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[실시간뉴스]신세계 "정용진 회장, 책임 회피 안 해…사전 공모 의심 정황 없어"(종합)

온카뱅크관리자

2026-05-26 10:48:00

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">"적절한 시점에 그룹 차원에서 광주 방문할 것"…조직문화·역사의식 개선도 추진<br>"소비자 불만에 선불충전금 환불 규정 개선 검토…美 본사와 후속 대응책 협의·콜옵션 논의는 없어"</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="p29uq871Zn">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="43950e8d0df43a84388671f9be99638d176bd78435529518edb1cfb0e13bc8b4" dmcf-pid="UV27B6ztZi" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="정용진 신세계그룹 회장이 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스에서 열린 기자회견에서 스타벅스 '탱크데이' 논란 관련 대국민 사과를 하고 있다. 2026.5.26 ⓒ 뉴스1 김진환 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202605/26/NEWS1/20260526104701089mxmd.jpg" data-org-width="1400" dmcf-mid="YcHSytvmXD" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202605/26/NEWS1/20260526104701089mxmd.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            정용진 신세계그룹 회장이 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스에서 열린 기자회견에서 스타벅스 '탱크데이' 논란 관련 대국민 사과를 하고 있다. 2026.5.26 ⓒ 뉴스1 김진환 기자
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          <p contents-hash="997598b910aecabc6408d50686c82c97f6cb9e1567b12d0450e52b9f0a0e1607" dmcf-pid="ufVzbPqFGJ" dmcf-ptype="general">(서울=뉴스1) 배지윤 이형진 황두현 기자 = 전상진 신세계그룹 경영전략실 경영총괄 부사장은 26일 "모든 책임이 내게 있다는 정용진 회장의 발언은 현재 진행 중인 수사까지 포함해 사안이 완전히 마무리될 때까지 책임지겠다는 의미"라고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="71ff5a8053e914e8e8ce00feba8c3fcb75ce27f591c7e26fe70b8a56dbcae80e" dmcf-pid="7HGlT1SrHd" dmcf-ptype="general">전 부사장은 이날 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 열린 스타벅스 '탱크데이' 논란 관련 진상조사 결과 발표 이후 질의응답에서 "정 회장이 직접 책임을 언급한 것은 그룹 회장으로서 이번 사안을 결코 회피하지 않겠다는 뜻"이라며 이 같이 설명했다.</p>
          <p contents-hash="e132e5463909b078d1588a0c4bbcdf094f19e3301fe149e667d258e4898f0684" dmcf-pid="zXHSytvmXe" dmcf-ptype="general">이날 전 부사장을 비롯해 이규봉 경영지원총괄 전무, 김수환 대외협력본부장 부사장, 양종환 감사팀장 상무 등은 정 회장의 대국민 사과 이후 이어진 질의응답에서 사전 공모 의혹과 내부 조사 과정, 재발 방지 대책 등 주요 쟁점에 대해 설명했다.</p>
          <h3 contents-hash="3b6c32a03d6b10da313ef9c14db8d82a79c5c18b6f295933d311f13643291099" dmcf-pid="qZXvWFTsZR" dmcf-ptype="h3">"임원 포함 15명 포렌식 조사"…휴대전화 제출 거부로 한계도</h3>
          <p contents-hash="9ca269bc05d0ff8eaa17d0077d079ac1fff0b89d5c6bbfbb841f9231b62a9df6" dmcf-pid="B5ZTY3yO5M" dmcf-ptype="general">이날 양종환 신세계그룹 감사팀장 상무는 이번 사안과 관련해 임원진 5명을 포함한 총 15명을 대상으로 디지털 포렌식 조사를 진행했다고 밝혔다. 조사 대상에는 사내 메일과 업무용 노트북, 사내 메신저 등이 포함됐다.</p>
