한국언론진흥재단 설문 결과 이용자 절반 이상이 올해 처음 접해
생성형 AI가 제공한 정보, 언론사가 제공하는 뉴스보다 "더 신뢰"

[미디어오늘 정철운 기자]

▲Chat GPT를 통해 생성한 지브리 스타일 사진.

올해 초 큰 인기를 모은 지브리 스타일 사진 변환이 생성형 AI에 대한 관심과 이용 경험을 크게 높인 것으로 드러났다. 생성형 AI가 제공한 정보를 언론사가 제공하는 뉴스보다 더 신뢰한다는 응답도 나와 적지 않은 시사점을 주고 있다.

한국언론진흥재단이 4월30일 발표한 미디어서베이 결과 성인 1748명을 대상으로 생성형 AI를 사용해 본 경험이 있는지 물은 결과 최근 1개월간 생성형 AI를 사용한 사람은 57.2%(1000명)로 절반을 넘었다. 생성형 AI를 이용한 1000명에게 처음 사용한 시기를 물은 결과 '최근 1달 이내' 응답이 37.0%, '올해 초부터' 응답이 17.9%로, 절반 이상(54.9%)이 올해 처음 이용한 것으로 나타났다. 최근 1개월간 생성형 AI를 사용했다고 답한 1000명을 대상으로 지브리 스타일 사진 변환이 생성형 AI 활용에 영향을 미쳤는지 확인하기 위해, 사진을 지브리 스타일 등 다른 이미지로 변환한 경험이 있는지 물은 결과 응답자의 59.5%가 사진을 다른 이미지로 변환한 경험이 있다고 답했다.

▲한국언론진흥재단이 4월30일 발표한 미디어서베이.

생성형 AI의 이미지 변환 기능을 사용해 본 사람 중 85.9%는 결과물에 만족한다고 답했고 83.5%는 생성형 AI에 대한 관심이 높아졌다고 답했다. 응답자의 77.8%는 앞으로 생성형 AI를 더 많이 이용할 것 같다고 답했다. 현재 이용자 가운데 20대는 절반 이상(50.9%)이 주 2~4회(28.7%) 또는 거의 매일(22.2%) 사용하는 것으로 나타나기도 했다. 자주 사용하는 생성형 AI는 Chat GPT가 84.1%, Gemini 5.7%, Perplexity 3.1% 순이었으며, 알고 있는 생성형 AI는 Chat GPT가 95.0%, Gemini(37.4%), 네이버 하이퍼클로바X(20.9%). 뤼튼(20.2%), Perplexity(16.7%), Claude(14.4%), Midjourney(10.8%) 순이었다. 생성형 AI를 유료로 이용하는 이용자는 16.0%로 나타났으며, 현재 유료 서비스를 이용하지 않는 응답자 840명 중 절반 이상인 53.6%는 향후 유료 서비스를 이용할 의사가 있다고 밝혔다.

생성형 AI를 활용해 무엇을 하고 있는지 복수 응답을 유도한 결과에선 '정보 검색에 활용했다'는 응답이 81.0%로 가장 높았다. 이어 '글을 쓰거나 다듬는 데 활용했다'는 응답이 51.1%, '사진이나 이미지의 생성 및 보정에 활용했다'는 응답이 51.0%로 나타났다. '외국어 번역에 사용했다'는 응답은 42.1%였으며 '여행, 학습, 업무 등 일정 관리'가 30.5%, '일상적인 대화 상대로 활용'이 27.5%로 나타났다. 주목할 점은 연령별 응답 비율인데, '글을 쓰거나 다듬는 데 사용했다'는 응답 비율이 20대에서는 68.3%에 달했지만, 60대에서는 29.3%에 그쳤다. 생성형 AI 이용자의 92.0%가 결과물에 대체로 만족한다고 답했는데, 대학 재학 집단은 95.3%가 만족한다고 답해 학업 성취 도구로서 만족도가 높다고 추정해볼 수 있다.

생성형 AI 사용에 따른 우려도 있다. 조사 결과 73.0%의 이용자가 “생성형 AI 사용에 따라 스스로 생각하는 시간이 줄어드는 것 같다”고 했다. 64.4% 이용자는 “생성형 AI에 지나치게 의존하게 될까 걱정이 된다”고 답했다. “생성형 AI의 사용 시간이 과도하게 늘어날까 걱정된다”는 응답자도 59.5%로 나타났다. 응답자의 87.5%는 “생성형 AI를 통해 만들어진 콘텐츠에 생성형 AI가 만들었음을 표시해야 한다”고 답했으며, 73.0%는 생성형 AI를 통해 만들어진 콘텐츠가 저작권을 침해할 소지가 있다고 답했다.

▲한국언론진흥재단이 4월30일 발표한 미디어서베이.

주목할 점은 정보에 대한 신뢰도인데, 생성형 AI 이용자들이 언론사가 제공하는 뉴스보다 생성형 AI가 제공하는 정보를 더 신뢰하는 것으로 나타났다. 여러 정보 유형 중 '생성형 AI가 제공한 정보를 신뢰한다'는 응답 비율이 55.8%로 가장 높았는데, 이는 언론사가 제공한 뉴스를 신뢰한다는 응답 비율 53.6%보다 높았다. 인터넷 포털이나 블로그 등 검색이나 구독을 통해 찾은 정보를 신뢰한다는 응답은 36.7%, 온라인 동영상 플랫폼이나 SNS 정보를 신뢰한다는 응답은 24.3%였다. 한국언론진흥재단 미디어연구센터는 이번 미디어서베이 보고서에서 “생성형 AI가 제공한 정보에 대한 신뢰도가 언론사 뉴스만큼 높게 나타난 점은 향후 정보 신뢰 체계에 상당한 변화를 가져올 가능성을 시사한다”고 밝혔다.

이번 조사 응답자는 설문조사 전문업체 ㈜마이크로밀엠브레인의 패널 가운데 성별, 연령대 및 거주지역을 기준으로 할당해 모집했으며, 생성형 AI 이용자 비율을 파악하기 위한 일부 문항 외 본 조사는 최근 한 달 이내에 생성형 AI를 사용한 적이 있는 응답자 1000명에 한정했다. 실제 조사는 2025년 4월17일부터 21일까지 5일간 실시되었다.

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