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[IT뉴스]평점 좋거나, 운전 점수 높거나…"티맵 대리에서 원하는 기사 선택"

온카뱅크관리자

2024-06-27 10:55:09

<div id="layerTranslateNotice" style="display:none;"></div>  <strong class="summary_view" data-translation="true">운전습관 데이터·고객 평점·운행 건수 등 데이터 종합적으로 고려</strong> 
        <div class="article_view" data-translation-body="true" data-tiara-layer="article_body" data-tiara-action-name="본문이미지확대_클릭"> 
         <section dmcf-sid="Z0jWmtaVdj">
          <p dmcf-pid="5wbL6kqyRN" dmcf-ptype="general">[아이뉴스24 정유림 기자] 티맵모빌리티 대리운전 서비스 티맵(TMAP) 대리는 이용자 맞춤형 대리 기사 호출 서비스를 선보였다고 27일 밝혔다.</p>
          <figure class="figure_frm origin_fig" dmcf-pid="1C4AesVZda" dmcf-ptype="figure">
           <p class="link_figure"><img alt="[사진=티맵모빌리티]" class="thumb_g_article" data-org-src="https://t1.daumcdn.net/news/202406/27/inews24/20240627105510833gvrd.jpg" data-org-width="580" dmcf-mid="XSMroSQ0dA" dmcf-mtype="image" height="auto" src="https://img2.daumcdn.net/thumb/R658x0.q70/?fname=https://t1.daumcdn.net/news/202406/27/inews24/20240627105510833gvrd.jpg" width="658"></p>
           <figcaption class="txt_caption default_figure">
            [사진=티맵모빌리티]
           </figcaption>
          </figure>
          <p dmcf-pid="t6vzZfloLg" dmcf-ptype="general">이 서비스를 통해 이용자는 대리운전 기사를 호출할 경우 주변 기사 중 평가가 높은 '평점 좋은 기사님' 혹은 운전 점수가 높은 '운전 베테랑 기사님' 중 선택할 수 있다. 이 서비스는 티맵 추천 요금 이상의 호출에 대해 근처 우수 기사가 일정 수 이상 있을 경우 자동으로 활성화한다.</p>
          <p dmcf-pid="FDBn8czTeo" dmcf-ptype="general">티맵모빌리티는 이용자 피드백을 적극 반영해 이 서비스를 만들었다고 밝혔다. 고객센터에 접수된 고객 의견(VOC)을 자체 분석한 결과, 난폭운전·운전미숙(21%)에 대한 불만이 가장 많은 것으로 나타났다. 불친절·욕설(19%), 임의 취소(17%)가 뒤를 이었다. 티맵모빌리티는 운전습관 데이터 분석과 이용자 평점, 운행 완료 건수 등을 종합적으로 평가해 우수 기사를 선발하고 이를 이용자가 선택할 수 있도록 했다.</p>
          <p dmcf-pid="3C4AesVZdL" dmcf-ptype="general">티맵모빌리티는 이번에 선보인 기능이 서비스 품질 전반의 향상을 이끌 것으로 기대하고 있다. 우수 기사로 선발된 기사는 좋은 단가의 호출을 우선적으로 배차 받을 확률이 높아진다는 점에서 서비스 품질에 대한 긍정적인 효과를 낼 것으로 내다봤다. 박종민 티맵대리 팀장은 "티맵모빌리티는 앞으로도 데이터를 기반으로 티맵에서만 가능한, 모두를 위한 서비스를 만들어 갈 것"이라고 밝혔다.</p>
          <address dmcf-pid="0QyB18vain" dmcf-ptype="general">/정유림 기자<span>(2yclever@inews24.com)</span>
</address>
         </section> 
        </div> 
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