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[실시간뉴스]예스24, 도서·티켓 서비스 재개…"보상안 마련 중"(종합)

온카뱅크관리자

2025-06-13 18:07:49

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">13일 홈피·앱 다시 열려…전자책 이용은 불가<br>"순차적 복구 작업 진행…조속히 안정화할 것"<br>거짓 입장 발표 논란엔 "내부 소통 혼선 탓"<br>"KISA에 기술지원 요청…오늘 공동조사 착수"</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="qMmk0SGkvd">
          <p contents-hash="6d7a7d6b61fafc923124094bf20915834c3e781294ef574bdc5d912e67f49b41" dmcf-pid="BRsEpvHEve" dmcf-ptype="general"> [이데일리 김현식 기자] 온라인 서점이자 공연 예매사이트인 예스24의 홈페이지와 앱 서비스가 13일 오후 일부 재개됐다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="9bef01d39e7fcde6f1834bda26f48b727bcb873b9f9fc9473bfdb58a0dfa4f56" dmcf-pid="beODUTXDvR" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="예스24 홈페이지 메인 화면" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/13/Edaily/20250613180718257hjtu.jpg" data-org-width="670" dmcf-mid="7HYSVtuSli" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img3.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/13/Edaily/20250613180718257hjtu.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            예스24 홈페이지 메인 화면
           </figcaption>
          </figure>
          <div contents-hash="093c2cedeb8cec784c72b5f553b30698c0fff8641353609676ec6209c23db616" dmcf-pid="KdIwuyZwTM" dmcf-ptype="general">
           예스24는 이날 홈페이지와 앱에 게재한 공지문을 통해 “서비스 장애로 큰 불편을 겪으신 모든 분들께 다시 한번 사과드린다”며 “오늘 부로 예스24 도서 및 티켓 서비스가 재개됐다”고 밝혔다. 
          </div>
          <p contents-hash="9bba22dde18f02b0368f095f6b9b3fa6470f107aa5f6fed5d9a323d3008beae7" dmcf-pid="9fAoXmlohx" dmcf-ptype="general">예스24 홈페이지와 앱은 지난 9일부터 랜섬웨어 해킹 공격에 따른 접속 오류로 이용이 불가했다. 전날 예매처 확인용 ‘공연 현장 입장처리 시스템’은 일부 복구됐다. 홈페이지를 통한 예매 내역 확인은 불가능했지만, 각 공연장 티켓 박스(매표소)에서는 예매 내역 확인 및 티켓 수령이 가능한 상태였다. </p>
          <p contents-hash="bbd171e948f243ad5f39a9b71f3eca4bb06cf1a551ffb274b1fa092d9b37818e" dmcf-pid="24cgZsSgSQ" dmcf-ptype="general">이날 이용이 가능해진 홈페이지 및 앱 서비스는 △도서 및 음반/DVD, 문구/GIFT 구매 △1:1 문의 △티켓 서비스 등이다. 아직 이용이 불가한 서비스는 △eBook(전자책) 서비스를 비롯해 △중고(C2C, 매장ON) △업체배송 △테이크북 상품구매 △나의 리뷰/한줄평 △매장상품 검색 등이다. </p>
          <p contents-hash="c44002461fe1eda2bda6e634c90fb111752c803792dd9f25dedf5a9bfb5ab0ba" dmcf-pid="V8ka5OvaWP" dmcf-ptype="general">예스24는 “이용이 서비스에 대해 순차적 복구 작업을 진행하고 있다. 조속히 안정된 서비스로 찾아 뵐 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다. </p>
          <p contents-hash="3d43ef881daac4f511eb9a0f1a90da71942f19655f018ead49b64f4f2b993033" dmcf-pid="f6EN1ITNy6" dmcf-ptype="general">이어 “직접적 피해를 입으신 회원 및 전체 회원, 협력사에 대한 보상안을 마련하고 있다”면서 “서비스 안정화 이후 구체적인 보상안이 확정되는 대로 자사 홈페이지 및 개별 통지로 안내드리도록 하겠다”고 설명했다. </p>
