국회 과방위, 위약금 면제 압박…"SKT에 귀책 사유"
SKT, 민관합동조사단 결과 기다려야…형평성 문제도

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유영상 SK텔레콤 대표이사가 8일 오후 서울 여의도 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 열린 SK텔레콤 해킹 관련 청문회에 출석해 의원 질의에 답하고 있다. 2025.5.8/뉴스1 ⓒ News1 안은나 기자

(서울=뉴스1) 나연준 기자 = 국내 최대 이동통신사 SK텔레콤(017670)의 유심(USIM) 해킹 사태에서 위약금 면제 여부가 논란이 되고 있다.

10일 통신업계에 따르면 정치권에서는 SK텔레콤이 번호 이동 등을 원하는 고객을 위해 위약금을 면제해야 한다는 목소리가 높아지고 있다.

반면 SK텔레콤은 이번 사태와 관련한 귀책 사유는 인정하지만 위약금 면제 시 250만 명에서 최대 500만 명까지 이탈할 수 있고 3년간 7조 원 이상의 손실이 예상된다며 난색을 보인다. 민관 합동조사단의 조사 결과를 먼저 지켜봐야 한다는 입장이다.

위약금, 약정 기간 중 해지·번호이동 시 통신사에 지불해야

위약금은 이용자가 약정 기간을 채우지 못하고 계약 해지를 할 때 통신사에 내는 일종의 손해배상이다.

통신사는 이용자와 약정 계약을 맺으면서 공시지원금 또는 선택 약정 할인금으로 혜택을 준다.

공시지원금은 통신사가 고객 유치를 위해 공식적으로 제공하는 할인 혜택이다. 이용자가 약정 기간을 채우지 못하게 된다면 이를 통신사에 물어줘야 한다. 기기 사용 기간 등에 따라 위약금 규모는 달라질 수 있다.

선택 약정 할인은 공시지원금에 상응하는 요금 할인(25%)을 약정 기간 동안 받는 제도다. 이 역시 약정 기간 전에 계약을 해지하려면 할인받았던 금액을 반환해야 한다.

유영상 SK텔레콤 대표이사(오른쪽 두번째)를 비롯한 경영진 2일 오전 서울 중구 SK텔레콤 T타워에서 열린 사이버 침해 관련 일일 브리핑에서 유심(USIM) 정보 해킹 사고와 관련해 고개 숙여 사과하고 있다. 2025.5.2/뉴스1 ⓒ News1 오대일 기자

과방위 "귀책 사유 SKT에 있어"…위약금 면제 요구

국회 과학기술정보방송통신위원회는 SK텔레콤 해킹 관련해 2차례 청문회를 열고 이용약관을 근거로 위약금 면제를 촉구했다. SK텔레콤 이용약관에는 '회사의 귀책 사유로 인해 해지할 경우' 위약금을 면제하도록 하고 있다.

박정훈 국민의힘 의원은 8일 청문회에서 "회사의 귀책 사유가 아니라고 볼 만한 무슨 이유가 있냐"며 "이미 정신적 불안으로 피해를 본 것"이라고 말했다. 이훈기 더불어민주당 의원도 "대형 사고가 났으면 분명히 책임을 져야 한다"고 했다.

SK텔레콤도 이번 사태의 '귀책 사유'가 자사에 있다는 사실은 부인하지 않는다. 유영상 SK텔레콤 대표는 청문회에서 "귀책 사유가 누구에게 있냐"는 질문에 "SK텔레콤에 있다"고 답하기도 했다.

다만 위약금을 면제할 것이냐는 질문에는 명확한 답변을 내놓지 않고 있다.

공식 조사 결과 기다리는 SKT…이용자 형평성 문제도

SK텔레콤은 민관 합동조사단 공식 결과를 지켜보고, 이후 법률 검토를 거친 뒤 이사회 판단 등을 거쳐야 위약금 면제 여부를 결정할 수 있다는 입장이다. 유상임 과학기술정보통신부 장관도 9일 월례 브리핑에서 귀책 사유 판단과 관련해 "민관합동조사단의 결과까지 봐야 판단력이 설 수 있다"고 말했다.

SK텔레콤은 위약금 면제가 이용자 간 형평성 문제로 이어질 수 있는 부분도 우려하고 있다. 위약금을 물어야 하는 고객도 있고 아닌 고객도 있는데다 위약금 규모도 이용자별로 다 달라 역차별 문제가 생길 수 있다는 이유에서다.

일각에서는 SK텔레콤이 1위 사업자 위치를 놓칠 것을 우려해 위약금 면제 결정을 주저한다는 분석도 나온다. 해킹 사태 이후 SK텔레콤에서 26만 명 이상의 이용자가 이탈한 것으로 나타나기도 했다.

yjra@news1.kr

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