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유영상 CEO가 2일 진행된 고객 보호 추가 조치 방안 설명회에서 사과하고 있다. SKT 제공

SK텔레콤이 해킹으로 인한 유심(USIM) 정보 유출 사태를 창사 이래 최대 위기로 인식하고 '비상경영체제'를 최고 단계로 올렸다.

3일 SKT에 따르면, 유영상 SKT 대표는 전날 사내 게시판에 이같은 내용을 담은 공지문을 게재했다.

유 대표는 "지금 우리 회사는 창사 이래 최대의 위기에 직면해 있다"며 "사이버 침해사고로 인해 고객의 일상과 감정이 심각하게 훼손됐고 그로 인해 우리가 그 동안 쌓아 온 고객의 신뢰가 한꺼번에 무너질 수 있는 절박한 상황"이라고 했다.

이어 "이러한 상황에 대해 저를 포함한 모든 임원진들부터 책임을 통감하고 있다"고 말했다.

유 대표는 SK텔레콤을 계속 믿을 수 있는가'라는 고객의 질문에 현장과 행동으로 답해야 한다고 촉구했다.

유 대표는 "우리가 위기를 극복할 수 있는 유일한 방법은 고객 속으로 들어가 현장에서부터 다시 신뢰를 쌓는 것"이라며 "단지 이번 사고를 수습하는데 그치지 않고 우리의 모든 경영 활동을 '고객과 현장'을 최우선에 두고 다시 시작해야 한다"고 말했다.

이에 SKT는 비상경영체제를 최고 단계로 올리고 △모든 경영활동을 고객 관점에서 전면 재점검 △ 비상 체계를 CEO 직속 컨트롤타워 중심의 '전사 비상경영TF'로 확대·강화 △전 임원 연휴기간 현장 투입 등을 제안했다. 모든 임원은 주말을 포함해 오전 7시에 출근해 비상경영회의를 진행한다.

SKT는 연휴 동안 임직원 700여명이 교대로 로밍센터를 지원할 예정이다. 이날 오전 9시 기준 SKT 유심보호서비스 총가입자는 1714만명으로 늘었고 유심을 교체한 이용자는 92만명을 기록했다. SKT는 오는 14일부터 로밍 상품과 함께 이용할 수 있는 '유심 보호 서비스 2.0'을 시행할 예정이다.

유상임 과학기술정보통신부 장관은 이날 한국인터넷진흥원(KISA) 인터넷침해대응센터를 방문해 사이버 침해 모니터링·대응 현황을 점검했다. 아울러 통신 3사 및 주요 플랫폼 기업의 정보보호 현황을 점검했다. 유 장관은 "이번 침해사고를 계기로 주요정보통신기반시설 지정, 정보보호 투자, 정보보호 인증제도, 공급망 보안, 침해사고 대응 등 정보보호 체계 전반을 전면적으로 재검토해 미흡한 부분을 개선해 나가겠다"고 밝혔다.김나인기자 silkni@dt.co.kr

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