐름과도 맞닿아 있다는 평가도 나온다.
 유럽연합(EU)은 이용자의 웹사이트 방문 이력과 온라인 행동 데이터를 활용한 맞춤형 광고에 대해 엄격한 동의 원칙을 적용하고 있고, 글로벌 빅테크 기업들을 상대로 대규모 제재를 이어가고 있다. 실제로 유럽 규제당국은 맞춤형 광고를 위한 추적·프로파일링 과정에서 이용자 동의가 적절하게 이뤄지지 않았다는 이유로 사업자에 과징금을 부과한 이력이 있다.
 유럽에서는 제3자 온라인 활동 기록을 활용한 행태 기반 광고에 대해 이용자의 실질적인 선택권과 명확한 동의를 보장해야 한다는 원칙이 강화되는 추세다. 광고 목적의 추적 정보 수집과 활용에 대한 감독이 확대되면서 쿠키, 기기 식별자, 웹·앱 이용기록 등 디지털 행태정보 역시 개인정보 보호의 주요 규제 대상으로 자리 잡고 있다.
 업계에서는 이번 쿠팡 제재를 계기로 국내에서도 맞춤형 광고와 데이터 기반 마케팅 관행 전반에 대한 점검이 확대될 가능성이 있다는 관측이 나온다.
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