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[IT뉴스][네카오는 지금] "답변 넘어 결제로"…AI 수익화 하반기부터

온카뱅크관리자

2026-05-08 11:17:30

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 최근 인공지능(AI) 산업을 필두로 한 글로벌 기술패권 경쟁이 치열한 양상으로 전개되고 있습니다. 국내 인터넷 기업 '네이버(Naver)'와 '카카오(Kakao)' 역시 기술 고도화와 조직 혁신을 통해 글로벌 경쟁에 대응하고 있는데요. &lt;디지털데일리&gt;는 '네카오는 지금'을 통해 한국 인터넷업계를 대표하는 쌍두마차 네이버·카카오(네카오)의 '현재'와 '다음'을 분석합니다. &lt;편집자 주&gt;
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 [디지털데일리 채성오기자] 네이버와 카카오가 올 1분기 각각 호실적을 거둔 가운데 '인공지능(AI) 기반 수익성 확대'라는 미션에 도전한다.
 8일 정보기술(IT)업계에 따르면, 네이버와 카카오는 현재 제공중인 AI 서비스를 고도화해 범용성을 확장하고 이에 따른 유입률을 확대할 계획이다. 양사는 단순한 AI 답변에서 벗어나 검색과 대화 과정에서 드러난 이용자 의도를 쇼핑·커머스 등 기존 수익 사업과 연결해 광고 및 거래로 전환시키는 구조를 만들 것으로 알려졌다.
 ◆네이버, AI 검색에 배송·광고·쇼핑 붙인다
 네이버가 하반기 AI 수익화를 자신하는 배경에는 커머스 인프라 강화가 있다. 지난 4월30일 공개된 네이버의 올 1분기 연결 기준 매출과 영업이익은 각각 3조2411억원과 5418억원으로 전년 동기 대비 16.3%와 7.2% 증가했다.
 광고와 쇼핑 등 핵심 사업 성장이 실적을 이끈 가운데 네이버는 배송 경쟁력을 커머스 전략의 최우선 과제로 제시했다.
 현재 네이버는 올해 N배송 커버리지 목표를 25% 이상으로 잡았고 중장기적으로는 50% 이상까지 확대한다는 방침이다.
 이는 단순히 빠른 배송 상품을 늘리는 차원이 아니다. 이용자가 검색과 쇼핑 과정에서 배송까지 포함한 구매 경험 변화를 체감해야 AI 추천이 실제 거래로 이어질 수 있기 때문이다.
 또한 네이버는 직계약뿐 아니라 전략적 풀필먼트센터 협업도 병행하며 건당 배송비를 낮추고 물류 데이터를 확보하되 에셋 라이트 전략을 유지하는 방안을 검토하고 있다.
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 AI 수익화는 단계적으로 진행된다. 네이버는 2분기부터 AI브리핑에 쇼핑·로컬과 결합한 생성형 AI 광고 테스트를 시작하고, 3분기부터 본격 수익화에 나선다.
 실제로 AI브리핑은 지난 3월 기준 롱테일 쿼리가 전년 동기 대비 2.5배 이상 늘었고, 후속 질문 클릭 수는 출시 초기보다 10배 이상 확대됐다. 후속 질문 클릭률도 일반 검색어 추천 영역 대비 2.5배 이상 높았다. 이용자가 AI 답변에서 멈추지 않고 추가 탐색을 이어가고 있다는 의미다.
 최근 공개한 AI탭도 같은 방향이다. AI탭은 검색과 구매 이력에 기반해 개인화된 답변을 제공하고 쇼핑·식당을 비롯해 뷰티·여행·건강·매물 등 버티컬 모델로 확장될 예정이다. 
 네이버는 AI탭의 이용자 반응과 재방문 지표를 확인한 뒤 4분기 중 수익 모델 도입을 목표로 하고 있다. 쇼핑 에이전트 역시 현재의 쇼핑 가이드 수준을 넘어 반복 구매 자동화와 거래 전환까지 담당하는 비즈니스 에이전트로 고도화된다.
 ◆카카오, 카톡 대화 안에서 추천부터 결제까지
 카카오의 하반기 AI 수익화는 카카오톡이라는 접점과 커머스 거래 기반에서 출발한다. 카카오는 올 1분기 매출 1조9421억원, 영업이익 2114억원을 기록했다.
 지난해 같은 기간과 비교해 각각 11%, 66% 증가했으며 영업이익률은 11%로 약 4%포인트 개선됐다. 매출이 8개 분기 만에 두 자릿수 성장률로 복귀한 가운데 영업비용은 1조7307억원으로 7% 증가하는 데 그치며 이익 체력이 강화됐다.
 커머스 기반도 이미 확인됐다. 톡비즈 커머스 통합 거래액은 2조9000억원으로 전년 동기 대비 10% 늘었다. 선물하기 거래액은 9%, 선물하기 내 자기구매 거래액은 53% 증가했고 톡스토어 거래액도 카카오쇼핑페스타 효과로 18% 성장했다.
 카카오가 4월부터 카나나 인 카카오톡과 선물하기를 연동해 상품 추천부터 결제까지 채팅방 안에서 이어지는 실험을 시작한 것도 이런 이유에서다. 이달 중 외부 커머스 파트너 연동 실험까지 진행되면 카카오톡은 대화형 AI와 커머스가 만나는 실질적인 거래 접점이 된다.
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 기술 구조도 수익화 시점을 앞당기는 요인이다. 카카오는 경량 오케스트레이터와 도메인별 특화 에이전트가 분산 협업하는 방식을 택했다. 150B 규모의 카나나 2.5는 실행 중심 영역에 최적화됐고, 자체 카나나 토크나이저는 기존 대비 최대 40%의 학습 비용 절감과 최대 60%의 추론 속도 개선 효과를 확인했다.
 AI 서비스가 대규모 이용자를 상대로 수익화되려면 응답 품질뿐 아니라 비용 구조가 중요한데 카카오는 이 부분을 하반기 상용화의 핵심 전제로 보고 있다.
 계열사 정리도 AI 집중 전략과 맞물린다. 카카오의 연결 자회사 수는 93개까지 줄었고 카카오게임즈 연결 제외 절차가 마무리되면 87개 수준으로 축소될 예정이다. 헬스케어와 게임즈를 포함한 연결 제외 법인의 지난해 합산 영업손실은 약 1000억원 수준으로 파악됐다.
 이를 제외하면 연간 영업이익률이 2%포인트 가까이 개선되는 것으로 추정되는 만큼 올해는 포트폴리오 효율화 효과가 본격 반영되는 구간이 될 것으로 카카오는 보고 있다.
 IT업계 관계자는 "양사의 하반기 수익화는 AI 출시 자체가 아니라 전환 가능한 접점에서 나올 것"이라며 "네이버는 검색 의도와 쇼핑·로컬 광고, 배송을 묶고 카카오는 카톡 대화 맥락과 선물하기·외부 파트너 결제를 연결 중인데 하반기는 이런 실험들이 실제 광고 매출과 거래액 증가로 이어지는 지를 확인하는 첫 구간이 될 전망"이라고 분석했다.
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