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12일 서울 시내 한 SK텔레콤 대리점에서 직원들이 유심 재설정을 시연하고 있다. 연합뉴스 제공

SK텔레콤은 12일 해외 로밍 중인 고객까지 유심보호서비스 대상에 포함하는 업그레이드를 이날부터 시행한다고 밝혔다. 그동안 해외 로밍 시에는 로밍 요금제를 탈퇴하지 않는 이상 사용이 제한되는 불편함이 있었지만 이번 업그레이드로 이 같은 문제가 해결됐다.

SK텔레콤은 해외 로밍 고객을 제외하면 사실상 전체 고객인 2400만명 이상이 유심보호서비스에 가입을 완료했다고 확인한 바 있다.

SK텔레콤은 해외 여행 중이거나 해외 거주자 등 현재 유심보호서비스에 가입돼 있지 않은 고객들을 대상으로 오는 14일까지 유심보호서비스에 순차적으로 자동 가입을 진행할 예정이다. 기존 가입 고객들은 별도 가입할 필요 없이 12일부터 업그레이드된 서비스로 자동 변경된다.

류정환 SK텔레콤 인프라전략기술센터 담당(부사장)은 이날 서울 중구 삼화타워에서 열린 브리핑에서 "이날 새벽 기준 해외 장기 체류자나 여행객 등 30만명에게 (유심보호서비스를) 적용했다"며 "기존 유심 보호 서비스 가입자는 차례대로 마이그레이션(이전)하고 있고, 고객은 아무 것도 안 해도 된다"고 설명했다.

유심 내 인증 정보 중 일부를 소프트웨어로 변경해 유심 교체와 같은 효과를 내는 '유심 재설정' 설루션 역시 이날부터 제공한다. 유심 재설정은 유심에 존재하는 '사용자 식별·인증 정보' 및 '사용자 직접 저장 정보' 중 사용자 식별·인증 정보 일부를 새 정보로 변경하는 방식이다.

특히 유심 재설정은 변경하는 정보 외 유심 내 사용자 저장 정보를 유지할 수 있어 유심 교체와 달리 금융인증서나 티머니, 연락처 등을 재설정할 필요가 없다.

다만 유심 재설정은 SK텔레콤 회선을 쓰는 MVNO(알뜰폰) 고객이 이용할 수 없다. 류 담당은 “유심보호서비스 업그레이드 버전은 15일부터 MVNO 사업자에도 동일하게 적용된다”며 “현재 유심 재설정은 대리점을 방문하는 정책이기에 오프라인 매장이 없는 알뜰폰 사업자한테는 제공하지 않는다”고 말했다.

SK텔레콤은 유심 재고도 빠르게 확보해 5월 총 500만장, 6월 중 577만장의 유심을 공급한다는 계획이다. 취약계층의 유심 교체 지원 방안에 대해 '방문 서비스'를 준비 중이라고 밝혔다.

임봉호 SKT MNO(이동통신) 사업부장은 "매장이 없는 지역이나 매장에 방문하기 어려운 취약계층을 대상으로 찾아가는 유심 재설정·교체 등을 준비 중"이라고 말했다. 다만 유심을 택배로 전송하는 방안은 유심 설정 등 절차가 복잡해 신중하게 결정할 계획이라고 덧붙였다.

이날 자정 기준 총 147만명이 유심을 교체했고 교체 신청 뒤 대기하는 잔여 예약 고객은 721만명으로 집계됐다.

solidkjy@fnnews.com 구자윤 기자

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