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[IT뉴스]고객 잃고 외양간 고치는 KT…지원금 퍼줘도 하루 3만명씩 ‘탈출’

온카뱅크관리자

2026-01-12 08:27:47

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">위약금 면제 시행 후 이탈 고객 21만명<br>KT, 아이폰 지원금 상향·혜택 강화하며<br>고객 지키기 총력전…13일까지 과열 전망</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="bJoHlDjJSX">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="800de9a9663f028f4581eeb5da16a4bb2e731b67d062a1136f3196c6e68f9ccf" dmcf-pid="KigXSwAihH" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="서울 시내의 한 KT 대리점.  연합뉴스" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202601/12/mk/20260112081807008mowf.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="qKbd8qpXy5" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202601/12/mk/20260112081807008mowf.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            서울 시내의 한 KT 대리점. 연합뉴스
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="e8ca85b3456ef18c93fdc94ab4370fecd8e6b2562503928c4aabcf32be6af91e" dmcf-pid="9naZvrcnSG" dmcf-ptype="general">
           개인정보 유출 사고로 전 고객 위약금 면제를 시작한 KT가 단말 지원금을 상향하고 각종 프로모션을 진행하면서 고객 지키기에 나섰다. 그럼에도 KT를 떠나 다른 통신사로 옮긴 가입자는 21만명을 넘어섰다.
          </div>
          <p contents-hash="ef3efdc9b6d6f6d6af3bdb3b7c44bb06a2e022d20feb0e546810fea53db57efc" dmcf-pid="2LN5TmkLhY" dmcf-ptype="general">11일 통신업계에 따르면 KT는 최근 아이폰 17 시리즈 등 최신 단말에 대한 공통지원금을 일제히 상향했다. 애플의 최신 단말인 아이폰 17 시리즈 공통지원금을 기존 45만원에서 55만원으로 올렸는데, 이는 SK텔레콤보다 10만원 이상 많은 수준이다.</p>
          <p contents-hash="9dbc4cab5abfc7f01ef326b9ecf23511b37c415d43af2322122e0bb326fa8833" dmcf-pid="Voj1ysEoCW" dmcf-ptype="general">고가 단말인 갤럭시 Z 폴드7, 갤럭시 S25 시리즈에 대한 공통지원금 또한 통신 3사 중 최고 수준으로 책정했다. 단말기유통구조개선법(단통법)이 폐지된 뒤 단말 구매 시 지원금은 통신사에서 자율로 책정하는 공통지원금과 대리점별로 지원되는 추가 지원금으로 구성되는데, 추가 지원금까지 더해지면 실구매가는 더 내려가게 된다.</p>
          <p contents-hash="d7a10430078da05126ff133ddc134f4a69f4b97c6da0201263a2f0d8907f1430" dmcf-pid="fG5Rf73Gly" dmcf-ptype="general">또한 위약금 면제를 시작한 지난달 31일의 이튿날부터는 아이폰 구매 고객을 대상으로 77만원 상당의 아이폰 맥스 할부원금 절반을 KT가 부담하는 프로모션까지 펼치고 있다.</p>
          <p contents-hash="050dfbc0fbf26feea391001bec08b9844b3f5e650d8b74dd600f7c1aec5ae1fa" dmcf-pid="4H1e4z0HvT" dmcf-ptype="general">KT는 이외에도 온라인 전용 요금제에서 월 5만5000원 이상 요금제를 이용하는 고객이라면 멤버십 VIP 등급을 지속 제공하도록 혜택을 강화했다.</p>
          <p contents-hash="270f0e7856f2070b00def5ad443af659243a27d5e6b814eb438ab258928b4ded" dmcf-pid="8Xtd8qpXCv" dmcf-ptype="general">KT가 지속적으로 단말 할인을 늘리고 각종 혜택을 강화하는 것은 위약금 면제 조치로 인한 가입자들의 대거 이탈 때문이다. 연초부터 KT 또한 프로모션을 펼치고 있으나 위약금을 면제받고 통신사를 옮기는 고객을 막기엔 역부족인 상황이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="7fe3704e67fa8259c967c739f8163056cd56b1c7862f6184c4d621425579f954" dmcf-pid="6ZFJ6BUZSS" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="KT 위약금 면제 조치 기간 다른 통신사로 옮겨간 가입자 규모가 앞선 SK텔레콤 면제 기간 규모를 넘어섰다. 11일 통신업계에 따르면 KT 위약금 면제가 시작된 지난달 31일부터 이달 10일까지 KT에서 빠져나간 가입자 수는 21만6천203명으로 집계됐다. 사진은 11일 서울 은평구 한 이동통신사 대리점 모습. [연합뉴스]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202601/12/mk/20260112081808297vrir.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="BWVwaR6blZ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202601/12/mk/20260112081808297vrir.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            KT 위약금 면제 조치 기간 다른 통신사로 옮겨간 가입자 규모가 앞선 SK텔레콤 면제 기간 규모를 넘어섰다. 11일 통신업계에 따르면 KT 위약금 면제가 시작된 지난달 31일부터 이달 10일까지 KT에서 빠져나간 가입자 수는 21만6천203명으로 집계됐다. 사진은 11일 서울 은평구 한 이동통신사 대리점 모습. [연합뉴스]
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          </figure>
          <div contents-hash="630fa88351cc8acc979448a755dbef64d08402fddcd40ceb19bb58b108ece8a3" dmcf-pid="P53iPbu5vl" dmcf-ptype="general">
           지난달 31일 위약금 면제를 시작한 뒤 KT를 이탈한 고객은 이달 10일까지 누적 21만6203명으로 집계된다. 특히 토요일인 지난 10일에는 내방객이 늘면서 하루 이탈 고객 수가 3만3305명으로, 위약금 면제 시행 후 3만명을 처음 넘어섰다.
          </div>
          <p contents-hash="973fb49dafeac31b16023a75a37a46c40eaeaf71434227bb408ca745937a43c2" dmcf-pid="Q10nQK71Th" dmcf-ptype="general">KT의 위약금 면제 기간은 이달 13일까지다. 지난해 먼저 위약금 면제를 시행한 바 있는 SK텔레콤이 복귀하는 고객에 대해 가입 연수를 복원해주는 재가입 프로그램을 운영하며 가입자 유치에 적극 나서면서 KT 이탈 고객의 60~70%를 흡수하고 있다.</p>
          <p contents-hash="6d6ac666f2f67e72097712eed6f35809295a50386994ff31f66e6ff955654516" dmcf-pid="xtpLx9ztSC" dmcf-ptype="general">집토끼를 지키려는 통신사와 이탈 고객을 확보하려는 다른 통신사 간 경쟁이 과열되며 일명 ‘성지’로 불리는 유통점에서는 갤럭시 S25, 아이폰 17 등 지난해 출시된 최신 플래그십 스마트폰이 공짜폰 수준으로 판매되고 있는 상황이다.</p>
          <p contents-hash="4e9f9c46f72982a065bb20c7a29d9fed1004333cdb992de929c6e716eab4e368" dmcf-pid="yoj1ysEovI" dmcf-ptype="general">다만 일부 판매 현장에서는 각종 부가서비스를 묶어 판매하거나 제휴카드 가입을 유도하는 행위도 발생하고 있어 이용자 입장에서는 주의가 필요하다. 방송미디어통신위원회 또한 최근 현장 점검을 통해 허위 과장 광고를 단속하고 이용자 피해 예방에 착수했다.</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 매일경제 &amp; mk.co.kr. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지</p>

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