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[IT뉴스]배민, 외식업 사장님들과 ‘상생’… 10년 넘게 무료 장사 교육

온카뱅크관리자

2026-04-27 18:47:28

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> 조리법·메뉴개발·세무 등 교육 제공 배민아카데미 수강자 34만명 육박 외식업 변화 맞춰 AI 교육도 준비중 라이더 안전 교육 ‘배민라이더스쿨’ 실제 도로환경서 실습…재해율 줄어 결식 아동에 방학 기간 도시락 배달 은둔 가구 지원 등 사회공헌도 확대 
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 <img alt="방학기간 결식 우려 아이들의 식사를 챙기는 '배민방학도시락'은 지난 6년여간 11회가 진행되며 총 7483명의 아이에게 18만754끼니를 제공했다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/27/fnnewsi/20260427183955789lurf.jpg" data-org-width="800" dmcf-mid="ZehLVO4qcJ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/27/fnnewsi/20260427183955789lurf.jpg" width="658">
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 방학기간 결식 우려 아이들의 식사를 챙기는 '배민방학도시락'은 지난 6년여간 11회가 진행되며 총 7483명의 아이에게 18만754끼니를 제공했다.
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 <img alt="2014년부터 10년 이상 이어온 '배민아카데미'는 무료 장사 교육 프로그램이다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/27/fnnewsi/20260427183955997qqxn.jpg" data-org-width="800" dmcf-mid="5xxpv6yONd" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/27/fnnewsi/20260427183955997qqxn.jpg" width="658">
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 2014년부터 10년 이상 이어온 '배민아카데미'는 무료 장사 교육 프로그램이다.
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 <img alt="경기도 하남시에 구축한 '배민라이더스쿨'은 국내 최초 이륜차 전문 교육기관으로, 연면적 8000㎡ 규모의 3층 실내 시설로 조성됐다." class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/27/fnnewsi/20260427183956222clpp.jpg" data-org-width="800" dmcf-mid="12bYDzrNce" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/27/fnnewsi/20260427183956222clpp.jpg" width="658">
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 경기도 하남시에 구축한 '배민라이더스쿨'은 국내 최초 이륜차 전문 교육기관으로, 연면적 8000㎡ 규모의 3층 실내 시설로 조성됐다.
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 <img alt="지난해 제2판교테크노밸리에 문을 연 '배민스타트업스퀘어'는 스타트업의 안정적인 성장을 돕는다. 우아한형제들은 지난 1월 13곳 지원 기관과 함께 50여 개 입주 스타트업 성공적인 지원을 위한 '2026 배민 스타트업스퀘어 IgnitionDay'를 열었다. 우아한형제들 제공" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202604/27/fnnewsi/20260427183956418mzwe.jpg" data-org-width="800" dmcf-mid="tLHERWd8NR" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202604/27/fnnewsi/20260427183956418mzwe.jpg" width="658">
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 지난해 제2판교테크노밸리에 문을 연 '배민스타트업스퀘어'는 스타트업의 안정적인 성장을 돕는다. 우아한형제들은 지난 1월 13곳 지원 기관과 함께 50여 개 입주 스타트업 성공적인 지원을 위한 '2026 배민 스타트업스퀘어 IgnitionDay'를 열었다. 우아한형제들 제공
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 배달의민족 운영사인 우아한형제들은 외식업주·라이더·취약계층을 대상으로 교육·안전·복지 프로그램을 확대하며 사회공헌 활동을 다각화하고 있다. 외식업 이해 관계자와의 상생과 라이더 안전 강화, 배달앱이라는 사업의 특장점을 이용한 사회적 가치를 실현하기 위한 활동을 이어가고 있다. 
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 ■배민아카데미 10년, 외식업주 성장 지원 
 배민이 가장 중요하게 두는 상생 축은 외식업주와의 협력이다. 이를 대표하는 프로그램이 2014년부터 10년 이상 이어온 '배민아카데미'다. 배민아카데미는 무료 장사 교육 프로그램으로 음식 조리법과 메뉴 개발은 물론 마케팅 홍보와 고객 서비스, 법무, 세무, 외식업 트렌드, 리뷰 관리법 등 식당 운영에 필요한 모든 정보에 대한 체계적 교육 과정을 제공한다. 
