100만명 유심교체, 신규가입 중단…"이달말 500만개 확보"
"기기 꺼져도 유심 비정상 인증 차단"…위약금 면제는 말 아껴

왼쪽부터 김희섭 SKT PR센터장, 임봉호 SKT MNO사업부장, 류정환 SKT 네트워크인프라센터장./뉴스1 ⓒ News1 윤주영 기자

(서울=뉴스1) 윤주영 기자최근 가입자 유심정보 서버 등 해킹 피해를 본 SK텔레콤(017670)은 "수사기관 내역 등을 종합하면 현재까지 금전 피해가 발생하지 않았다"고 밝혔다.

다만 최근 한국인터넷진흥원(KISA) 조사를 통해 회사 서버에서 추가로 악성코드를 발견되는 등 앞으로 피해가 없으리란 보장이 없다. 회사는 "금전 피해는 고객과 회사 모두가 입증 책임이 있어 고객의 요구한 대로 즉시 보상하긴 어렵다"고 입장을 내놨다.

SKT는 5일 서울 중구 삼화타워에서 열린 해킹 피해 관련 일일 브리핑에서 이날 오전 9시 기준 가입자 100만 명의 유심을 교체했다고 밝혔다. 다만 2500만 명 가입자에 비하면 모자라는 수치고, 교체 수요 대비 유심 물량은 부족하다.

김희섭 SKT PR 팀장은 "유심 공급업체 중 가장 큰 곳인 탈레스에 대량 주문을 해놨다"며 "이달 말엔 유심 500만 개를 확보할 수 있다"고 설명했다.

이어 "전국 2600개 T월드 대리점의 리소스 한계상 하루 교체할 수 있는 물량은 20만 개 안팎"이라고 덧붙였다.

또 SKT는 정부 행정지도에 따라 이날부터 신규가입자를 받지 않는다. 전사 역량을 유심교체 등 이용자 보호에 집중하겠다는 방침이다.

임봉호 SKT MNO(이동통신) 사업부장은 "신규가입은 전산 자체를 막았다"며 "일부 판매점이 기존 유심 물량을 가입자 유치에 활용하는 것은 막을 수 없지만, 가입 중지 기간 확보된 유심은 T월드 매장에 우선 공급한다"고 강조했다.

SKT는 현재 물리적 교체가 아닌 소프트웨어(SW)적 처리 방식으로도 이용자를 보호 중이다.

SKT는 2022년 도입한 '불법 복제 유심 인증 차단'(FDS) 서비스가 그 중 하나다. 불법 유심으로 의심되는 비정상 인증을 실시간으로 센싱·차단하는 시스템이다.

이에 더해 '유심보호 서비스' 역시 진행 중이다. 유심 정보 이외 단말기 정보를 함께 확인해 기기 변경을 탐지하는 방식이다. 해커의 복제 유심 사용을 막는다.

이날 기준 이 서비스의 가입자는 2218만 명이다.

류정환 SKT 네트워크인프라센터장은 "FDS는 전원이 꺼진 기기라도 방어할 수 있는 로직이 있다"고 설명했다.

최근 국회 등이 지적한 번호이동 가입자 위약금 문제 관련해선 "내부적으로 검토해야 한다"고 말을 아꼈다. 국회 입법조사처는 "SKT의 귀책으로 고객이 해지를 요구한다면, 약관을 근거로 위약금을 면제할 수 있다"는 해석을 내놨다.

SKT가 가입한 손해보상보험 한도액이 10억 원에 불과해 실질적 보상에 한계가 있을 거란 지적도 있다.

SKT는 약관과 무관하게 고객들의 피해가 있다면 책임지겠다는 방침이다.

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