          <p contents-hash="bfbf7c0ff1e5e2be4fbaa0d0c84af8893d7b82322b20f220614620e76b093aeb" dmcf-pid="b15yG0WI1x" dmcf-ptype="general">신세계그룹은 이와 함께 10명 이상의 관련 인원을 면담하며 진술 내용을 교차 검증하는 방식으로 조사 신뢰성을 높였다고 설명했다. 다만 핵심 관계자 일부가 개인 휴대전화 제출을 거부하면서 조사에 한계가 있었다고 인정했다.</p>
          <p contents-hash="99b25a40eb0aadf8921835d8f10171567229af452f62a23a52543ef0932ed513" dmcf-pid="Kt1WHpYCYQ" dmcf-ptype="general">양 상무는 "행사 기획에 관여한 직원 5명 가운데 2명은 본인의 무관함을 입증하고 싶다며 휴대전화를 제출했지만, 나머지 3명은 사생활 보호를 이유로 제출하지 않았다"고 설명했다.</p>
          <p contents-hash="ff4221c09ca3dda79a6e379b2be3eb3f187399d84e940a20323000360cd63ac8" dmcf-pid="9FtYXUGhZP" dmcf-ptype="general">그러면서 "현재까지 진행된 2명의 포렌식 결과에서는 사전 공모를 의심할 만한 정황은 발견되지 않았다"면서도 "다만 휴대전화를 제출하지 않은 나머지 인원들까지 포함한 별도 모의 여부는 확인하지 못했다"고 덧붙였다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="1276bf4f11887b65a230a278782ea2dd1573d247072cfd64691ff1ba6d5811ff" dmcf-pid="23FGZuHlt6" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="전상진 경영총괄 부사장 등 신세계그룹 임원들이 26일 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 스타벅스 '탱크데이' 논란 관련 내부 진상조사 결과 발표를 마친 뒤 사과하고 있다. 왼쪽부터 신세계그룹 이규봉 경영지원총괄 전무, 전상진 부사장, 김수완 대외협력본부장 부사장, 양종환 감사팀장 상무. 2026.5.26 ⓒ 뉴스1 구윤성 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202605/26/NEWS1/20260526104701386oago.jpg" data-org-width="1400" dmcf-mid="GljioDnQZE" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202605/26/NEWS1/20260526104701386oago.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            전상진 경영총괄 부사장 등 신세계그룹 임원들이 26일 서울 강남구 조선팰리스 호텔에서 스타벅스 '탱크데이' 논란 관련 내부 진상조사 결과 발표를 마친 뒤 사과하고 있다. 왼쪽부터 신세계그룹 이규봉 경영지원총괄 전무, 전상진 부사장, 김수완 대외협력본부장 부사장, 양종환 감사팀장 상무. 2026.5.26 ⓒ 뉴스1 구윤성 기자
           </figcaption>
          </figure>
          <h3 contents-hash="0cb4dc0d1b3b28aefd03ac1190a9b40fb31fec89e5792abbd71b38e8a798df63" dmcf-pid="VniQRax2t8" dmcf-ptype="h3">'내부 통제·리스크 관리 부실' 신세계, 역사의식 교육 강화 추진</h3>
          <p contents-hash="588a8d93d3824f4dc73e5b79d3e15b3dd459302f2c4ecdc9ebec258b9b165dc8" dmcf-pid="fLnxeNMVG4" dmcf-ptype="general">광주 시민과 5·18 단체에 대한 직접 사과 계획을 묻는 질문에는 전 부사장이 "향후 적절한 시점이 되면 광주 현장을 직접 방문하는 부분도 고민할 수 있을 것 같다"고 전했다.</p>
          <p contents-hash="4c59eca08f94bedd414eef70bdd46937c9c926d97bb0af5fb79667ff7d1b7efa" dmcf-pid="4oLMdjRf5f" dmcf-ptype="general">다만 그는 "현재로선 진상 규명이 우선이라고 생각했다"며 "내부 조사 절차 자체가 쉽지 않았고 아직 완전히 밝혀내지 못한 부분도 있다"고 말했다. 이어 "적절한 시점이 되면 그룹 차원에서도 광주 현장을 방문해 입장을 밝힐 시간이 있을 것으로 생각한다"고 덧붙였다.</p>