 교육은 신청만 하면 누구나 참여 가능하다. 서울 송파구와 경기 수원에는 조리시설을 갖춘 오프라인 교육장이 운영 중이며, 코로나19 이후인 2020년부터는 온라인 비대면 교육도 병행하고 있다. 특히 온라인 전환 이후 참여 규모가 크게 늘었다. 비대면 교육 도입 이후 배민아카데미 참여자는 연평균 약 10배 증가하며, 영업으로 바쁜 자영업자들의 교육 접근성을 높였다는 평가다. 지난해까지 누적 교육 수강자는 33만6949명, 운영 횟수는 4343회에 달한다. 향후에는 AI 관련 교육도 강화해 변화하는 외식업 환경에 대응한다는 계획이다. 
 외식업주의 생계 리스크를 고려한 지원 제도도 병행된다. 자영업 특성상 질병이나 사고로 영업이 중단될 경우 곧바로 생계 위기로 이어질 수 있다는 점을 반영한 것이다. 우아한형제들은 최대 1700만원의 의료비와 생계비를 지원하는 '우아한 사장님 살핌 기금'을 운영하고 있다. 해당 기금을 통해 2022년부터 지난해까지 1300명 이상의 외식업주에게 평균 340만원이 지급됐다. 
 이와 함께 외식업 소상공인 자녀를 위한 '우아한 사장님 자녀 장학금'도 2022년부터 운영 중이다. 학업과 자기계발을 지원하는 프로그램으로, 장학금 뿐 아니라 멘토링과 연수 기회도 함께 제공한다. 금융 지원도 이어지고 있다. 2021년 9월 KB국민은행과 협력해 시작한 '첫 내 가게 마련 대출 지원'은 담보 부족이나 신용 문제로 1금융권 이용이 어려운 자영업자를 대상으로 한 프로그램이다. 이후 시중은행 및 보증기관과 협력을 확대하며 자영업자의 자금 접근성을 높이고 있다. 
 ■라이더 안전 교육 확대…재해율 절반 감소 
 또 다른 핵심 파트너인 라이더를 대상으로 한 안전 중심 사회공헌 활동도 확대하고 있다. 대표 사례는 경기도 하남시에 구축한 '배민라이더스쿨'이다. 국내 최초 이륜차 전문 교육기관으로, 연면적 8000㎡ 규모의 3층 실내 시설로 조성됐다. 1층에는 강의실과 사무공간이, 2~3층에는 실습 교육장이 마련돼 있으며, 전 시설이 실내로 구성돼 날씨와 관계없이 연중 교육이 가능하다. 
 교육은 '안전한 배달'에 초점을 맞췄다. 정부의 배달노동자 안전교육 강화 기조에 맞춰 실제 도로 환경을 반영한 실습 중심 프로그램으로 운영된다. 신호등과 차선을 갖춘 교육장에서는 신호 위반 예방 훈련이 이뤄지고, 스프링클러와 배수시설을 활용해 빗길·언덕·미끄러운 노면 등 다양한 상황을 구현한다. 여기에 암막 커튼과 조명을 활용한 야간 주행 훈련까지 포함해 실전 대응력을 높였다. 교육은 전기 이륜차로 진행돼 친환경 요소도 반영했다. 
 체험형 교육도 병행된다. VR·AR 장비를 활용해 사고 상황을 간접 경험하도록 하고, 이를 통해 방어 운전의 필요성을 학습하도록 설계했다. 
 이 같은 교육 프로그램은 실제 지표로도 이어졌다. 배민에 따르면 지난 2022년 대비 2024년 기준 교육 이수자의 재해율은 절반 이하로 감소했다. 또 도로교통공단과 공동 분석한 결과, 안전운전 능력은 128% 향상된 것으로 나타났다. 
 교육 참여를 확대하기 위한 인센티브도 마련됐다. '플랫폼 라이더 상생지원제도'를 통해 일정 근무일수, 이륜차 점검, 면허 상태 등 조건을 충족한 교육 수료자에게 매월 지원금을 지급한다. 공제조합과 연계해 교육 이수자에게 보험료 할인 혜택도 제공하고 있다. 이 외에도 혹서기·혹한기 안전 물품을 무상 지원하고 있으며, 지난해에는 '라이더 안전경영위원회'를 출범해 안전·보건 관리 체계를 강화했다. 해당 위원회를 통해 뇌·심혈관 질환 관련 치료비 지원도 병행 중이다. 
