SKT, 해킹사고 보상안 발표 
요금 50% 할인·데이터 제공 
기존고객 다운그레이드 수요↑

서울의 한 SKT 공식매장. /사진=뉴스1

SK텔레콤이 해킹사고 보상 차원에서 전고객에게 매월 추가로 50GB(기가바이트)의 데이터를 제공하면서 고가요금제를 쓰던 가입자들 사이에 '저가요금제'로 갈아타려는 움직임이 포착됐다. 데이터 사용량을 추가로 받게 돼 굳이 비싼 요금제를 유지할 이유가 없다는 판단에서다.

7일 업계에 따르면 SK텔레콤은 오는 8월부터 연말(12월)까지 자사 전체 고객(7월15일 0시 기준)을 대상으로 매월 50GB의 추가 데이터를 제공한다. 별도의 신청절차 없이 혜택이 일괄적용되며 이와 별도로 8월 한 달간 기본요금의 50% 할인도 제공한다.

SK텔레콤의 이같은 조치로 일부 고가요금제 이용자들 사이에선 요금제를 낮추는 것이 더 이득이라는 인식이 확산 중이다. 예를 들어 SK텔레콤 '베이직플러스 30GB업'(6만4000원, 54GB) 요금제를 사용하던 고객이 '컴팩트'(3만9000원, 6GB) 요금제로 전환하더라도 보상으로 제공되는 50GB를 더하면 총 56GB를 이용할 수 있다. 결과적으로 데이터는 비슷하게 유지하면서 요금은 2만5000원 줄일 수 있는 셈이다.

물론 고가요금제에는 데이터 외에도 멤버십 혜택이나 콘텐츠 이용권 등 다양한 부가서비스가 포함돼 있어 단순비교는 어렵다. 다만 데이터 사용량만 충분하다면 이런 부가혜택보다는 실질적인 요금절감을 더 중시하는 이용자가 적지 않다.

업계에서는 이번 보상조치가 해킹사고에 따른 기존 고객이탈을 방어하는 효과는 있겠지만 동시에 고가요금제에서 저가요금제로의 '다운그레이드' 수요를 자극할 수 있다는 우려가 있다. 월 2만~3만원 수준의 요금절감이 가능해지면 고객 입장에서는 요금제 변경을 고려하지 않을 이유가 없기 때문이다.

통신업계 관계자는 "고객 입장에서는 파격적인 데이터 혜택이지만 SK텔레콤 입장에서는 수익구조에 부담이 될 수 있다"며 "보상이 장기적으로 요금제 구성을 어떻게 바꿀지, 통신3사의 마케팅 경쟁구도에도 영향을 미칠 가능성이 크다"고 말했다.

한편 일각에선 SK텔레콤으로의 고객유입 효과가 기대된다는 전망도 나온다. KT와 LG유플러스 이용자가 SK텔레콤으로 번호이동을 할 경우에도 동일한 혜택이 적용되기 때문이다. 물론 SK텔레콤이 기한을 정한 이달 14일 자정까지 번호이동을 하는 고객에 한해서다.

SK텔레콤 관계자는 "경쟁사에서 SK텔레콤으로 번호이동을 한 고객에게도 8월 요금의 50% 감면과 연말까지 50GB 추가 데이터를 제공한다"며 "해당 고객은 실질적인 요금제 인하 효과를 체감할 수 있다"고 설명했다.

김승한 기자 winone@mt.co.kr

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