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[실시간뉴스][단독] 데이터 남았는데 속도 제어?…시스템 오류에 KT, 뒤늦게 보상

온카뱅크관리자

2024-10-05 21:13:31

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          <p dmcf-pid="0EqxdV9HQR" dmcf-ptype="general"> 【 앵커멘트 】 스마트폰 사용하실 때 데이터가 떨어질까 걱정하지 마시라고 기본 제공 데이터가 다 소진되면 낮은 속도로라도 인터넷을 쓸 수 있도록 데이터를 제공하는 상품들이 많습니다. 그런데 최근 KT에서 기본 제공 데이터가 남아 있는데도 속도를 제어한 사실이 드러났습니다. KT는 책임을 사실상 이용자에게 돌렸지만, 알고 보니 시스템 오류였습니다. 보도에 장명훈 기자입니다.</p>
          <p dmcf-pid="pWRcwLiB4M" dmcf-ptype="general">【 기자 】 월 5만 원짜리 KT 휴대전화 요금제를 사용하던 이시성 씨는 지난 7월 황당한 일을 겪었습니다.</p>
          <p dmcf-pid="U6v3uHYc8x" dmcf-ptype="general">수개월째 같은 요금제를 사용해왔지만, 속도가 현저히 느려진 건 이번이 처음이었습니다.</p>
          <p dmcf-pid="uzDyHIsd8Q" dmcf-ptype="general">▶ 인터뷰 : 이시성 / 서울 영등포동 - "인터넷이 안 열리고 어플도 실행이 안 됐었어요. 이게 왜 이러지 내가 데이터를 다 썼나 해서 KT 고객센터 어플에 (조회하니) 거기엔 남아 있다고 뜨는 거예요."</p>
          <p dmcf-pid="7tgOlkA8PP" dmcf-ptype="general">알고 보니 기본 제공 데이터 10GB 중 일부가 남아 있었는데도, 데이터 완전 소진 때 적용되는 속도제어가 걸린 겁니다.</p>
          <p dmcf-pid="za0fPq7v86" dmcf-ptype="general">일주일 간 불편을 겪다 KT에 문의했지만 사실상 책임을 이용자에게 돌리기만 했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="q2IZFTSg48" dmcf-ptype="general">전산 상에 속도 제어가 걸릴 요인이 없다면서도 인터넷 설정을 바꿔라, 장소 문제일 수 있다는 말만 반복했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="BeHzKF1m84" dmcf-ptype="general">▶ 스탠딩 : 장명훈 / 기자 - "과학기술정보통신부 조사 결과 KT의 시스템 오류인 것으로 드러났는데, 지난 3월에서 7월까지 이 같은 피해자는 800명이 넘습니다."</p>
          <p dmcf-pid="bc7PR9bYQf" dmcf-ptype="general">KT는 9월이 되어서야 미사용 데이터에 대한 요금 5천원 감면 혜택을 주고 사과했습니다.</p>
          <p dmcf-pid="K8SFUGWA4V" dmcf-ptype="general">▶ 인터뷰 : 노종면 / 더불어민주당 의원 - "문제가 제기 되니까 할 수 없이 피해 구제에 나서고, 조사를 해야하는 데 소극적으로 하게 되고 총체적으로 기업윤리를 의심하게 되는…."</p>
          <p dmcf-pid="9QypzZHE42" dmcf-ptype="general">KT는 "즉각 조치를 취했고 피해 고객을 대상으로 요금 감면 처리를 완료했다"고 입장을 밝혔습니다.</p>
          <p dmcf-pid="2tgOlkA8x9" dmcf-ptype="general">대대적인 전수조사를 통한 재발 방지책 마련이 시급하다는 지적이 나옵니다.</p>
          <p dmcf-pid="VNp4QBzTxK" dmcf-ptype="general">MBN뉴스 장명훈입니다. [ jmh07@mbn.co.kr ]</p>
          <p dmcf-pid="fYekronbxb" dmcf-ptype="general">영상취재 : 홍영민 VJ 영상편집 : 김민지 그래픽 : 김지예</p>
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        <p class="" data-translation="true">Copyright © MBN. 무단전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지.</p>