 ■결식 아동·고립가구 지원…플랫폼 활용 확대 
 배민은 배달앱의 특성을 활용한 소외 계층 지원에도 앞장선다. 방학기간 결식우려 아이들의 식사를 챙기는 '배민방학도시락'을 비롯해, 서울시 고립·은둔 가구 발굴 및 지원, 외로움 예방 활동에 동참하고 있다. '배민방학도시락'은 지난 6년여간 11회가 진행되며 총 7483명의 아이에게 18만754끼니를 제공했다. 배민 앱과 홈페이지를 통해 고객들도 참여할 수 있는데, 그간 모인 고객 기부금은 6억2000만 원, 배민 기부금은 19억8000만 원 등 누적 26억 원에 달한다. 캠페인에 참여한 총 후원자 수는 1만5853명이다. 
 또 배달앱의 특장점을 발휘해 서울시 고립·은둔 가구 발굴 및 지원, 외로움 예방 활동에 동참하고 있다. 서울시 및 서울복지재단, 10개 민간 기업 및 사단법인 단체와 '외로움 없는 서울'을 위한 업무협약(MOU)을 맺고 △서울시민 외로움 예방 △고립·은둔 가구 발굴 지원 △시민인식 개선 홍보 등 3가지 분야에서 상호 협력하기로 했다. 이를 위해 배민은 고립·은둔 가구를 대상으로 사회 참여 경험을 이끌어낼 수 있도록 외출이 필요한 포장 주문 전용 할인 쿠폰을 마련했고, 1인 가구가 주로 배달 음식을 시키는 점에서 착안해 24시간 상담 가능한 서울시 외로움 전담 콜센터 '외로움안녕120'을 알리고 고립 가구 발견 시에 '복지 위기 알림앱' 등을 통해 신고할 수 있도록 안내하기로 했다. 
 배달앱을 누구나 평등하게 사용할 수 있도록 '쉬운 배달 앱 설명서'도 출간했다. 발달장애인이나 디지털 취약계층이 쉽게 배달앱을 쓸 수 있도록 안내해주는 설명서다. 지난해엔 휠체어를 이용하는 교통 약자들이 음식점 문턱을 쉽게 넘을 수 있도록 경사로 설치를 지원하는 '모두의 민트트랙' 사업을 진행했고, 최근에는 시각 장애인들의 배달앱 사용성 향상을 위해 인공지능(AI)이 음식 사진을 구체적으로 묘사해주며 시각장애인의 앱 이용을 돕는 기능을 개발하기도 했다. 
 ■인재 양성·친환경 활동도 
 이 외에도 지속가능한 사회를 위해 후속 인재 양성에도 힘쓴다. 배민이 스타트업으로 성장한 만큼, 스타트업 업계의 성장을 지원하는 방식이다. '우아한테크코스'는 2019년부터 시작한 교육 프로그램으로, 실무형 개발 역량을 갖춘 우수 IT인재 양성을 목표로 자기 주도적으로 성장하는 개발자를 육성 중이다. 지난해 기준 1기부터 6기까지 총 595명이 수료했으며, 이 중 약 78%(463명)가 국내외 유수 IT 기업에 취업하는 성과를 거뒀다. 
 지난해 제2판교테크노밸리에 '배민스타트업스퀘어'도 열었다. 배민스타트업스퀘어는 배민이 솔브레인, 코스메카코리아, 에이치에프알(HFR)과 함께 컨소시엄을 구성한 신사옥으로, 신사옥 일부 공간을 입주 기업과 지원기관에 10년 간 무상 임대해 임대료 부담 없이 스타트업의 안정적인 성장을 돕는다. 
 환경을 생각한 친환경 경영 활동도 활발하게 이어가고 있다. 배민은 2019년 4월 배달 앱 최초로 '일회용 수저·포크 안 받기' 기능을 도입했다. 2022년에는 친환경 성과를 측정하는 기준인 '일회용품 사용 억제 사업의 방법론'을 자체 개발, 일회용 수저·포크 안 받기 기능이 일회용품 생산, 폐기와 관련한 온실가스 배출을 얼마나 저감하는지 산출하는 기준과 공식을 마련했다. 이 방법론에 따라 측정한 결과, 배민의 해당 기능 도입으로 저감한 일회용품은 누적 102억개에 달하는 것으로 추산됐다. 이 외에도 배민은 지방자치단체와 협력하여 다회용기 배달 서비스를 제공하고 있다. 다회용기 사업은 지난 2022년 8월 서울에서 시작한 뒤 현재 서울 20개 자치구, 경기(9개 지자체), 인천 및 제주 일부 지역에서 전개하며 지역을 확대해 나가고 있다. 
 yjjoe@fnnews.com 조윤주 기자
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