【드래곤 스포츠】 보증업체놀이터추천홍보 : 프로그램제작판매제작의뢰 : 스포츠분석 : 무료스포츠중계tv : 섹시bj움짤 : 뉴스 : 안구정화

로그인

글쓰기

[실시간뉴스]“치킨집 말고 배달이나 할걸”…수수료 지옥에 빠진 프랜차이즈 가맹점

온카뱅크관리자

2025-06-27 00:15:51

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">서울시 프랜차이즈 실태조사<br>매출절반 배달 플랫폼서 발생<br>인건비보다 배달·수수료 고통<br>“만원짜리 팔면 4천원 떼여”<br>치킨가게 이익률 6%대 그쳐</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="BZ8NWzvaas">
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="46debeff90aa93ded0612633a7ce1b3b36c8df10984c3e943ca0997933075e14" dmcf-pid="b56jYqTNkm" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="울 강남구 우아한청년들 자회사 ‘딜리버리N’에 배달용 오토바이들이 줄줄이 주차되어 있다. [김호영 기자]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/26/mk/20250626233003432izys.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="uEPcHbWAoh" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/26/mk/20250626233003432izys.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            울 강남구 우아한청년들 자회사 ‘딜리버리N’에 배달용 오토바이들이 줄줄이 주차되어 있다. [김호영 기자]
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="2b0f3b2622e86ff8930fd952d266ceb06b3cd52d69dbd02dadd393f6fbf03129" dmcf-pid="K1PAGByjAr" dmcf-ptype="general">
           프랜차이즈 가맹점들의 ‘배달앱’ 종속 현상이 심화되고 있다. 매출의 절반가량이 배달플랫폼을 통해 발생하면서 플랫폼 종속 현상이 심화됨에 따라 배달플랫폼에 지급하는 수수료 부담도 커지고 있다.
          </div>
          <p contents-hash="b145b445cb40aa4e5cb32972098d0eda8d208c432fad96714a74697b835942e1" dmcf-pid="9tQcHbWAgw" dmcf-ptype="general">26일 서울시가 발표한 ‘2024 프랜차이즈 실태조사’에 따르면 프랜차이즈 가맹점 매출의 절반가량인 48.8%가 배달플랫폼을 통해 발생하는 것으로 나타났다. 매장과 모바일상품권으로 인한 매출은 각각 43.3%, 7.9%다. 이번 조사는 커피, 치킨, 햄버거 등 서울 소재 프랜차이즈 매장 186개소의 2023년 10월부터 지난해 10월까지 매출 데이터를 바탕으로 진행됐다. 서울시가 프랜차이즈 가맹점을 대상으로 이 같은 조사를 진행한 것은 이번이 처음이다.</p>
          <p contents-hash="6191f09d54b9c327d3629036d912f1c09b988a8190f029c5e8638fb298abae92" dmcf-pid="2FxkXKYcgD" dmcf-ptype="general">배달플랫폼과 모바일상품권 매출을 더하면 56.7%에 달한다. 자영업자들의 매출 절반이 온라인을 통해 발생하는 셈이다.</p>
          <p contents-hash="42a68ea6f20e5f53a7aad541d7800459a23983460124bb9cc49ee95c3df34a1b" dmcf-pid="V3MEZ9GkgE" dmcf-ptype="general">배달의민족과 쿠팡이츠 독과점 현상은 더욱 강화됐다. 지난해 10월 기준 배달플랫폼 매출 가운데 배달의민족과 쿠팡이츠가 차지하는 비중은 각각 42.6%, 42.1%로 집계됐다. 2023년 같은 달 31.7%, 26.2%보다 비중이 더욱 높아졌다.</p>
          <p contents-hash="6ed03faacaa029329417ff1a3814770af97f7f9641d3fd2d07585f5fac8ad5d9" dmcf-pid="f0RD52HEkk" dmcf-ptype="general">배달플랫폼 의존도가 높아지면서 결국 수수료 부담까지 커졌다. 지난해 10월 기준 배달플랫폼 매출 중 수수료가 차지하는 비율은 24.0%로 조사됐다. 2023년 10월 17.1% 대비 7%포인트 가까이 올랐다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="c4037a6492445218a84f1403d7e7d265efacdfe4854bb9362f78fb354d83760f" dmcf-pid="4pew1VXDAc" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/26/mk/20250626233004695qjgm.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="72pPDGc6oC" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img4.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/26/mk/20250626233004695qjgm.jpg" width="658"></p>
