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[IT뉴스]구형 갤럭시 폰 '무한 부팅' 오류…삼성 "서비스센터서 데이터 복구 가능"
온카뱅크관리자
조회:
6
2024-10-03 13:24:30
<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">갤S10·갤노트10 등 구형 OS 탑재 폰이 '스마트싱스' 업데이트 시 발생<br>삼성 "문제 확인 후 스마트싱스 업뎃 중단…서비스센터서 해결 가능"</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="XAHGYvlo9M"> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="ZoTvSIsdBx" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="삼성전자의 일부 구형 갤럭시 폰 기기에서 이른바 '무한 재부팅' 현상이 나타나고 있는 것으로 나타났다. (사진=온라인 커뮤니티 캡처) *재판매 및 DB 금지" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202410/03/newsis/20241003132430407boat.jpg" data-org-width="533" dmcf-mid="H403FZHEqR" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202410/03/newsis/20241003132430407boat.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 삼성전자의 일부 구형 갤럭시 폰 기기에서 이른바 '무한 재부팅' 현상이 나타나고 있는 것으로 나타났다. (사진=온라인 커뮤니티 캡처) *재판매 및 DB 금지 </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="53MxQ4VZbQ" dmcf-ptype="general"><br> [서울=뉴시스]윤현성 기자 = 삼성전자의 일부 구형 갤럭시 폰 기기에서 이른바 '무한 재부팅' 현상이 나타나고 있는 것으로 나타났다. OS(운영체제) 업데이트 지원이 되지 않아 구형 소프트웨어가 설치된 기기에서 '스마트싱스' 앱 등을 업데이트한 뒤 단말기가 계속 꺼졌다 켜지는 현상이 발생하고 있다.</p> <p dmcf-pid="1Sqz70FO2P" dmcf-ptype="general">3일 업계에 따르면 갤럭시 폰 이용자 전용 커뮤니티인 '삼성멤버스' 등에는 전날부터 갤럭시 S10, 갤럭시노트10 등 구형 기종에서 무한 재부팅현상이 발생하고 있다는 글이 게시됐다.</p> <p dmcf-pid="ttQP6V9Hb6" dmcf-ptype="general">한 이용자는 "가방에 넣어뒀던 업무용 갤럭시 S10e가 너무 뜨거워서 꺼내보니 무한 재부팅을 하고 있었다. 삼성 클라우드를 백업, 복원해보니 날아간 게(데이터)가 아주 많다"고 밝혔다.</p> <p dmcf-pid="FKagoJe7f8" dmcf-ptype="general">이외에도 "잘 쓰던 폰에 갑자기 삼성 로고가 뜨더니 무한 재부팅되고 쓸 수가 없다", "충전 중이던 폰이 갑자기 혼자 계속 재부팅된다", "무한재부팅 때문에 서비스센터를 갔더니 메인보드 탓하다가 아예 폰 바꾸기를 권장한다"는 등의 게시글이 다수 올라왔다.</p> <p dmcf-pid="31P682KG94" dmcf-ptype="general">국내 뿐만 아니라 해외 삼성멤버스 커뮤니티에도 갤럭시 M51 등 기종에서 유사한 무한 재부팅 현상이 나타난다는 게시글이 올라오기도 했다.</p> <p dmcf-pid="0FxQPf2Xqf" dmcf-ptype="general">해당 문제가 발생하는 기기는 갤럭시용 OS인 'One UI(원 UI)' 6.1 미만 버전을 사용하는 기기들인 것으로 알려졌다. 무한 재부팅 문제를 호소하는 이용자들이 사용하는 기기는 주로 지난 2019~2020년 출시된 갤럭시 S10 시리즈, 갤럭시노트10, 갤럭시 A90 등이다. </p> <p dmcf-pid="poTvSIsdbV" dmcf-ptype="general">이들 기종은 원 UI 4.1(안드로이드 12) 버전까지만 지원되는 제품들이다. 이들 외에도 원 UI 6.1 업데이트를 진행하지 않은 갤럭시 S21과 S22 일부 기기에서도 동일한 문제가 나타났다는 주장이 제기되기도 했다.</p> <p dmcf-pid="UNYWylCnK2" dmcf-ptype="general">무한 재부팅 오류는 삼성전자의 가전제품 원격제어 앱 '스마트싱스' 업데이트 과정에서 나타난 것으로 파악되고 있다. 스마트싱스 앱 최신 버전과 구형 원 UI의 시스템이 충돌한 것으로 추정된다. 현재 스마트싱스 앱 업데이트는 중단된 상태다.</p> <p dmcf-pid="u56849bY99" dmcf-ptype="general">삼성전자 측은 "갤럭시 S10 등 구 OS(안드로이드 12)가 탑재된 스마트폰 일부 기종에서 최신 스마트싱스 앱을 업데이트 하는 과정에서 무한 부팅 현상이 발생한 것으로 확인됐다. 문제 확인 후 스마트싱스 앱 업데이트는 바로 중단했다"며 "불편을 겪으신 사용자분들은 가까운 서비스센터를 방문하시면 문제를 해결하실 수 있고 데이터 복구도 가능하다"고 밝혔다.</p> <p dmcf-pid="7kZXHyvafK" dmcf-ptype="general"><span>☞공감언론 뉴시스</span> hsyhs@newsis.com </p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 뉴시스. 무단전재 및 재배포 금지.</p>
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