          <p contents-hash="d4a819767dc526c235c1e944ed031480b7e5c370ffe77e9e8fb5cdb706d9822c" dmcf-pid="8goRJAe45V" dmcf-ptype="general">이와 함께 신세계그룹은 이번 사태를 계기로 조직문화와 역사 의식 전반에 대한 개선 작업에도 나서겠다는 입장을 내놨다.</p>
          <p contents-hash="45a5a132cf088580c38559a1c71dc7c65b04cf120c53b22d5164231581eab971" dmcf-pid="6ageicd8t2" dmcf-ptype="general">김수환 신세계그룹 대외협력본부장 부사장은 "이번 일을 계기로 일부 마케팅 직원들의 역사의식 수준이 회사나 사회가 기대하는 수준과 다소 괴리가 있다는 점도 확인됐다"고 했다.</p>
          <p contents-hash="b3ce504140540a2e40c6ed1bbd3741e773aa7522e817db270dfba37d2d6456be" dmcf-pid="PNadnkJ6G9" dmcf-ptype="general">그러면서 "사태 초기 직원들 간 대화에서도 역사 인식이 부족하다고 볼 수 있는 발언들이 일부 있었다"며 "20대부터 60대까지 전 세대를 아우를 수 있는 역사의식 교육 프로그램을 그룹 차원에서 고민하고 있다"고 강조했다.</p>
          <h3 contents-hash="aea63db62cb4ce547180529aee7e7423e6a4cdae828d488b1a38495138c74c56" dmcf-pid="QjNJLEiPZK" dmcf-ptype="h3">선불충전금 환불 규정 개선 검토 중…"관계 부처와 협의 중"</h3>
          <p contents-hash="5a7728e2e022c54d59fcf5bc60a8f57d08fb7e42f377b7f2ebb6e9a2a39a1772" dmcf-pid="xAjioDnQYb" dmcf-ptype="general">이번 논란 이후 일부 소비자들 사이에서 불매 움직임과 함께 선불충전금 환불 제한에 대한 반발이 이어지는 가운데 신세계그룹은 관련 제도 개선 방향에 대해서도 입장을 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="142ef2282bf3eb2e10ae9a891a951fbe98ec30a7c16bb9179e29b9bdf9ed4fdd" dmcf-pid="yGYhv5lwtB" dmcf-ptype="general">전 부사장은 "현재 많은 고객이 이번 사태 이후 환불이나 멤버십 탈퇴 등을 강하게 요구하고 있는 상황을 인지하고 있다"며 "고객들이 원하는 방향으로 개선하기 위해 노력 중"이라고 말했다.</p>
          <p contents-hash="49ad82a69c739fa24ebc7c6c0019049eb3fa7e45f96563ca4f81f4a9ce733f57" dmcf-pid="WHGlT1Sr1q" dmcf-ptype="general">다만 그는 "선불충전금은 상품권 표준약관이 적용되는 선불형 상품권 성격이라 일정 비율 이상 사용해야 환불이 가능한 공정위 규정이 있다"며 "현재 관련 부처와 협의 중"이라고 설명했다.</p>
          <p contents-hash="e6631f155b70aa6c1c21f8add6a7d54b6eef489dd7414d513f77e8b68f8a1ada" dmcf-pid="YXHSytvm1z" dmcf-ptype="general">이어 "현장에서 즉시 환불이 가능하도록 시스템을 조정하는 작업도 필요하다"며 "조속히 조치를 취하려 하고 있으며 추후 발표를 통해 안내하겠다"고 덧붙였다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="985e056c42ecb37d11f1348161078dfbdd4d0a45bf48b9de3a3665d9720769f7" dmcf-pid="GZXvWFTst7" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="정용진 신세계그룹 회장이 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스에서 열린 기자회견에서 스타벅스 '탱크데이' 논란 관련 대국민 사과를 하고 있다. 2026.5.26 ⓒ 뉴스1 구윤성 기자" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202605/26/NEWS1/20260526104701728qlxc.jpg" data-org-width="1400" dmcf-mid="XJOkwSEoYc" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202605/26/NEWS1/20260526104701728qlxc.