          </figure>
          <div contents-hash="97d28bf1d088d0a8d39a200f395ef4df1d758591dabc796c068030fb1302e2db" dmcf-pid="8UdrtfZwkA" dmcf-ptype="general">
           플랫폼 수수료는 배달수수료, 중개수수료, 광고수수료 등으로 구성된다. 이 중 배달수수료 비중이 39.2%로 자영업자들에게 가장 큰 부담이다. 중개수수료와 광고수수료는 각각 30.8%, 19.7%로 조사됐다.
          </div>
          <p contents-hash="94a830d7c10d966292d7a488be14f55509cba9e3b62e8c21e051edec1e99e1a0" dmcf-pid="6uJmF45rAj" dmcf-ptype="general">공정거래위원회와 배달플랫폼은 지난해 11월 ‘중개수수료 인하’에 대한 합의를 이뤘지만 배달, 광고 수수료에 대한 부담은 여전히 크다는 지적이다. 서울시는 “최근 배달앱 내 상위 노출 경쟁이 심화하면서 광고수수료 비용이 높아지고 있다”고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="b3adab8d62c3020ef8c7b73c760b404417f5c4f007c7881fd6caa3abf614a1a2" dmcf-pid="P7is381maN" dmcf-ptype="general">영업비용 중 온라인플랫폼 수수료가 차지하는 비중도 10.8%에 달했다. 특히 치킨 업종의 경우 플랫폼 수수료 비중이 17.5%에 달해 인건비 비중 15.2%를 웃돌았다. 치킨의 플랫폼 수수료 비중은 햄버거(9.8%), 커피(6.0%) 등 다른 업종보다도 높은 편이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="565f17292acc9b06624e5cdd14d5e8596e1e03b989e4fa192b26361368f442bb" dmcf-pid="QznO06tsaa" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="서울 강남구 한 치킨집에 국내산 닭으로 만든 옛날통닭이 진열되어 있다. [사진 = 연합뉴스]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/26/mk/20250626233006023llxt.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="zHl0MEP3kI" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/26/mk/20250626233006023llxt.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            서울 강남구 한 치킨집에 국내산 닭으로 만든 옛날통닭이 진열되어 있다. [사진 = 연합뉴스]
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="1733e632a54aeb0dc9074c8b2b28364150350582b7fec64019e88bcbaffc5d02" dmcf-pid="xIUQwHkPgg" dmcf-ptype="general">
           가맹점들의 평균 영업이익률은 8.7%로 나타났다. 업종별로는 플랫폼 수수료 부담이 높을수록 영업이익률이 낮았다. 커피와 햄버거 영업이익률은 각각 9.5%, 9.4%인 반면 치킨은 6.5%로 조사됐다. 서울시는 “점주 인건비를 제외한 기준으로 분석된 만큼 실제 체감 수익은 더 낮을 수 있다”고 설명했다.
          </div>
          <p contents-hash="5f7fd116febc6cf32157acebd865c31e45febb01930f27c7be08d4c44ac9041e" dmcf-pid="yVATBd7voo" dmcf-ptype="general">최근 사용이 늘고 있는 모바일상품권 수수료 역시 가맹점주들에게는 부담이다. 절반에 가까운 42.5% 자영업자들이 수수료 전액을 직접 부담하는 것으로 나타났다.</p>
          <p contents-hash="849e169f2598a829c1f369ddfca5f86008bee50ff11cc6343d6f374c801c1154" dmcf-pid="WfcybJzTkL" dmcf-ptype="general">이처럼 자영업의 고통이 커지고 있는 데 대해 프랜차이즈 업계와 배달업계는 서로의 책임이 크다는 해석을 내놓고 있다.</p>
