던컨 서버 3차 증설, 잦은 이슈 발생 관련 보상 지급

넥슨이 '마비노기 모바일'의 던컨 서버를 추가로 증설하고 논란이 됐던 포레스트 스나이퍼 후드 모델링을 교체한다. 또한 잦은 이슈에 죄송한 마음을 담은 각종 보상도 지급할 계획이다.

넥슨은 11일 오후 11시 30분 공지로 "3월 27일 마비노기 모바일의 정식 서비스 시작 이후 유저들의 기대에 부합하지 못한 여러 이슈들로 이용에 불편을 끼쳐 진심으로 죄송하다"고 사과했다.

데브캣 마비노기 모바일 개발진은 약 2주 동안 확인된 오류 및 이슈 사항들을 지속 검토 중이다. 이후 게임 내 설명이 부족하거나 표현이 모호하여 혼란을 야기한 현상들과 함께 현재까지 확인된 현상들을 이전보다 속도를 올려 순차 개선하고 있다.

대기열로 접속을 원활하게 하지 못하는 던컨 서버는 4월 11일 오후 5시 24분경 3차 서버 증설 작업을 진행했다. 개발진은 "앞으로도 유저들의 게임 접속에 불편이 없도록 추가 조치를 이어갈 예정이다"고 약속했다.

또한 "불길한 소환 결계에서 겪는 불편과 게임 디바이스 최적화 이슈 등 론칭 시점부터 전해지는 피드백들의 개선도 다음 업데이트에 빠짐없이 대응하겠다"고 덧붙였다.

개발진은 잦은 이슈 발생에 불편을 끼친 만큼 죄송한 마음을 담아 유저들에게 여러 보상을 준비했다. 우선 유저들은 4월 16일 오후부터 '프리미엄 펫 티켓' 10개를 받을 수 있다. 해당 보상은 비정상 계정 유입을 방지하기 위해 4월 11일 오후 11시 30분 이전 캐릭터가 생성된 계정만 포함된다.

다음은 훈련용 스킬 디스크 3개, 펫 먹이 300개, 일반 염색약 10개, 작은 은동전 상자(10개) 3개, 작은 마족 공물 상자 2개다. 해당 보상은 4월 17일 오후 11시 59분까지 접속하면 우편으로 받을 수 있다. 보상 중 작은 은동전 상자과 작은 마족 공물 상자는 우편 수령 후 7일 뒤에 만료되므로 꼭 확인하길 바란다.

마지막으로 4월 17일 점건 이전까지 멤버십 구매 기록이 있는 유저에게는 라이프 멤버십, 던전 크롤러 멤버십, 모험가 멤버십 14일이 지급된다.

한편, 개발진은 장궁병 클래스 패키지 관련 이슈에도 답변을 남겼다. 해당 이슈는 일러스트와 서로 다른 실제 모델링으로 발생했다. 이에 따라 4월 17일 점검 시 장궁병 클래스 패키지의 구성품인 '포레스트 스나이퍼 후드'가 복면 장착 버전으로 교체된다.

 4월 17일 점검 이전 장궁병 클래스 패키지를 구매한 유저는 점검 이후 복면이 장착된 버전의 포레스트 스나이퍼 후드를 추가로 얻을 수 있다.

4월 17일 점검 후 포레스트 스나이퍼 후드 교체에 따라 점검 후 장궁병 클래스 패키지와 매일 무료 상품에 있는 배너 이미지가 복면이 장착된 버전으로 교체된다. 또한 장궁병 클래스 패키지, 매일 무료 상품, 럭키박스(피어나는 봄빛, 별의 서약, 일반 패션)에서 획득할 수 있는 포레스트 스나이퍼 후드 또한 복면 장착 버전으로 교체될 예정이다.

복면은 포레스트 스나이퍼 후드 상의에 포함되어 있으며 후드를 OFF로 처리하면 복면은 보이지 않고 후드를 ON으로 처리하면 복면이 보인다.

공지를 전한 개발진은 "더욱더 유저들의 의견에 귀를 기울여 최대한 신속하게 서비스 퀄리티를 개선할수 있도록 최선을 다하겠다"고 약속했다.

moon@gametoc.co.kr

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