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            정용진 신세계그룹 회장이 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스에서 열린 기자회견에서 스타벅스 '탱크데이' 논란 관련 대국민 사과를 하고 있다. 2026.5.26 ⓒ 뉴스1 구윤성 기자
           </figcaption>
          </figure>
          <h3 contents-hash="e8b607d3fe852509c85623e2d78c69ff49aa947141957820df91f1fed41f5382" dmcf-pid="H5ZTY3yO1u" dmcf-ptype="h3">"美 본사도 사태의 엄중한 인식…후속 대응 방안 함께 논의"</h3>
          <p contents-hash="9df5174bf6640849c5859da3386d0b0a53fedaba8b5e4e369fc97eab5d8af992" dmcf-pid="X15yG0WIHU" dmcf-ptype="general">그러면서 신세계그룹은 미국 스타벅스 본사와도 이번 사안을 공유하며 후속 대응 방안을 논의하고 있다고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="0b27de9b99e076817e88aa89b72de7bd17f2e0f91778d60772ed6a427f7c1c4e" dmcf-pid="Zt1WHpYCYp" dmcf-ptype="general">전상진 신세계그룹 경영총괄 부사장은 "미국 글로벌 본사 역시 이번 사태의 위중함을 엄중하게 인식하고 있다"며 "브랜드는 해당 지역의 역사와 문화, 정서를 존중해야 한다는 점을 중요하게 보고 있다"고 말했다.</p>
          <p contents-hash="fdb9535e971a948b3f5e95acc13afaea9b62148d3b816c017bf9812aa79b8cc1" dmcf-pid="5FtYXUGhY0" dmcf-ptype="general">이어 "직원 조치와 조사 진행 상황, 이날 기자회견 내용까지 모두 본사와 공유하고 있다"며 "수일 내 미국 본사와 내부 통제 및 리스크 관리 개선 방안에 대한 공식 협의도 진행할 예정"이라고 설명했다.</p>
          <p contents-hash="45784e23914337d9e66ffa19e89f778def4f6c2ed18fe8ed8b2f7243f30d7df2" dmcf-pid="13FGZuHl13" dmcf-ptype="general">다만 일각에서 제기된 미국 본사의 콜옵션 행사 가능성에 대해서는 선을 그었다. 콜옵션은 신세계 측의 중대한 계약상 귀책 사유 발생 시 미국 스타벅스 본사가 보유 지분을 다시 매입할 수 있는 권리다.</p>
          <p contents-hash="73c040feef23b64c372be4867c5895aa39d004317dc2ffbfd6b36440098dd76c" dmcf-pid="t3FGZuHltF" dmcf-ptype="general">전 부사장은 "계약상 귀책 사유 발생 시 가능하다는 조항은 맞지만, 현재 해당 사안에 해당한다고 보진 않는다"며 "현재 본사와 그 부분을 논의하고 있지는 않다"고 말했다.</p>
          <p contents-hash="eeb511639a9bf53115238e0c2c443fba07e943f0fde10ea0e1c57ae3eec00bbf" dmcf-pid="F03H57XSHt" dmcf-ptype="general">매출 영향에 대해서는 "지금은 매출을 따질 계제는 아니지만 상당한 감소가 있는 상황"이라며 "무엇보다 정신적 피해를 본 분들에 대한 치유가 우선이라고 생각한다"고 강조했다.</p>
          <p contents-hash="1e6989624546b6e3b4dd7de210ffe11b636f129732f898c04b0457ba017e8972" dmcf-pid="3p0X1zZv51" dmcf-ptype="general">jiyounbae@news1.kr </p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴스1. All rights reserved. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.</p>

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