대국민 사과
“위약금 면제 이용자 간 형평성, 법적 문제 검토, 이사회 논의 중”

최태원 SK 회장이 7일 서울 중구 소재 SKT타워에서 열린 간담회에서 고개를 숙이고 있다. 임세준 기자

[헤럴드경제=고재우 기자] 최태원 SK그룹 회장이 최근 발생한 SK텔레콤 해킹 사태에 대해 “저를 비롯한 경영진 모두가 뼈아프게 반성한다”며 대국민 사과했다. 해킹 사태가 공식화된 지 ‘15일’만이다.

그러면서 정부 조사에 적극적으로 협력해 사고 원인을 규명하고, 고객 피해 예방에 만전을 기하겠다고 약속했다. 이와 별도로 SK 전 그룹사를 대상으로 보안 체계 전반을 점검하고, 정보보호혁신위원회(가칭·정보혁신위)를 구성할 것이라고 공언했다.

다만 국회에서 제기된 타 통신사 번호 이동 희망자들의 위약금 면제에 대해서는 “SKT 이사회에서 논의 중”이라고 언급, 별도의 입장을 내놓지 않았다.

최태원 SK 회장이 7일 서울 중구 소재 SKT타워에서 열린 간담회에서 발언하고 있다. 임세준 기자

최 회장은 7일 서울 중구 소재 SKT타워에서 열린 간담회에서 “최근 SKT의 사이버 침해 사고로 인해 고객분들과 국민들께 많은 불안과 불편을 초래했다”며 “SK그룹을 대표해 진심으로 사과드린다”고 몸을 낮췄다.

그는 “바쁜 일정 속에서 매장까지 찾아와 오래 기다리셨거나 해외 출국을 앞두고 촉발한 일정에 마음 졸이신 고객분들의 불편을 더욱 컸을 것”이라며 “지금도 많은 분들이 피해가 없을지 걱정하실 것이라 생각한다. 이 모든 분께 한 번 더 머리 숙여 사과 드린다”고 밝혔다.

사태 후 고객 소통과 대응이 미흡하다는 지적에 대해서도 “뼈아프게 반성할 부분”이라고 거듭 사과했다. 최 회장은 “고객뿐 아니라 언론, 국회, 정부 기관의 질책은 마땅한 것이라 생각하며 이를 겸허히 받아들인다”고 말했다.

철저한 사고 수습도 약속했다. 최 회장은 “정부 조사에 적극 협력해 사고 원인을 규명하는데 주력하고, 고객 피해가 발생하지 않도록 만전을 기할 것”이라고 강조했다.

‘유심 대란’에 대해서도 이른 시일 내에 조치할 것이라고 말했다. 최 회장은 “저희를 믿고 유심보호서비스를 가입해 주신 2400만 고객분들께 진심으로 감사드린다”며 “유심 교체를 원하시는 분들도 더 빠른 조치를 받으실 수 있도록 지원하겠다”고 덧붙였다.

나아가 재발 방지를 위해 정보혁신위원회(가칭)을 구성할 계획도 내비쳤다. 그는 “SK 전 그룹사를 대상으로 보안 체계 전반을 점검하고, 보안 시스템에 대한 투자를 확대할 것”이라며 “외부 전문가가 참여하는 정보혁신위를 구성해 객관적으로, 중립적 시각에서 개선 방안을 마련하겠다”고 공언했다.

최태원 SK 회장이 7일 서울 중구 소재 SKT타워에서 열린 간담회에서 고개를 숙이고 있다. 임세준 기자

다만 국회에서 지적받았던 타 통신사 번호 이동 희망자에 대한 ‘위약금 면제’에 대해서는 말을 아꼈다.

최 회장은 “(위약금 문제는) 제 생각이 중요하다고 보이지 않는다”며 “이것은 이용자 간 형평성, 법적 문제 등을 함께 검토해야 한다”고 강조했다.

이어 “현재 SKT 이사회가 해당 상황을 놓고 논의 중”이라며 “논의가 잘 돼서 해결 방안이 나오길 기대하고 있다. SKT 이사회 멤버가 아니다 보니 드릴 수 있는 말씀 여기까지”라고 덧붙였다.

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