          <p contents-hash="db8847facd2761d775aab946c05718f4318b9711070c10e97d07f6eb687e92f8" dmcf-pid="Y4kWKiqyan" dmcf-ptype="general">한 치킨 프랜차이즈 관계자는 “배달 비중이 높은 소규모 치킨 가맹점 입장에서 체감하는 배달수수료율은 훨씬 높다”며 “1만원짜리를 배달시키면 배달앱 수수료와 배달료까지 배달앱에 줘야 하는 돈이 4000원이 넘을 수도 있다”고 지적했다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="90eac9996304e06346bf18665a62bf2d606b13d699e0b45664415caa96ca2052" dmcf-pid="G8EY9nBWci" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="온라인플랫폼법 제정 촉구 공동행동 관계자들이 지난 2월 12일 서울 송파구 우아한형제들 본사 앞에서 ‘배달비 수수료 문제 진짜 끝장내자 농성행동 개최’ 기자회견을 하는 모습. [사진 = 뉴스1]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/26/mk/20250626233007328qvog.jpg" data-org-width="700" dmcf-mid="qTkWKiqykO" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/26/mk/20250626233007328qvog.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            온라인플랫폼법 제정 촉구 공동행동 관계자들이 지난 2월 12일 서울 송파구 우아한형제들 본사 앞에서 ‘배달비 수수료 문제 진짜 끝장내자 농성행동 개최’ 기자회견을 하는 모습. [사진 = 뉴스1]
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="1924b9a7d1b1f85ac7429946485a22fcc4ef5066b8bceaa4c9907325d933376f" dmcf-pid="H6DG2LbYcJ" dmcf-ptype="general">
           반면 배달업계는 원재료비가 높아 마진을 내기 힘든 구조가 문제라는 입장이다. 이번 서울시 조사에 따르면 치킨과 햄버거 모두 재료비 비중이 전체 영업비용의 절반에 달했다. 상대적으로 재료비 비중이 낮은 커피 업종도 41.3%에 달한다. 한 배달플랫폼 관계자는 “프랜차이즈 본사가 원재료비에 마진을 붙여 받으면서 업장이 마진을 내기 힘들어진 것 아니냐”라고 밝혔다.
          </div>
          <p contents-hash="028c5497a0496a92220bd45612e582ed8aa1694b0a611ddf979caf8d68a429e4" dmcf-pid="XPwHVoKGkd" dmcf-ptype="general">치킨업계 플랫폼 수수료가 인건비를 초과한다는 것에 대해서도 서로 입장이 다르다. 한 치킨업계 관계자는 “예전에는 가게에서 인건비를 관리했는데 이제 배달플랫폼이 무료배달 경쟁으로 배달을 가져가버려서 가맹점들은 선택권이 없다”고 했다.</p>
          <p contents-hash="c2f7a176c809e1057bfd0a5164e8f4557eec205ed1f42a448db198dabfc88ce8" dmcf-pid="ZQrXfg9Hke" dmcf-ptype="general">반면 배달업계는 “과거 배달을 하던 인력을 배달플랫폼이 용역으로 해주는 것인데, 이 같은 인건비 전이에 대한 설명 없이 단순히 배달수수료가 인건비보다 높다고 지적하는 것은 어폐가 있다”고 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="3a24bf274045bbf9e87f6deb526ddf1d7be06fe4d826ab8872770cf32e868b52" dmcf-pid="5xmZ4a2XoR" dmcf-ptype="general">서울시는 이번 조사를 계기로 온라인플랫폼과 가맹점주 간 ‘상생방안’을 모색하겠다는 입장이다.</p>
          <p contents-hash="37b77f775cfd731c24a2cd1487bdbd58f8264092409ebc27c0eff27defe94ca1" dmcf-pid="1Ms58NVZNM" dmcf-ptype="general">김명선 서울시 공정경제과장은 “배달, 모바일상품권 등 온라인플랫폼은 소상공인의 매출 확대에 도움을 주는 동시에 과도한 수수료 부담이라는 구조적 문제를 안고 있다”며 “수치에 기반한 실태조사를 통해 상생 정책을 마련하고, 가맹점주의 경영 안정을 뒷받침할 것”이라고 밝혔다.</p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 매일경제 &amp; mk.co.kr. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지</p>

댓글 총 0개

이번주 포인트랭킹

매주 일요일 밤 0시에 랭킹을 초기화합니다.

14,000상품권
23,000상품권
32,000상품권

업체홍보/구인 더보기

지식/노하우 더보기

판매의뢰 더보기

포토 더보기