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[실시간뉴스]식탁 위 플랫폼 전쟁 격화에…소상공인 ‘발동동’

온카뱅크관리자

2024-11-06 06:21:21

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">[제2의 배달앱 테이블오더]③스타트업 티오더 점유율 60% 넘지만<br>KT·배민·야놀자 등 참전에 시장 흔들<br>마케팅 부담 전가 반복될까 우려 커져</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="xW23Sxvaa5">
          <p dmcf-pid="yFMbZo5rjZ" dmcf-ptype="general"> [이데일리 김경은 기자] 테이블오더(무인주문기기) 시장에도 ‘플랫폼 전쟁’이 일어나고 있다. 스타트업을 중심으로 조성된 시장에 우아한형제들의 배달의민족(배민), 야놀자 등 대형 플랫폼 업체들이 속속 등장하면서다. 식탁 위 플랫폼 전쟁이 본격화한 가운데 정작 서비스를 이용하는 소상공인들은 관련 시장이 커질수록 수수료 등 비용 부담이 커질까 노심초사하는 분위기다.</p>
          <p dmcf-pid="Wr3TkBEQkX" dmcf-ptype="general">5일 관련 업계에 따르면 야놀자 산하 식음료(F&amp;B) 솔루션 전문 기업 ‘야놀자에프앤비’는 지난 9월 모바일 기반 주문 솔루션 ‘야오더’를 활용해 테이블오더 시장에 진출한다고 발표했다. 기존 테이블오더 서비스가 태블릿 기반인 것과 달리 QR코드를 활용하는 게 특징이다. 기기 대여비가 별도로 들지 않는 만큼 주문 건당 0.9%의 수수료를 받을 계획이다.</p>
          <p dmcf-pid="YX8uWdYcNH" dmcf-ptype="general">우아한형제들도 9월 말 ‘배민오더’를 출시했다. 배민 애플리케이션(앱)의 월간 활성 사용자 수 2200만명과 입점 가게 32만여 곳을 활용해 이용률을 끌어올린다는 복안이다. 배민오더는 태블릿과 OR코드 두 가지 방식이며 기기 대여비는 월 1만 8000(후불형·결제 기능 불포함)~1만 9000원(선불형·결제 기능 포함) 수준이다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="GX8uWdYckG" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="(그래픽= 이미나 기자)" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202411/06/Edaily/20241106053053949ylrx.jpg" data-org-width="435" dmcf-mid="QNOa6yP3o1" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202411/06/Edaily/20241106053053949ylrx.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            (그래픽= 이미나 기자)
           </figcaption>
          </figure>
          <div dmcf-pid="HSB5I8CnjY" dmcf-ptype="general">
           토스를 운영하는 비바리퍼블리카의 자회사 토스플레이스도 지난 3월 OR코드 기반의 테이블오더 서비스를 출시했다. 추후 휴대전화로 주문·결제를 동시에 가능토록 하는 결제형 테이블오더도 선보일 계획이다. 
          </div>
          <p dmcf-pid="XQmo4v8tgW" dmcf-ptype="general">지금까지 ·테이블오더 시장은 스타트업이 주인공이었다. 업계 1위 티오더는 2019년에 설립된 신생 기업이지만 시장 점유율 65% 이상을 차지하고 있다. 이외에도 메뉴잇, 페이히어 등 주로 스타트업들이 경쟁을 벌여왔다. </p>
          <p dmcf-pid="Z3RK5g1mgy" dmcf-ptype="general">하지만 KT(030200)가 지난해 5월 ‘하이오더’를 선보인 뒤 단숨에 점유율 2위로 뛰어오르며 시장 흐름을 바꿔놨다. 테이블오더와 전화, 인터넷 등을 결합한 상품 출시가 주효했다는 평가다. 여기에 자본과 데이터를 무기로 한 플랫폼 기업들이 추가 진출하면 시장 경쟁은 더욱 격화할 것으로 전망된다.</p>
          <p dmcf-pid="5BgPuD7vNT" dmcf-ptype="general">반면 소상공인·자영업자들의 표정은 그리 밝지 않다. 시장 경쟁이 치열해질수록 무인기기업체의 광고·마케팅 비용 전가 등 부작용이 커질 수 있어서다. 실제 식당 예약 앱 ‘테이블링’, 원격 주문 앱 ‘패스오더’ 등은 사업 초기에 이용료를 받지 않았으나 현재는 각각 월 9만 9000원, 매출의 6.5%를 수수료로 받고 있다. </p>
          <p dmcf-pid="12ARBsbYkv" dmcf-ptype="general">외식업계의 계륵으로 꼽히는 배달 앱도 시장 경쟁이 치열해지면서 지속적인 수수료 인상이 이어졌다. 소상공인들 사이에서는 테이블오더와 같은 무인 외식 플랫폼이 제2의 배달앱이 될 것이라는 우려가 확산하는 이유다.</p>
          <p dmcf-pid="tPrLfS41oS" dmcf-ptype="general">김경은 (gold@edaily.co.kr) </p>
         </section> 
        </div> 
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