과기정통부, '2024 인터넷이용실태조사' 발표
지난해부터 다양한 분야에서 AI서비스 활용

인공지능. 게티이미지 제공

[파이낸셜뉴스] 인터넷 이용자 10명 중 3명은 생성형 인공지능(AI) 서비스를 경험한 것으로 조사됐다. 또 일반 AI 서비스는 10명중 6명이 경험함으로써 다양한 분야에서 AI 서비스가 본격적으로 활용되기 시작한 것으로 나타났다.

과학기술정보통신부는 30일 전국 2만5509가구 및 만 3세 이상 개인 6만229명을 대상으로 △인터넷 이용 환경(컴퓨터, 모바일) 및 이용률, △이용 행태(시간, 목적), △주요 서비스 활용(AI, 동영상, 인터넷뱅킹 등)을 조사한 '2024 인터넷이용실태조사' 결과를 발표했다.

이번 실태조사 분석 결과, 2024년은 AI의 급속한 발전과 편의성 증가로 인해 AI 서비스가 다양한 분야에서 본격적으로 활용되기 시작한 해로, 이에 따라 인터넷 이용행태에도 변화가 감지됐다. 이번 실태조사에서는 AI 시대의 인터넷 이용실태, 디지털 경제의 변화 등을 분석했다.

생성형 AI 서비스를 경험해봤다는 응답 비율은 2023년 17.6%에서 2024년 33.3%로 약 2배 가까이 증가했다. 이용 분야는 단순 정보검색 81.9%, 문서작업 보조 44.4%, 외국어 번역 40.0%, 창작 및 취미활동 보조 15.2%, 코딩 및 프로그램 개발 6.3% 순이었으며 전반적으로 경험비율이 늘어났다.

또 AI 서비스를 경험해 봤다고 답한 응답자는 2021년 32.4%에서 매년 꾸준히 상승해 2024년에는 60.3%로 나타났다. AI의 도움 정도에 대한 만족도는 자율주행 등 교통 분야가 98.3%로 가장 높았고, 가사 지원 로봇, IoT 가전 등 주거 편의 분야는 필요도가 78.2%, 이용 의향이 58.7%로 높았다.

과기정통부 엄열 정보통신정책관은 "AI 기술이 더 이상 새로운 것이 아닌 우리 생활의 필수적인 기반으로 자리 잡고 있다"며, "AI 서비스가 국민의 일상에 더욱 유용하게 활용될 수 있도록 이용 역량 강화, 윤리적 활용 방안 마련 등 다양한 정책과제를 적극 발굴·추진할 것"이라고 말했다.

식료품, OTT, 소프트웨어 등 상품이나 서비스를 '구매'하지 않고 정기 '구독'하는 방식이 디지털 경제 전반에 확산되고 있다. 인터넷 상품 구매 시 구독 서비스를 이용하는 비율은 2023년 13.1%에서 2024년 49.4%로 약 3.8배 증가했다. 연령별로 구독서비스 이용률 증가는 10~30대가 주도하고 있으며, 2023년 대비 10대 43.6%p, 20대 40%p, 30대 37%p 순으로 상승했다.

알리 익스프레스, 테무와 같은 해외 직구 사이트가 한국 시장에 직접 진출하면서 인터넷 쇼핑 이용자의 해외직구 이용률은 2023년 20%에서 2024년 34.3%로 약 1.7배 증가했다. 연령대별로는 30대가 47.2%로 가장 높았고, 20대 43.5%, 40대 36.8% 순이다. 특히 2·30대는 전년 대비 20%p 가까이 이용률이 증가해 해외 직구에 적극적인 것으로 나타났다.

전체 가구의 인터넷 접속률은 전년과 동일한 99.97%로, 만 3세 이상 가구원의 인터넷 이용률은 전년보다 0.5%p 증가한 94.5%로 나타났다. 인터넷 이용자의 90.5%는 하루에 1회 이상 이용하며, 주 평균 20.5시간 이용하고, 인터넷 이용률이 가장 높은 지역은 대구 97.5%, 가장 낮은 지역은 강원 88.9%으로 나타났다.

인터넷 이용자의 97.7%가 인스턴트 메신저를 이용하며, 가장 많이 이용하는 메신저는 카카오톡(98.0%)인 것으로 조사되었다. 또한 인터넷 이용자의 95.4%가 동영상 서비스를 이용하며, 가장 많이 이용하는 플랫폼은 1인 미디어 채널(68.3%)로 나타났다.

monarch@fnnews.com 김만기 기자

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