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[실시간뉴스]“또박또박 쓴 음담패설”…동사무소 직원에 ‘29금’ 편지 건넨 노인
온카뱅크관리자
조회:
7
2024-09-23 00:27:10
<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div> <strong class="summary_view" data-translation="true">“애인 구한다”며 봉투 전달<br>직원 “성희롱 당한 기분”</strong> <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> <section dmcf-sid="qFX7XrEQSr"> <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="BwACAP41Sw" dmcf-ptype="figure"> <p class="link_figure"><img alt="동사무소 직원에 한 노인이 주고 간 편지. 블라인드 캡처" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202409/23/seoul/20240923002437937virm.jpg" data-org-width="580" dmcf-mid="zfKMKXYcvm" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img1.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202409/23/seoul/20240923002437937virm.jpg" width="658"></p> <figcaption class="txt_caption default_figure"> 동사무소 직원에 한 노인이 주고 간 편지. 블라인드 캡처 </figcaption> </figure> <p dmcf-pid="bIwTwexpvD" dmcf-ptype="general">애인을 구한다며 종이 4장에 걸쳐 음담패설을 가득 적어 동사무소 직원에게 건넨 노인의 사연이 전해져 공분을 사고 있다.</p> <p dmcf-pid="KCryrdMUyE" dmcf-ptype="general">21일 직장인 익명 커뮤니티 ‘블라인드’에는 ‘애인 구하는 할아버지’라는 제목의 글이 올라왔다.</p> <p dmcf-pid="9ODvDRQ0Wk" dmcf-ptype="general">동사무소에 근무한다고 밝힌 A씨는 “방금 어떤 할아버지 민원인이 별말 없이 봉투를 주길래 편지인가 하고 읽어봤다”며 말문을 열었다. 그러나 노인이 봉투에 넣은 종이 4장에는 성적인 행위를 적나라하게 적어놓은 음담패설이 가득했다.</p> <p dmcf-pid="2IwTwexpCc" dmcf-ptype="general">A씨는 “충격 받아서 가만히 있다가 옆에 직원 불러서 쫓아냈다. 사진이라도 찍어놓을 걸 후회된다. 성희롱 당한 기분”이라고 분노했다.</p> <p dmcf-pid="VCryrdMUlA" dmcf-ptype="general">그러면서 “옆에 직원이 ‘뭘 원하시냐’고 물어보니까 애인 구한다더라. 왜 동사무소에서 애인을 찾냐”고 황당해했다.</p> <p dmcf-pid="fTCXCoiBhj" dmcf-ptype="general">이후 A씨는 추가 글을 올렸다. 할아버지가 다시 찾아와 재차 “애인 구할 수 없냐”고 물어봤다고 한다. A씨는 “해당 편지를 다시 달라고 한 뒤 사진을 다 찍었다. 신고하려고 하니까 팀장님들이 말렸다. 유명한 정신병자라더라”고 밝혔다.</p> <p dmcf-pid="4yhZhgnbWN" dmcf-ptype="general">이어 “뭐가 맞는 거냐. 신고할 수는 있을 것 같은데 별로 소용없을 것 같다”고 하소연했다.</p> <p dmcf-pid="8Wl5laLKla" dmcf-ptype="general"><strong>공무원 73% “폭언 경험 후 새로운 민원에 두려움”</strong></p> <p dmcf-pid="6nRjRzUlhg" dmcf-ptype="general">한편 지난 2일 일하는시민연구소가 발표한 ‘2024년 지자체 공무원 악성민원 및 감정노동 실태’에 따르면 지난 1년간 민원인으로부터 부당한 대우를 당한 경험으로는 반복 민원 및 전화가 78.1%로 가장 많았으며, 언어적 폭력과 무리한 요구도 70% 이상의 응답자들이 경험한 것으로 나타났다.</p> <p dmcf-pid="PLeAequSTo" dmcf-ptype="general">주로 민원인들을 직접 대면하는 업무와 비대면 업무를 함께하거나 내근과 외근을 함께 하는 경우 각종 부당한 일을 경험하는 비중이 높았다. 성별과 근무 경력 및 지역 특성에 따라서도 부당한 일을 경험하는 차이가 나타났다.</p> <p dmcf-pid="QodcdB7vvL" dmcf-ptype="general">악성민원으로 인해 어려움을 겪게 되는 가장 큰 원인은 공무원에 대한 주민들의 부당한 인식이 36.8%로 가장 크다고 조사됐다. 주민 응대와 관련해 지나친 친절 강요가 27.4%, 문제 발생 시 조직으로부터 도움을 받지 못한다는 응답이 13.9%였다.</p> <p dmcf-pid="xBUfUvhLln" dmcf-ptype="general">업무 수행 중 폭언 및 폭행 경험을 겪은 이후에는 새로운 민원에 대한 두려움을 경험했다는 응답이 73.1%로 높게 나타났다. 또 민원 응대 업무를 수행하면서 죽고 싶다는 극단적인 생각을 한 경험이 있다는 응답이 전체 응답자의 24.7%로 높았다. 이직의 이유로 악성 민원에 시달린다는 응답 비중도 높게 나타나 민원 응대 업무로 인한 정신적 고통 수준이 상당한 것으로 드러났다.</p> <p dmcf-pid="ywACAP41Si" dmcf-ptype="general">이보희 기자</p> </section> </div> <p class="" data-translation="true">Copyright © 서울신문. 무단전재 및 재배포 금지.</p>
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