          <p contents-hash="c90c7af3ad62ce3987282fb1f98174482bd6f2ee3fc52dacbb97044f9b752d81" dmcf-pid="4PDjtCyjh8" dmcf-ptype="general">앞서 예스24는 이날 ‘시스템 단계적 복구 및 서비스 재개 안내문’이라는 제목을 단 추가 입장문을 내고 일부 서비스 재개를 예고했다. </p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" contents-hash="7d04a538e66111c5a4c891614f5ee4a209da1bdea56140471adc6a258d50e716" dmcf-pid="8QwAFhWAC4" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202506/13/Edaily/20250613180719544cxas.jpg" data-org-width="670" dmcf-mid="zzNnGwCnyJ" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202506/13/Edaily/20250613180719544cxas.jpg" width="658"></p>
          </figure>
          <div contents-hash="b7603e135dafb4888600d2bed350389a8407182542dd2b63faf2f32cf0269cbd" dmcf-pid="6xrc3lYcSf" dmcf-ptype="general">
           해당 입장문을 통해 예스24는 “오늘 오후 중 도서, 티켓 등 일부 서비스를 재개할 예정”이라고 알렸다. 이어 “전자책을 포함한 그 외의 서비스들도 순차적으로 이용이 가능할 것으로 예상된다”면서 “자세한 서비스 재개 일정은 확정되는 대로 홈페이지 및 SNS를 통해 신속히 안내해 드릴 것”이라고 했다.
          </div>
          <p contents-hash="926728fc7eab719668128e9950fa8d98ddb3f66cf68b8b8d22b0ca5850b4cc10" dmcf-pid="PMmk0SGklV" dmcf-ptype="general">거짓 해명 논란에 대한 추가 입장도 내놓았다. 예스24는 11일 “최고보안책임자 및 관련 부서가 KISA(한국인터넷진흥원)와 협력해 원인 분석 및 복구 작업에 총력을 다하고 있다”고 알렸는데, KISA가 “예스24는 기술지원에 협조하지 않고 있다”고 반박하고 나서 논란이 일었다. </p>
          <p contents-hash="c4f616418976ac566c3c0d15d367f53a176ce3d23c3f9e298d4d89608afa6c3b" dmcf-pid="QRsEpvHES2" dmcf-ptype="general">예스24는 추가 입장문을 통해 “기발표한 입장문 중 ‘KISA와 협력’ 내용에 사실과 다른 부분이 있다”며 “‘KISA와 협력해 원인분석 및 복구 작업에 총력을 다하고 있다’고 밝혔으나, 이는 내부 이해 및 커뮤니케이션 과정에서 혼선으로 발생한 오류”라고 설명했다.</p>
          <p contents-hash="29dd805a8ab44b1ac9584231aac0a75b7e4e9c0bae4229a983de3bbc6be2e194" dmcf-pid="xRsEpvHES9" dmcf-ptype="general">이어 예스24는 “KISA 방문이 10일과 11일 2차례 있었고 어느 정도 상황이 정리되면 본격적으로 협력을 하기로 논의한 상태였다. 이 부분에 대해 별도의 기술지원신청 없이도 조사에 착수되었다고 이해한 것”이라고 부연하면서 양해를 당부했다.</p>
          <p contents-hash="31de8abf7c963e9c9126e29768888bacdd43574096a14457b5a4853dbb7bc474" dmcf-pid="yY9zjPdzSK" dmcf-ptype="general">아울러 예스24는 “랜섬웨어에 대한 조사는 12일 KISA에 기술지원을 요청했으며, 오늘 오후에 KISA 조사단이 당사에 방문해 공동조사에 착수했다”고 했다. 다만, “사고 원인 등에 대한 사항은 KISA의 조사 및 경찰 수사에 영향을 줄 수 있는 사항이라 자세한 설명을 드리기 어렵다”면서 개인정보 유출 여부에 대해선 명확한 입장을 내놓지 않았다. </p>
          <p contents-hash="4af7a3589b3f025cade6f1d3c610492893ac207ae1d6bf3c84e9fb41a1f2b31c" dmcf-pid="WG2qAQJqWb" dmcf-ptype="general">예스24는 “이번 사고가 조속히 해결될 수 있도록 비상 대응 체계를 유지하며 당사 임직원 모두 최선을 다하고 있으며, 각 분야의 외부 전문가로부터 도움을 받는 등 다양한 모든 노력을 기울이고 있다”면서 “향후 유사한 장애가 재발하지 않도록 전체 시스템 및 데이터의 철저한 보안 점검과 더불어 최고 수준의 사이버 방어 대책을 구축하도록 하겠다”고도 밝혔다.</p>
          <p contents-hash="72eabeba88c5b325367f0a5303d737b4dd55e04dd89de5e93a35d4c956f43e80" dmcf-pid="YHVBcxiBCB" dmcf-ptype="general">김현식 (ssik@edaily.co.kr) </p>
         </section> 
        </div> 
        <p class="" data-translation="true">Copyright © 이데일리. 무단전재 및 재배포 금지.</p>

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