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[실시간뉴스]배달앱 쌍두마차 체제는 '요지부동'

온카뱅크관리자

2026-01-07 22:28:47

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">쿠팡이츠 MAU는 오히려 증가⋯연말 성수기·이슈 영향<br>배민은 쿠팡 사태 이후 마케팅 확대하며 고객 유입 나서</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="YdluS3hDTB">
          <p contents-hash="86e06ccb8791caa29e170b27c167df9a8276f13f3bb7aeab7709c983b8f10e90" dmcf-pid="GJS7v0lwWq" dmcf-ptype="general">[아이뉴스24 구서윤 기자] 쿠팡의 개인정보 유출 사태로 경쟁사들이 쿠팡을 탈퇴하는 이른바 '탈팡' 고객을 흡수하기 위한 경쟁을 펼치고 있지만, 배달앱에선 양강 체제가 견조하게 유지되고 있다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="0969ccb70ba6cd5720232727a7e63804698a194ef21ff1126849681a7fb77608" dmcf-pid="HivzTpSrCz" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="서울 강남역 사거리에서 배달라이더가 교차로를 지나고 있다. [사진=연합뉴스]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202601/07/inews24/20260107213126995ztrn.jpg" data-org-width="677" dmcf-mid="yCVFOZmjhK" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202601/07/inews24/20260107213126995ztrn.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            서울 강남역 사거리에서 배달라이더가 교차로를 지나고 있다. [사진=연합뉴스]
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="73d6000f4b438f0491fedf56f1128420f067dc5eb123b3be0f21929436b54a7d" dmcf-pid="XnTqyUvmh7" dmcf-ptype="general">7일 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 음식 배달 서비스 쿠팡이츠의 지난해 12월 월간 활성 사용자 수(MAU)는 1273만2592명으로, 11월(1239만3198명) 대비 약 2.8% 증가했다. 업계는 연말 배달 주문이 늘어나는 계절적 요인이 MAU 증가에 영향을 미친 것으로 분석했다.</p>
          <p contents-hash="deb93558d53bedcd8f43b41612f0a8391c22a1d787829f3565a57d1f2e249235" dmcf-pid="ZLyBWuTsSu" dmcf-ptype="general">배달의민족(배민)과 요기요도 비슷한 흐름을 보였다. 배민은 11월 2306만2650명에서 12월 2375만1718명으로 MAU가 3.0% 늘었고, 요기요는 같은 기간 442만1217명에서 455만 1191명으로 2.9% 증가했다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="484e884699ca31b1a67aab2da917f8ee8821ac782b431eb5eee24f506d1daa86" dmcf-pid="5oWbY7yOTU" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="모바일인덱스 배달앱 월간 사용자 수. [사진=아이지에이웍스]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202601/07/inews24/20260107213128273fqxy.jpg" data-org-width="580" dmcf-mid="WMH2XBGhyb" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202601/07/inews24/20260107213128273fqxy.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            모바일인덱스 배달앱 월간 사용자 수. [사진=아이지에이웍스]
           </figcaption>
          </figure>
          <p contents-hash="4e21354f60ff3dbf2f2972f2b3d17f47933cda810072a5813f26569d98f10a2d" dmcf-pid="1aG9HqYCCp" dmcf-ptype="general">업계에서는 쿠팡이츠 MAU 증가를 두고 해석이 엇갈린다. 개인정보 유출 이슈 이후 탈퇴를 검토하거나 고객센터 확인 등을 위해 앱에 접속한 이용자까지 MAU에 포함됐을 가능성이 있다는 지적이다. 즉 MAU 증가가 실제 이용 확대를 의미한다고 단정하기는 어렵다는 분석이다.</p>
          <p contents-hash="2a958e7c9d9dd0db1a3897b52db78d528d40e7110853efc7a96fcc0aab1dc677" dmcf-pid="tNH2XBGhC0" dmcf-ptype="general">업계 1위 배민은 탈팡 고객 유입을 겨냥한 마케팅을 펼치고 있다. 배민은 지난해 10월 중순부터 연말까지 '배민푸드페스타'를 진행했는데 연말에는 교촌치킨, 푸라닭 치킨 등 다양한 브랜드가 추가로 참여했다. 쿠팡 사태 후 프로모션 규모를 확대한 셈이다. 올해 들어서는 주요 치킨 프랜차이즈 메뉴를 최대 5000원 인하한 가격에 판매하는 '배짱할인'을 시작했다.</p>
          <p contents-hash="755bd2cbec64f66b6e65fc5d2de93c0f1bbe2b7a5dc772788793632b3234fce8" dmcf-pid="FjXVZbHll3" dmcf-ptype="general">업계 관계자는 "MAU나 이용자 증감이 실질적인 결제액과 연결될지는 미지수"라며 "쿠팡 와우 멤버십에 쿠팡이츠 무료배달 혜택이 들어있는데 12월에 쿠팡을 탈퇴하는 고객들이 있었던 만큼 그 여파를 판단하려면 올해 1~2월 추이를 지켜볼 필요가 있다"고 말했다.</p>
          <address contents-hash="a3d92dbac25a548c870a58d30fb6be73ade579f5c49725ba9713368633a0ed21" dmcf-pid="3AZf5KXSWF" dmcf-ptype="general">/구서윤 기자<span>(yuni2514@inews24.com)</span>
</address>
         </section> 
        </div> 
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